كيفية تحسين العوامل السلوكية: طرق فعالة
في عملية ترتيب المواقع في نتائج البحث، يُعطى اهتمام كبير لمدى فائدة مورد الويب لعامة المستخدمين. تقوم خوارزميات الترتيب بإجراء تقييم معمق لسلوك الزائرين على الصفحات، وما هي الإجراءات التي يتخذونها، وما إذا كانوا راضين عن الموقع. بناءً على هذا التحليل، تحصل كل صفحة على الموضع الذي تستحقه في نتائج البحث. وخلال هذا العمل، تكتسب الخوارزميات نفسها خبرة من خلال النظر في تاريخ المستخدمين.
يشمل تاريخ البحث لأي شخص كل ما بحث عنه، وأي صفحات ويب فضّلها، ومدة بقائه على الموقع، وما إذا كان قد وضع المورد في المفضلة، أو بالعكس، أغلقه بسرعة. يتم جمع هذا التاريخ لشخص واحد على مدى فترة سنة ونصف.
مع تغير سلوكيات الناس واهتماماتهم، تتغير كذلك نتائج البحث. على سبيل المثال، إذا حدثت أزمة في بلد ما، تتغير تفضيلات الناس وامكاناتهم على الفور. تصبح السلع باهظة الثمن أقل توفراً وتُشترى على نحو أقل تكراراً. في الوقت نفسه، يبدأ الطلب على السلع الأرخص في الازدياد. تلاحظ محركات البحث هذا وتبدأ في إنشاء نتائج بحث بحيث تتصدرها المواقع التي تحتوي على سلع منخفضة التكلفة.
بمجرد أن تمر الأزمة، تستعيد العناصر الفاخرة تدريجياً شعبيتها. تتغير نتائج البحث تدريجياً أيضاً. في البداية، يتم منح المواقع ذات السلع متوسطة السعر الأماكن الأولى، ومن ثم تعود المنتجات الفاخرة لتحتل أماكن مشرفة.
يجب أخذ كل هذه الفروقات الدقيقة بعين الاعتبار عند إنشاء مجموعة من الاستعلامات. سيقوم الشخص بإدخال الاستفسارات ثم بتنفيذ إجراءات محددة، وستعتبر محرك البحث هذه كعوامل سلوكية. وهذه هي التي يجب العمل عليها.
ما هي القابلية للنقر الشاملة لمورد الويب؟
لا تعتمد القابلية للنقر على الموقع على الاستفسارات. يقوم محرك البحث بتحليل عدد مرات النقر على صفحات موقع معين من قبل المستخدمين. يعتقد نظام الترتيب أن الترويج لمورد ويب من خلال نواة صغيرة لن يؤدي إلى التأثير المطلوب.
لزيادة فعالية القابلية للنقر، تحتاج إلى العمل على تحسين الموقع بالكامل، مع الأخذ بعين الاعتبار مجموعة كاملة من الاستفسارات. هذا مهم بشكل خاص لمتاجر الإنترنت نظرًا لأنها تواجه غالبًا قلة في التفرد في صفحات المعلومات عن المنتجات. لن يتم تحقيق النتيجة المرجوة إذا قمت بالعمل على الصفحات بشكل منفصل واختيار استفسارات لها. تحتاج إلى العمل مع الموقع كله بشكل شامل، ثم حتى تلك الاستفسارات التي لديها تردد عالي ستتمكن من الوصول إلى المراتب الرائدة.
ماذا تفعل حيال العوامل السلوكية؟
يمكن التأثير على العوامل السلوكية الفردية، وستتم تلك الإجراءات لتحسين قياسات القابلية للنقر. المهمة الرئيسية هي جعل الموقع أكثر إثارة للاهتمام للشخص وحثهم على البقاء عليه، مانعاً إياهم من الرجوع إلى نتائج البحث.
دعونا نرى كيف يمكن تحقيق ذلك.
تحليل الجزء التقني من الموقع
على الرغم من أن العلاقة بين الجانب التقني والعوامل السلوكية تبدو غامضة، إلا أنها في الواقع مؤشر مهم جداً. يمكنك البدء في العمل على الموقع من هذا الجانب.
يمكن أن تؤدي المشكلات التقنية في الموقع إلى عدم تمكن الزائر من أداء بعض الإجراءات. على سبيل المثال، قد يرغبون في إرسال نموذج مملوء بالتغذية الراجعة، لكن زر الطلب لا يعمل. أو قد لا يتمكنون من إعداد الفلتر المطلوب لبحث المنتج. سيتضايق معظم الناس، سيغادرون الموقع، وسيعودون إلى نتائج البحث لإيجاد مورد أكثر ملاءمة. ومع ذلك، لا يؤدي الموقع إلى الاستفادة من مثل هذه الانسحابات على الإطلاق.
ظهور خطأ 404 يؤثر سلباً أيضاً على الموقع. تُزال الصفحات التي تحتوي على مثل هذا الخطأ من نتائج البحث. ولكن بحلول وقت الإزالة، قد يكون الزوار زاروا الموقع بالفعل ثم غادروه. وكل هذا سيذهب مرة أخرى في اتجاه الانسحابات.
توفير هيكل مريح للتنقل
يحب المستخدمون المواقع ذات التنقل السهل. لذلك، يجب عليك تقييم مورد الويب الخاص بك من وجهة نظر العميل. يجب أن يحتوي الموقع بالضرورة على قائمة مريحة، وفئات وفئات فرعية، وكذلك قدرة على الانتقال بسرعة من قسم لآخر.
في كثير من الأحيان، المواقع التي وجدت منذ فترة طويلة وتم تصحيحها بشكل متكرر تكون لديها هيكل غير مناسب للغاية. إذا وصل الموقع إلى الأفضل 10 من خلال الاستفسارات، فيجب عدم تغيير هيكله. ذلك لأنه ليس من المعروف كيف بالضبط سيؤثر التصحيح على مستقبل المورد.
توفير تحميل سريع للصفحات
لا يمكن تجنب انسحابات المستخدمين وعدم الرضا إذا كانت الصفحات تحميل بسرعة بطيئة للغاية. لذلك، يجب عليك تأمين سرعة مثلى لتحميل الصفحات. من أجل ذلك، يمكنك:
- العمل على حجم المحتوى الإعلامي.
- تقليل حجم جدول الأنماط.
- إعداد التخزين المؤقتر للموقع.
يمكن استخدام طرق أخرى أيضاً، الشيء الأساس هو تقليل وزن الموقع.
إنشاء نسخة محمولة من الموقع
يصل الناس إلى الإنترنت من الهاتف أكثر بكثير من الكمبيوتر، ولذلك يجب أن يحتوي مورد الويب على نسخة محمولة. بدونها، ستحرم نفسك من عدد كبير من العملاء المحتملين ببساطة لأن موقعك سيكون غير متاح لهم.
وبالطبع، بعد إجراء التصميم المحمول، يجب عليك التحقق مما إذا كان كل شيء يعمل. يجب إضافة المنتجات إلى السلة، يجب أن تعمل الوظائف، ويجب إرسال النماذج. إذا لم تعمل إحدى الوظائف المهمة حتى، فسيغادر الزوار الموقع إلى منافسيك.
الاهتمام بجودة النص
بغض النظر عن مدى جودة المقال، من غير المرجح أن يتم قراءته إذا كان له هيكل ممل. أولاً، يجب نشر النصوص على الموقع حسب الفئات، حيث سيسهل ذلك كثيرًا العثور عليها.
ثانياً، يجب أن يكون لكل مقالة الهيكل الصحيح. العناصر الأساسية هي عناوين H1، H2، وخيارياً H3، H4، إلخ. ينبغي تقسيم النص إلى فقرات متساوية الحجم تقريباً وأن يحتوي على قوائم. تؤثر الملفات الإعلامية بشكل إيجابي على زيادة الاهتمام. الصور والفيديوهات التي تضيف التنوع إلى المقالة ستجعلها أكثر شهرة بين زواr
ر الموقع.
استخدام طرق حديثة للتفاعل مع العميل
يمكن أن تجعل التأثيرات المختلفة أو الرسوم المتحركة، بالإضافة إلى طرق فرز المنتجات والبحث حسب الفئات، مورد الويب أكثر جاذبية. الموقع الذي لا يوفر فقط المعلومات بل يتفاعل مع الشخص، يساهم في إبقاء انتباهه لفترة أطول من الوقت.
إنشاء تصميم جميل
يمكنك إسناد تطوير التصميم إلى شخص يفهم هذا المجال. لكن يمكنك أيضاً العمل على التصميم بشكل مستقل. الشيء الأبرز هو أن يُنفذ الموقع في نظام ألوان ممتع ويعرض ذوقاً جيداً. من المهم اختيار خط مريح وجميل لجعل القراءة ممتعة والعناية بالصور عالية الجودة.
لا تكن مزعجاً للعميل
لتحقيق الأهداف، غالباً ما توضع المواقع العديد من الدعوات لاتخاذ إجراء. إذا رأى الشخص عدداً كبيراً من الطلبات للاتصال أو الكتابة أو الطلب أو مشاركة البيانات الشخصية، فقد لا يعجبهم. بالإضافة إلى ذلك، يشكل العدد الكبير من النماذج عبءً على الصفحة ويجعلها أطول. يمكن للمستخدم أن يفقد الصبر ببساطة ولا يجد ما يبحث عنه حقاً.
في المقام الأول، حاول جعل المواقع ملائمة للناس. سيقدّر الزوار موقعاً يتمتع بالجاذبية والمعلوماتية والراحة في الاستخدام وسيحفزهم للبحث عن نموذج لإرسال البيانات.
إذن، لنلخص كل الطرق لتحسين العوامل السلوكية في قائمة مريحة:
- مراقبة الجزء التقني من الموقع.
- توفير تحميل سريع.
- العمل على الهيكل.
- إنشاء نسخة محمولة.
- نشر نصوص مثيرة للاهتمام ومهيكلة.
- إضافة التفاعلية.
- إنشاء تصميم ممتع.
- عدم الإزعاج كثيراً.
كيفية تحقيق العوامل السلوكية اللازمة
يجب أن تعمل مجموعة كاملة على العوامل السلوكية. نحن نشير الآن إلى الذين لديهم موقع خاص بهم في المبيعات. يجب عليك تقييمه والتأكد من أنه يستحق اهتمام المستخدمين. ستساعدك أيضاً تحليلات المنافسين.
بالنسبة لنفسك، تحتاج للإجابة على عدة أسئلة:
- هل أسعاري تختلف عن أسعار المنافسين؟ إذا كنت تبيع نفس المنتجات، ولكن بسعر أعلى، فإن الناس سيذهبون بطبيعة الحال إلى منافسيك.
- ما مدى تنوع التشكيلة لدي؟ في هذه الحالة، سيكون العملاء راضين إذا وجدت هناك قسما يسمى “يُطلب غالباً مع هذا.” إذا كانت تشكيلتك تسمح للعميل بحل عدة مسائل دفعاً واحداً، فسوف يختارون موقعك.
- هل يمكنني توفير أي شيء آخر لعميلاتي؟ على سبيل المثال، عندما يشتري الشخص عنصرًا كبيرًا على الإنترنت، تكون وظيفة التوصيل مباشرة إلى منزلهم ملائمة. وبهذا، يصبح التوصيل ميزة على المنافسين.
- ما هي الخدمات المثيرة على الموقع؟ سيثمن المستخدمون الموقع إذا قدم وظيفة حساب تكلفة الخدمة أو القدرة على ابتكار تصميم لشقة بشكل مستقل على موقع شركة بيع الأثاث.
كيف يمكن للعملاء مساعدتك
يمكنك جعل عملائك مساعديك. سيقومون بنشر معلومات إيجابية عنك. يمكنك منح العملاء كوبونات أو بطاقات خصم يمكنهم تمريرها إلى معارفهم والحصول على خصم لأنفسهم أيضاً. يجب أن تكون صلاحية الكوبونات محدودة لتعزيز التحفيز. المراجعات الإيجابية من العملاء ستساعدك أيضاً في الترويج. لضمان أنها إيجابية، قدموا خدمات عالية الجودة حقًا.
اليوم، استعرضنا الطرق الأكثر فعالية لجعل العوامل السلوكية أفضل. ومع ذلك، نوصي بإجراء تقييمات دورية لأفعالك لفهم مدى فعاليتها. بهذه الطريقة، ستعرف ما تفعله بشكل صحيح وما يحتاج إلى تصحيح للمضي قدمًا!
