التسويق الرقمي – ما هو وكيف يمكن أن يكون

ربما سمعت مصطلح “التسويق الرقمي” أكثر من مرة، ولكن قد لا تكون قد فهمت تمامًا معناه. اليوم، سنتعمق في التسويق الرقمي، أنواعه وميزاته المميزة.

معنى وأنواع التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو مصطلح جماعي يشير إلى ترويج السلع أو الخدمات عبر قنوات رقمية مختلفة. يمكن تقسيمه إلى الأنواع التالية:

• التسويق الأداء (ويشمل SEO، إعلانات جوجل، إعلانات فيسبوك)؛
• التسويق المؤثر (ويشمل العلاقات العامة ومختلف التكاملات في الشبكات الاجتماعية: التعاونات مع المدونين، المنشورات الترويجية، إلخ.)؛
• التسويق الاحتفاظ (ويشمل كل شيء يهدف إلى إعادة واحتفاظ العميل: محادثات فايبر، أنظمة CRM، إعادة التسويق، البريد الجماعي).

ما هي ميزات كل نوع من أنواع التسويق الرقمي

التسويق الأداء

يمكننا قياس، زيادة، أو تقليله. هذا النوع متاح لكل شركة ولا يتطلب ميزانيات كبيرة. إنه متوقع بشكل كبير فيما يتعلق بالنقرات، والوصول، إلخ. يساعد في التسويق الاستراتيجي وتخطيط النشاط المستقبلي للشركة. يشمل تسويق الأداء:

• تحسين محركات البحث (SEO) – من خلال معرفة عدد وجودة الاستفسارات، يمكننا معرفة مقدار حركة المرور العضوية التي سنتلقاها على مورد الويب الخاص بنا؛
• إعلانات جوجل – هذا هو الإعلان السياقي في محرك البحث، حيث من السهل حساب تكاليف النقر، التحويل، تكاليف العرض، ومؤشرات الفاعلية الأخرى؛
• إعلانات فيسبوك – إعداد الإعلانات من خلال هذه الخدمة لإينستاجرام، فيسبوك، واتساب. من خلال اختيار الدفع لكل عرض، يمكنك حساب تقريبًا عدد النقرات، التحويلات، إلخ. التي ستتلقاها؛
• الإعلانات التشويقية – مشابه للإعلانات السياقية، تستخدم حيث لا يمكن عرضها لسبب ما أو حيث يكون نشاطها أقل.

التسويق المؤثر

تتمثل ميزته في طبيعته السمعة، حيث يركز على الوصول إلى المستخدمين. يشمل:

• إدارة السمعة الإلكترونية (SERM) – ببساطة، يتعلق بالأماكن الصحيحة لعرض مراجعات المنتج لشركتك على الموارد عبر الإنترنت. تستهدف SERM إدارة سمعة الشركة، وهذا أمر حاسم، حيث يحاول معظم المستخدمين البحث عن مراجعات حول المنتج قبل شرائه؛
• المقالات الصحفية – جزء من SERM، تؤثر بشكل كبير على صورة الشركة وتحسن تحسين محركات البحث. عادة، تُنشر مثل هذه المقالات على بوابات الأخبار المختلفة والموارد الموضوعية؛
• التكاملات – تعاونات مختلفة مع المدونين. من الصعب التنبؤ بعدد النقرات التي ستحصل عليها، ومن المهم العثور على مدونين جدد بجمهور غير مألوف لك بعد، لأن شراء الإعلانات من نفس المصدر سيكون غير فعال. من الأفضل اختيار هذه الطريقة في الترويج عندما تستنزف الأخرى.

التسويق الاحتفاظ

يتضمن العمل مع الجمهور الذي تفاعل معك بالفعل، اشترى منتجك، أو استخدم خدمات شركتك. تشمل مكوناته:

• إعادة التسويق – تساعد في “اللحاق” بالعملاء. على سبيل المثال، إذا قمت بإعداد إعادة التسويق على موقعك، ستظهر إعلانات المنتج للمستخدم على كلٍ من فيسبوك وإنستاجرام.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني – إرسال البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال التي سبق للمستخدم تركها (الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ.). هذه الطريقة في الترويج فعالة للغاية من حيث التكلفة ولا تتطلب مجهودًا كبيرًا، ولكنها تساعد في الحفاظ على انتباه المستخدمين لديك؛
• الروبوتات الدردشة – أداة حديثة معروفة بأتمتة العمليات. تُستخدم الروبوتات الدردشة بفعالية كدعم للمستخدم حيث يتوجهون للأسئلة والطلبات؛
• القنوات في المراسلات والشبكات الاجتماعية – وسيلة رائعة للتواصل مع الجمهور. هنا، يجب إيلاء اهتمام خاص للمحتوى، وجعله ممتعًا وعالي الجودة قدر الإمكان، حيث أن ذلك سيجعل المستخدم متحمسًا لاكتشاف منتجاتك أو خدماتك.