Wie man die Klickrate (CTR) von E-Mail-Kampagnen erhöht

Der Klickbarkeits-Metrik spiegelt die tatsächliche Anzahl der Nutzer wider, die die Seite nach dem Ansehen einer spezifischen Werbung besucht haben. Die CTR korreliert mit anderen Metriken, insbesondere der CR oder Konversionsrate. Der Umwandlungskoeffizient zeigt den Prozentsatz der Personen, die nicht nur auf die Anzeige geklickt, sondern auch eine Zielaktion ausgeführt haben: die aufgeführten Kontakte angerufen, eine Bestellung aufgegeben usw. Basierend auf den oben genannten Fakten kann man logisch zu dem Schluss kommen, dass je mehr Nutzer über den vorgeschlagenen Link in der Ankündigung zur Seite wechseln, desto größer die Wahrscheinlichkeit ist, dass Nutzer die von den Betreibern der Internetplattformen erwarteten Schritte unternehmen.

Damit eine E-Mail-Kampagne nahezu unverzichtbar wird, ist es notwendig, bei der Zusammenstellung elektronischer Mail-Nachrichten eine Reihe von Nuancen zu berücksichtigen. Der nächste Abschnitt konzentriert sich auf diese Details.

Überlegen Sie sich sorgfältig die Betreffzeile der E-Mail

Die optimale Länge für die Betreffzeile einer E-Mail beträgt etwa 40 Zeichen. Mit solchen Proportionen bleibt die textuelle Nachricht auf jedem Gerät lesbar (sie wird weder übermäßig gekürzt noch sieht sie eng oder überlang und ermüdend aus). Der “E-Mail-Betreff” ist das Informationsfragment, das der Empfänger zuerst sieht, wenn er sein Postfach prüft. Folglich sollte dieser Teil der Nachricht maximal intrigant und fesselnd, gleichzeitig aber prägnant und gehaltvoll sein.

Eine kurze Ergänzung zum E-Mail-Betreff fungiert als Header, in dem die Hauptidee, die in der E-Mail dargelegt wird, angekündigt wird. In diesem Textblock sollte der Hauptfokus unbedingt auf den Gewinn gelegt werden, den der Nutzer durch die Interaktion mit Ihnen erzielen wird.

Verwenden Sie Segmentierungsmechanismen für die Zielgruppe

Es stellt sich heraus, dass viele moderne Unternehmen während der Entwicklung ihrer eigenen digitalen Strategien nicht die Segmentierung der Zielgruppe betreiben. Dies führt dazu, dass ihre Marketingaktivitäten nicht die gewünschten Ergebnisse bringen, die Verkaufsvolumen nicht steigen und Kunden zu Wettbewerbern abwandern. Wenn Sie jedoch vor dem Start einer E-Mail-Kampagne alle Nutzer in Gruppen auf der Grundlage ähnlicher Kriterien unterteilen, können Sie neue Kunden viel schneller und effektiver zur Website locken. Normalerweise wird die Segmentierung der Kundendatenbank auf der Grundlage solcher Faktoren durchgeführt:

• Geschlecht;
• Geografische Lage;
• Grad der Engagement und Loyalität: Stammkunde oder neuer Käufer;
• Dringlichkeitsgrad bezüglich einer speziell recherchierten Frage;
• Verhaltensmerkmale des Nutzers: “verlassene Warenkorb”-Szenarien usw., optional.

Hervorhebung der Qualität der Informationen, deren Relevanz im Moment

Senden Sie Nutzern aktuelle E-Mails, die die tatsächliche Realität widerspiegeln und ihre Interessensbereiche vollständig abdecken. Achten Sie auf saisonale Trends. Beispielsweise wäre es am besten im Sommer eine Aktion über Rabatte auf Klimaanlagen und Ventilatoren zu senden. Nutzen Sie lebendige Geschichten und aktuelle situative Kontexte, da sie ebenfalls Interesse im Publikum wecken werden.

Passen Sie die Webseite für die mobile Nutzung an

Heutzutage halten sich sowohl Suchmaschinen als auch weit verbreitete öffentliche Dienste an das “Mobile First”-Prinzip. Das heißt, von Suchmaschinen werden optimierte mobile Seiten bei der Rangordnung bevorzugt und von Nutzern bei der Auswahl einer Ressource zur Navigation. Damit eine E-Mail-Kampagne Nutzer zur Webseite “bringt”, muss die Nachricht ansprechend aussehen (einfacher Text, verhältnismäßiges Layout usw.). Andernfalls wird ein Nutzer Ihre Nachricht wahrscheinlich sofort als Spam oder in den Papierkorb senden.

Formatieren Sie den “Call to Action” auffälliger

Das Element der Veröffentlichung, das den Leser dazu auffordert, eine bestimmte Aktion zu vollziehen, muss so formatiert sein, dass es sich vom restlichen Text abhebt. Ähnliche Empfehlungen werden von Psychologen gegeben, die behaupten, dass das Kontrastprinzip in 90% der Fälle funktioniert. Darüber hinaus sind auffällige Links leichter wahrzunehmen – es ist dem Leser klar, wo er klicken soll, um zur Webressource zu gelangen.

Verwenden Sie Text mit einem Alt-Attribut

Vergessen Sie nicht mögliche technische Störungen im Mailsystem. Wenn ein beigefügtes Bild in der Nachricht nicht angezeigt wird, kann sich der Leser anhand des begleitenden ALT-Textes orientieren.

Handeln Sie nach einem erwarteten Zeitplan

Es ist besser, auf übermäßigen Druck durch eine durchgehende Aktionsstrategie zu verzichten und den Kunden nicht regelmäßig mit Nachrichten zu überhäufen. Ein solcher gesättigter Zeitplan wird wahrscheinlich Verärgerung und Unzufriedenheit beim Kunden hervorrufen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass nachfolgende E-Mails unvermeidlich in den Spam-Ordner gelenkt werden.

Individualisieren Sie den Inhalt

Begrüßen Sie den Benutzer an seinem Geburtstag, kennzeichnen Sie eine Nachbestellbestätigung mit dem Namen des Kunden und andere personalisierte Details tragen dazu bei, ein positives Bild der Marke in den Augen des Nutzers zu formen. Der Kunde fühlt sich von der Marke umsorgt, was zu einem erheblichen Gefühl von Loyalität und Bindung zur kommerziellen Marke führt.

Fügen Sie Links zu Social Media-Konten hinzu

Heutzutage erweckt ein Unternehmen, das nicht mit sozialen Netzwerken interagiert, Misstrauen in der Öffentlichkeit. Von einem Unternehmensaccount aus kann der Markenbenutzer viele nützliche Informationen entdecken, qualitativ hochwertige Produkt- oder Dienstleistungsbestätigungen erhalten. Es ist daher ratsam, soziale Medien in E-Mail-Kampagnen einzubeziehen.

Machen Sie immer das Beste aus dem Engagement der Zielgruppe

Um die Leser zu motivieren, eine gewünschte Aktion so schnell wie möglich auszuführen, rüsten Sie Ihre E-Mail mit relevanten Vorlagen aus. Zum Beispiel, für eine E-Mail bezüglich eines Sonderangebots, stellen Sie einen Timer bereit, der die Tage und Minuten bis zum Ende des Bonusprogramms zählt. Solche Tricks zapfen psychologische Ebenen effektiv an.

Fazit

Nur eine komplexe Strategie zur Verbesserung des E-Mail-Marketings wird echte Vorteile bringen, die letztendlich zu erfolgreichen Konversionen in Klicks und Verkäufe führen können. Denken Sie immer daran, dass jede neue Initiative überprüft werden muss, bevor Sie Änderungen an der Reihenfolge der E-Mail-Verteilung vornehmen, um die Eingangs- und Ausgangsindikatoren zur Vergleichung der Wirksamkeit der umgesetzten Manipulationen und zur Korrektur künftiger Strategien festzulegen.