خصائص الترويج لمواقع B2B
حتى اليوم، يعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من أسرع القطاعات نموًا. يفهم رواد الأعمال ذوو الخبرة المشاركين في مبيعات B2B إمكانات سوق المعلومات ولذلك يستخدمون الأدوات الرقمية بنشاط في تنظيم أنشطتهم.
لتحسين جميع العمليات التجارية، إنشاء نظام خدمة عملاء، والتميز عن المنافسين في نفس القطاع السوقي، ليس من الضروري فقط تحسين الخدمة خارج الإنترنت بل أيضًا تطوير منصات التجارة عبر الإنترنت.
خصائص مواقع B2B
تشير مواقع B2B إلى الموارد على الويب التي أنشأها رواد الأعمال لجذب شركاء جدد من القطاع التجاري وتعزيز التعاون مع الشركات المألوفة بالفعل. فمثلاً، عندما تنتج شركة ما منتجات تستخدمها منظمة أخرى في إنتاجها الخاص.
تعمل منصات B2B كأدوات اتصال فعالة للكيانات التجارية: أصحاب الشركات أو المديرين المتوسطين، مديرو الشراء، أو الموزعون من مختلف المستويات.
بمعنى آخر، يأتون المستخدمون إلى مثل هذه المنصات عبر الإنترنت مع طلب مُسبق التشكيل. سيكون من الممكن جذب والحفاظ على هذه الجمهور على الموقع فقط إذا تم إنشاء موقع B2B وفقًا للشروط التالية:
- يُخصص الكثير من الوقت والمساحة لوصف سياسة التسعير الخاصة بالشركة: عادة ما تلتزم كيانات B2B بنظام تسعير معقد حيث يتم تحديد تكلفة المنتج النهائي مع مراعاة مجموعة كاملة من العوامل (حجم الطلب، العروض الحالية، نظام مكافآت تراكمي، وما إلى ذلك).
- إجراءات معالجة الطلبات قابلة للتكيف بشكل كبير: يمكن للعميل اختيار طريقة دفع مناسبة للمنتج وتسليمه إلى الوجهة. يوفر الموقع نموذج بحث مبسط للمنتجات حسب المقال أو نموذج طلب.
- التسجيل الإجباري: يمكن للمستخدم المسجل الاعتماد على نهج فردي (خصومات شخصية أو اختيارات خاصة، على سبيل المثال، المنتجات الجديدة).
- يتم تنظيم التنقل في الموقع بطريقة بسيطة ويمكن الوصول إليها: هذه النقطة ذات أهمية خاصة بالنسبة للمواقع متعددة الصفحات. من المهم أن يكون بإمكان العميل العثور بسهولة على الموقع في الكتالوج، مع الحصول فقط على المعلومات التي تهمه.
- بطاقات المنتجات مليئة بالمعلومات ذات العلاقة بالكامل: تأكد من أن المستخدم يمكنه بسرعة وبدون جهد الحصول على جميع المعلومات اللازمة عن المنتج (الخصائص الفنية الرئيسية، مؤشرات الحجم، خصائص التشغيل، رأي الخبراء حول السلامة والجودة، دعم الضمان، وما إلى ذلك).
من الشائع أيضًا أن تنشر بوابات B2B معلومات حول توافر المنتجات في المخزون (النقطة الرئيسية هي تحديث العداد بانتظام). بفضل هذا الخيار، يمكن للعملاء تحديد الوقت المتوقع للتسليم على الفور، والتخطيط لخطوات عملهم اللاحقة.
إن إنشاء موقع B2B عالي الجودة وعملي ممكن فقط من قبل متخصصين مؤهلين. دعونا نفهم كيفية إنشاء استراتيجية ترويج فعالة لهذه الموارد دون تكاليف مالية وزمنية غير ضرورية.
تحسين مواقع B2B: ماذا تحتاج إلى معرفته؟
قبل بدء الترويج لموقع B2B، من الضروري تحديد المهام التي تهدف إلى تحقيقها بوضوح. بالإضافة إلى ذلك، من المهم على الأقل تشكيل صورة قيمة للعميل المحتمل، لفهم متطلباتهم الرئيسية. بوجود هذه المعلومات، ستكون قادرًا على تبرير مزاياك التنافسية بعناية، وتقديم المنتج أو الخدمة التي يعتمد عليها المستهلك.
من السهل تحديد احتياجات الجمهور بمساعدة الطرق التالية:
- تحديد أهداف ترويجية محددة، تحديد معايير لتقييم العمل المنجز.
- تقسيم الجمهور.
- تكوين عرض قيمة مميز لكل مجموعة منفصلة.
- إنشاء قنوات اتصال مع المستخدمين.
أهم-5 قنوات لترويج بوابات B2B
في الوقت الحالي، عند البحث عن شركات شريكة، يعتمد رواد الأعمال بشكل أقل على التوصيات الشخصية ويشيرون بشكل متزايد إلى عروض محركات البحث. في هذا السياق، يعتبر تحسين محركات البحث SEO لمواقع B2B أكثر أهمية من أي وقت مضى. ستساعد الأدوات التالية في توسيع قاعدة العملاء وتحقيق نمو الأعمال:
تحسين محركات البحث
لإيصال موقع إلى قمة نتائج البحث وزيادة التحويلات، من الضروري اتباع نهج شامل يجمع بين أساليب التحسين على الصفحة وخارج الصفحة.
الهدف الرئيسي من التحسين الداخلي هو الكشف الأقصى عن الموقع لروبوتات البحث. يمكن توصيل جوهر المورد عبر الإنترنت لمحرك البحث من خلال الكلمات الرئيسية. اعمل على توسيع دلاليات الصفحات، باستخدام مفاتيح منخفضة التكرار إلى جانب الاستفسارات الحالية.
اهتم بجودة المحتوى المنشور، واكتب مقالات مثيرة للاهتمام ومفيدة، ولكنها ذات هيكل واضح.
يهدف SEO الخارجي بدوره إلى بناء ملف روابط قوي للموقع. كلما حصل الموقع على روابط ذات جودة من منصات خارجية، كلما ظهر أكثر طلبًا وصلةً لخوارزميات البحث.
الدفع بالنقرة
الإعلانات السياقية هي أداة مستخدمة على نطاق واسع لترويج موارد B2B. يرجع ذلك إلى قابليتها للتكيف وعائد الاستثمار العالي. ومع ذلك، لن تسفر الإعلانات السياقية عن النتيجة المرجوة بدون تقسيم الجمهور. أيضًا، يوصى بإطلاق الإعلانات السياقية بالفعل في المرحلة الأولى من قمع المبيعات لزيادة الوصول إلى العميل المحتمل.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي واحدة من المصادر الرئيسية للزيارات، حيث يستخدم هذه المنصات كل خامس ساكن على كوكبنا. أنشئ حسابًا مؤسسيًا على فيسبوك أو لينكدإن أو إنستغرام أو أي منصة شهيرة أخرى وقم بالنشر هناك: نصائح الخبراء، استعراضات المنتجات واختياراتها، إجابات على الأسئلة المتكررة، بالإضافة إلى تقييمات العملاء ودراسات الموضوع ذات الصلة. بهذه الطريقة لن تزيد فقط من وعي العلامة التجارية بل ستشكل صورة إيجابية للشركة وتحقق عملاء محتملين جديدين.
حملات البريد الإلكتروني
الإحصائيات تظهر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية من كل من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وحتى الدفع بالنقرة. إذا قررت استخدام الرسائل الإخبارية البريدية كعنصر من استراتيجيتك لتحسين محركات البحث، تناول عملية صياغة الرسالة بجدية، مع التركيز على المحتوى، والاختصار، والتفاعل.
في الرسائل الإخبارية للعملاء المؤسسيين، يتم عادةً تغطية الجوانب التالية (تصاعديًا):
- معلومات حول إصدار سلسلة منتجات مع تحديد تفصيلي لتاريخ الإصدار، وأساليب الدفع المحتملة، والتسليم، والمزيد (يعزز الثقة في العلامة التجارية).
- وصف عرض تجاري فريد. المهمة الرئيسية هي عرض فوائد المنتج على العميل، لذا يتم سرد مزاياه وإحصائيات المبيعات وغيرها من المعلومات الهامة في الرسالة.
- إعلان عن مبيعات إضافية. في المرحلة النهائية، يُعلم العميل بالعروض الأخرى التي قد تهمه (مجموعات محدودة، خصومات، إلخ).
تسويق المحتوى
تعتمد فعالية تسويق المحتوى على جودة المواد الموزعة. اكتب مقالات حول المواضيع التي تتماشى بشكل مباشر أو غير مباشر مع استفسارات الهدف الحالية. حاول معالجة المسألة التي تمت دراستها بدقة، وأهم شيء، تحدث ببساطة عن الأمور المعقدة.
المواد المعدة ستكون مناسبة للنشر على المنصات الموضوعية بمختلف الأحجام، الصفحات المؤسسية، أو منصات الوسائط المهنية.
الختام
يستغرق ترويج B2B وقتًا، ومن المستبعد تنفيذ مثل هذه الاستراتيجية واسعة النطاق بشكل فعال في وقت قصير. ومع ذلك، إذا كنت متسقًا وصبورًا في أفعالك، فإن النتائج المحصلة ستتجاوز جميع التوقعات.
