مغناطيس العملاء: نظرة تفصيلية على أداة لجذب العملاء
تزداد تعقيد المبيعات عبر الإنترنت عامًا بعد عام، وذلك لأن تحقيق حركة مرور جيدة وعدد كافٍ من العملاء المحتملين من خلال موقع ويب بسيط يُعتبر تحديًا كبيرًا. لذلك، لجذب العملاء وزيادة مستويات الثقة لديهم، تُستخدم طريقتان رئيسيتان. يحقق التسويق بالمحتوى ذلك من خلال المقالات المتخصصة، بينما يستخدم قمع المبيعات مغناطيس العملاء. تساعد هذه الأدوات في تقليل تكاليف الاكتساب وزيادة التحويلات.
ما هو مغناطيس العملاء؟
يشير مغناطيس العملاء إلى المحتوى المجاني والمعلوماتي لمورد الويب، والذي يمكن للشخص الحصول عليه عبر أداء إجراء معين. يشمل مفهوم المحتوى المفيد الدورات التدريبية، والوظائف الجزئية، أو الخصومات. يجب أن تكون أي من هذه الأمثلة مرتبطة بنشاطك وجاذبة للزائر.
يبدو العملية برمتها كالتالي:
- في البداية، يزور المستخدم موردك.
- ثم يرى مغناطيس العملاء مع عرض مغرٍ، يحفزه على إدخال معلوماته الشخصية أو شراء شيء ما.
- بعد ذلك، يأخذ الخطوة اللازمة – يترك رقم هاتف، تعليق، أو يسجل.
- كنتيجة لذلك، يحصل على مكافأة ممتازة من قبلك نتيجة للإجراءات التي قام بها.
على سبيل المثال، يمكنك عرض الاشتراك لزوار الموقع على صفحتك مقابل خصم على عملية شراء.
وظائف مغناطيس العملاء
تم إعداد مغناطيس العملاء حتى لا تفقد العملاء المحتملين، الذين قد يصبحون زوارًا لموردك. في المرحلة الأولى من التعرف على منتجك، يجذب الناس. دعنا نسرد الوظائف الرئيسية لمغناطيس العملاء:
- المساعدة في الحصول على تفاصيل الاتصال بالزوار.
- المشاركة في تعريف العملاء المحتملين بالمنتجات.
- إظهار أهمية المنتج.
- إقامة روابط ثقة مع الزوار.
بفضل هذه الأدوات، تحصل على قائمة بالأشخاص الذين أصبحوا مستعدين بالفعل لشراء شيء ما أو استخدام خدماتك. لكن الشيء الأهم هنا هو عدم إجبار الشخص على القيام بذلك، بل التفاعل معه وتقديم النفع. لكي تعمل هذه الأداة لصالحك، يجب أن تتعامل على الأقل جزئيًا مع المشاكل التي لدى زوارك.
ميزات مغناطيس العملاء
في أغلب الحالات، هي الإعلانات التي تدعو المستخدمين لزيارة مورد ويب معين. لكن الغالب من الوقت، يزورون الموقع، يعاينون محتواه، ثم يغادرون إلى الأبد. لذلك، من الضروري وضع مغناطيس العملاء في بداية قمع المبيعات. وبالتالي، سيكون له دور في التالي:
- دعوة الزائر لاتخاذ إجراء على صفحة الويب.
- تذكيره بوجود الموقع من خلال نشرات البريد الإلكتروني.
هذا يسمح بتتبع أكثر دقة لحركة المرور وتقليل تكاليف الترويج للموقع. علاوة على ذلك، هناك قلة من الشركات في السوق اليوم مستعدة لتقديم خدمات قيمة لزوار الموقع مجانًا.
كيفية تقييم فعالية مغناطيس العملاء
عند التخطيط لأداة الانخراط، يجب التفكير بعناية في جميع المراحل. كل مكون يجب أن يشجع الشخص على الانتقال إلى مستوى أعلى في قمع المبيعات. لذلك، من الناحية المثالية، يجب أن يكون لمغناطيس العملاء الخصائص التالية:
- تقديم حل لأحد مشاكل الشخص على الأقل.
- يحتوي على هيكل واضح ومنطقي.
- تقديم إجابة مفصلة على سؤال محدد مع تجنب تحميل ملف واحد بمعلومات زائدة عن مواضيع مختلفة.
- إظهار الخبرة الشخصية لأنها تحمل أكبر قيمة وتفرد.
لا ينبغي مكافأة الاتصال المقدم من شخص عبر تقديم إعلانات لهم، لأن لا أحد يحب ذلك. هدف مغناطيس العملاء هو إظهار مزايا الشركة. يجب أن تحاول التفكير مثل العميل المحتمل. ماذا تريد أن تحصل عليه عند زيارة موقع مشابه، وما المشكلة التي ترغب في حلها؟
أنواع مغناطيس العملاء
يمكن أن يكون لقمع المبيعات مظاهر مختلفة وعدد متنوع من المستويات، وهذا يعتمد بشكل أساسي على متوسط مبلغ الشراء على الموقع. إذا كان هذا المبلغ أقل من 100 دولار، يمكن أن يتكون القمع من 2-3 خطوات. على سبيل المثال، يزوره مستخدم لموقع تدريب على التسويق ويترك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم في النموذج. بعد ذلك، يتلقون بريدًا إلكترونيًا مع خصم على دورات التسويق.
إذا كان متوسط مبلغ الشيك أعلى بشكل ملحوظ، ستكون العملية أطول وسيكون من الصعب إثارة الرغبة في شراء شيء ما. لذلك، من الضروري النظر في الخصائص الفردية لكل اتجاه.
تنقسم مغناطيسات العملاء إلى الأنواع التالية:
- يتيح حل مشاكل صغيرة للبشر.
- مساعدة على قضاء وقت ممتع (الألعاب، الاختبارات).
- يُستخدم لتشكيل المجتمع.
- مساعدة في الحصول على معلومات جديدة.
- إصدارات توضيحية للتعرف بشكل أقرب على المنتج.
تلعب الشكلية التي سيتم عرض المغناطيس بها دورًا مهمًا. يجب أن تكون لها علاقة مباشرة بموضوع الموقع، والمنتج، والعملاء المحتملين. إذا كانت هذه الدورات التدريبية، فإن الفيديوهات هي الخيار الأفضل، بينما للخدمات الجماعية، يمكن استخدام الأمثلة.
نوصي باستخدام تلك الأشكال التي يكون زوار الموقع قد اعتادوا عليها. إذ يمكن تحضيرها بسهولة وتجربتها بسرعة. ننصحك بالتعرف على المغناطيسات الأكثر استخدامًا.
القوائم التحققية
هذا الخيار هو الأكثر ألفة وسهولة في الإدراك. فيه، يتم تقديم المعلومات بشكل مختصر، مريح، وبسيط. وعند الحديث عن المشاريع التجارية، يتناسبون بشكل كبير، إذ تحتاج فقط إلى نقل خبرتك بشكل قائمة.
ومع ذلك، نظرًا لاستخدام القوائم التحققية بشكل متكرر، فقد أصبحت مملة نوعًا ما للمستخدمين. لذلك، لجذب العملاء بها، يجب ابتكار شيء غير تقليدي ومثير للاهتمام.
التعليمات والملاحظات
غالبًا ما يحتاج الناس إلى إجابات مهنية على أسئلة محددة. لذلك، سيستفيدون بشكل كبير من خوارزمية عمل موجزة أو مذكرة، تسمح لهم بحل مشكلة جديدة. يحب العملاء عندما يتم تقديم معلومات مجانية ومفيدة بناءً على الخبرة الشخصية.
القوالب
قد يكون استخدام هذا الشكل في بعض الاتجاهات صعبًا. يمكن تشكيلها في جدول إكسل مع صيغ. إذا كانت هذه الاستوديوهات مشغولة في التصميم، فإنها تصنع قوالب لإنستغرام، وأيضًا لتصميمات بطاقات الأعمال. يمكنك أيضًا تذكير العملاء بك عبر النشرات البريدية.
التجميعات
بفضل هذا النوع من مغناطيسات العملاء، يمكن زيادة مستوى الثقة في الشركة بشكل عام ومنتجها. من الأفضل تشكيل التجميعات من الأدوات التي يستخدمها الخبراء. تقوم العديد من الشركات بتشكيل قوائم من 50 إلى 100 خدمة. ولكن إذا رغب، يمكن تضمين فقط 5-10 في القائمة، ولكن يجب أن تكون الخدمات الأكثر فائدة ضمنها.
الأوراق الغش
الأمثلة الناجحة ليست مثيرة للأهمية للجميع. لذلك، من الأفضل تجميع أوراق غش تحديد الأخطاء وطرق تجنبها. يمكنك إنشاء تعليمات في شكل تسجيلات صوتية، فيديوهات، وثائق نصية، وملفات وسائط.
ما الذي يمكن أن يحقق مغناطيس العملاء النتيجة المطلوبة؟
يستخدم كل موقع مغناطيسات العملاء التي تناسب موضوعه بأفضل شكل. دعونا نرى الأمثلة الأكثر نجاحًا:
- يمكنك إنشاء قوائم تحقق تقدم معلومات مفيدة وجذابة للشخص. للحصول على قائمة التحقق، الدورة، القالب، أو تسجيلات الفيديو للمحاضرات، كل ما يحتاجه الشخص هو إدخال عنوان بريده الإلكتروني.
- يحب المستخدمون الخصومات على الخدمات بشكل خاص. على سبيل المثال، يمكن للشخص الحصول على خصم 10٪ أو 15٪ فقط مقابل التسجيل أو الاشتراك في نشرة معلومات العلامة التجارية.
- غالبًا ما يتم استخدام مغناطيسات العملاء ليس فقط للحصول على معلومات الاتصال بالمستخدم. يمكن تقديم أدلة مجانية للزوار مقابل التسجيل.
- تُستخدم مغناطيسات على إنستغرام بشكل متكرر، تجذب الناس مع إمكانية التفاعل المباشر مع العلامة التجارية. ماذا تختار كأداة؟ يمكن أن يكون استشارة مجانية، قائمة تحقق، مجموعة من حافظات شاشة الهاتف الذكي، أو فيديو يحتوي على معلومات مفيدة.
- بالنسبة للأفراد المبدعين مثل المصورين، قد يكون الأقلات المغناطيسية مناسبة. بالنسبة لشخص يرغب في تحسين صوره، سيكون هذا هدية رائعة. يمكنك أيضًا تقديم جلسات تصوير أو دروس رئيسية. وإذا وجد المستخدم هذا ممتعًا، قد يطلب جلسة تصوير مكتملة.
- إذا كنت تعمل في صناعة التجميل، هناك العديد من الفكاللابرا المغناطيسية لك أيضًا. سيقدر عملاؤك المحتملون قائمة تحقق مجانية بمعلومات العناية بالبشرة، أو خصم لطيف، أو خدمة مجانية إضافية عند شراء دورة إجراءات.
الهدف الرئيسي هو جذب الزائر بما فيه الكفاية ليصبح شريطًا طالما سجلت.
أين يجب وضع مغناطيس العملاء على الموقع
يجب وضع مغناطيسات العملاء في الأماكن التي تكون فيها أكثر وضوحًا للمستخدمين. في الوقت نفسه، يجب مراعاة الغرض من وضعها إلى جانب كيفية أهمية الإجراء الذي تدعو للقيام به. إذا كنت تستخدم اشتراكات النشرة كمغناطيس، من الأفضل وضعها في أسفل الصفحة، لأن هذا الخيار يحمل أهمية ثانوية. ومع ذلك، إذا كنت تريد أن يملأ الشخص استمارة أو يسجل على الموقع، ضع المغناطيس في المنطقة المركزية.
علاوة على ذلك، يجب النظر أيضًا في شكل مغناطيس العملاء:
- يُفضل أن تكون الأماكن الأفضل للنماذج في الجانب الأيمن من الصفحة (الشريط الجانبي).
- يجب وضع الخصومات في الجزء العلوي كشريط أو في قسم العروض الخاصة.
- النوافذ المنبثقة رائعة للقوائم الإرشادية والإرشادات.
يمكن اختيار إستراتيجية أكثر موثوقية من خلال وضع مغناطيس العملاء في عدة مواقع في آنٍ واحد. بهذه الطريقة، تزداد فرص تفاعل المستخدم. طريقة أخرى مفيدة هي دمج المغناطيس في المقالة نفسها. يمكن أن يجذب هذا العميل إلى قمع المبيعات.
كيف تُنشئ مغناطيس العملاء: تعليمات مفصلة
يتطلب جلب العملاء بنجاح الاقتراب من كل مرحلة من مراحل رحلتك بعناية خاصة. ستساعدك مغناطيسات العملاء في هذه العملية، وسينتقل الشخص عبر قمع المبيعات بشكل أسرع. إليك تسلسل تشكيل مغناطيس العملاء:<
- تحليل رغبات واحتياجات الأشخاص الذين قد يصبحون عملائك. حيث يتم إنشاء هذه الأداة خصيصًا لهم ويجب أن تحل مشكلة واحدة على الأقل لهم.
- تحديد المهمة الرئيسية للمغناطيس ومسار ترويجه. على سبيل المثال، إذا أخذت روابط ونماذج لجمع البيانات، يجب أن تختلف.
- قم بتحليل نشاط المنافسين وحاول عدم تكراره من خلال القيام بشيء فريد.
إنها التجربة التي تقوم بها المنظمة هي ما يسمح بتشكيل أفضل المنتجات لجذب العملاء. لذلك، فإن تحليل المواد الجاهزة سيجلب فوائد عظيمة – حيث يمكنك إيجاد طرق لحل مشكلات جمهورك المستهدف. يجب تحسين مغناطيس العملاء وتغييره باستمرار، حيث أن الطريقة الوحيدة لتحسينه. سيشير زيادة التحويلات إلى أنك قد حققت الهدف.
الخاتمة
كما أصبح من الصعب بشكل متزايد في الآونة الأخيرة تشكيل قاعدة عملاء وإثارتهم في علامة تجارية معينة، ستصبح أداتا مثل مغناطيس العملاء بالتأكيد مفيدة. عند تطويره، عليك مراعاة خصائص عملائك المحتملين والمشاكل التي يودون حلها.
هناك عدة أنواع من المغناطيسات، وكل منها سيكون فعالًا في حالة معينة. إذا كان موقعك يتعامل مع المبيعات، فمن المستحسن استخدام المغناطيسات التي تحتوي على خصومات وعروض توصيل مغرية. إذا كان من الضروري تعزيز الاهتمام، ستتناسب المواد المفيدة للمستخدم، ولجذب زوار جدد، يمكن استخدام محتوى فريد.
