Cómo Establecer Comunicación con Clientes en una Organización de Servicios SEO Respecto a la Preventa

Exploremos qué es una preventa y cómo estructurar formalmente una oferta comercial en SEO para involucrar efectivamente a clientes potenciales. Discutiremos las principales complejidades de la comunicación con el cliente, así como examinaremos los errores comunes que ocurren en situaciones de fuerza mayor.

Preventa – Entendiendo el Concepto

Este término puede interpretarse tanto de manera amplia como estrecha. En términos generales, se refiere a un conjunto de acciones que las empresas emprenden antes de entrar en colaboración directa con un cliente. Sin embargo, los mercadólogos contemporáneos y los analistas SEO a menudo hablan de preventa en un contexto específico, es decir, como una oferta comercial para promover un recurso web.

Una propuesta comercial efectiva ayuda a alinear las capacidades del productor con los deseos del cliente. Por lo tanto, al elaborar recomendaciones y estrategias futuras, es crucial que el especialista identifique claramente las necesidades del público objetivo, y también comprenda qué métodos pueden abordar las necesidades de los clientes de manera integral y exhaustiva. Junto con esto, un experto en optimización de búsqueda y relaciones con clientes debe discutir continuamente cada detalle, para que en el futuro no surjan malentendidos. Detallar los resultados de los esfuerzos colaborativos puede ayudar a identificar la estrategia de promoción más óptima, así como evaluar la efectividad de la tarea completada.

Si ha decidido colaborar con clientes a través de preventas, recuerde que para los anunciantes en el sector del marketing digital, el valor de este servicio no es obvio. A primera vista, puede ser difícil para un consumidor clasificar y calcular un resultado estable. Por eso, en las etapas iniciales de la funcionalidad de la preventa, es increíblemente importante guiarse con un enfoque integral (brindar al cliente una descripción detallada de cada servicio, aclarar las ventajas de la colaboración, y otros matices). Gracias a la organización de una campaña informativa integrada, no solo logra ganarse la confianza y benevolencia del cliente, sino que también puede obtener su consentimiento para concluir un contrato de servicios SEO.

¿Cómo Debería Verse una Preventa “Funcionante”?

• Una buena preventa presenta claramente un enfoque orientado al cliente: se debe mostrar al cliente que los especialistas de su agencia SEO son profesionales universalmente desarrollados que activan su conocimiento y habilidades para satisfacer la solicitud del cliente.
• Explique minuciosamente al cliente sobre la agencia (su historia de creación y evolución, valores corporativos centrales, mejores empleados y socios importantes, etc.), citando ejemplos específicos de casos exitosamente cerrados.
• Al crear la preventa, involucre principios de relevancia, estructura, pero no la complique demasiado 20 3 una propuesta comercial complicada probablemente no interesará a un cliente potencial.
• Cree contenido personalizado basado en el análisis inicial de la semántica del sitio web, su posición en el catálogo y resultados de búsqueda 20 3 así, no solo demuestra al cliente su competencia única en el asunto, sino que también se diferencia ventajosamente frente a los competidores.
• Utilizando terminología profesional, siempre aclare las implicaciones de los términos usados. Las personas que tienen poco entendimiento de la optimización de búsqueda no siempre pueden captar qué se entiende por núcleo semántico, consultas clave, etc.
• En lugar de declaraciones genéricas, proporcione pronósticos realistas para ayudar al cliente a entender los potenciales resultados del trabajo en curso.
• Explique claramente su estructura de precios, colocando énfasis en propuestas ventajosas para el cliente.

Errores Comunes Encuentrados en las Preventas SEO

Falta de Personalización

Rara vez ocurre que los especialistas SEO deseen operar bajo un pequeño paraguas; eso es, desean cerrar un trato con el cliente proporcionando el mínimo esfuerzo. No obstante, tal enfoque es fundamentalmente erróneo. Es importante para el cliente entender que ha confiado la tarea de promover su sitio web a expertos experimentados y serios. Por lo tanto, una preventa debe evitar conscientemente clichés y frases estándar, haciendo el contenido más individualizado y alineado con el objetivo proporcionado.

Sobre énfasis en la Cantidad

En este caso, el principio “cuanto más grande, mejor” no funciona. No pierda el tiempo del cliente estudiando información “vacía” sobre hechos comunes en marketing digital o estadísticas que no se pueden aplicar a la tarea. Enfóquese en material útil para el cliente presentado en un formato comprensible.

Una división referente a estructuras de precios está ausente en la preventa; una de las principales preguntas que a menudo concierne a los clientes es el costo de los servicios de la agencia. Proporcione al cliente una imagen completa del cálculo de precios con respecto al paquete de servicios básicos y propuestas específicas potenciales.

Explique al cliente por qué debería elegir su empresa y no a los competidores.

Ausencia de Materiales Visuales

Los datos en forma de tablas, gráficos, imágenes y diagramas se perciben mejor que en forma textual. No subestime los métodos de visualización al elaborar el material.

Terminología Compleja

No se enrede en formulaciones; al contrario, describa la propuesta comercial en el lenguaje más accesible y comprensible. La preventa debería ser leída por una persona, no por un sistema de búsqueda. Además, asegúrese de que no haya errores en el texto respecto a características gramaticales, estilísticas o sintácticas.

Falta de Información de Contacto

Desarrolle todos los posibles canales de comunicación con el cliente (aparte de números de teléfono y direcciones de correo electrónico, también considere aplicaciones de mensajería) y designe a una persona específica que será responsable de las consultas.

Falta de Formato de “Llamado a la Acción”

Un llamado a la acción en forma de un bono agradable por apelación operativa u otros incentivos le da al cliente la oportunidad de resolver rápidamente y concluir fácilmente el trato.

Recomendaciones para Elaborar una Preventa para una Comunicación Exitosa con el Cliente

En términos generales, una preventa consta de estos bloques:

• La página de encabezado principal 20 3 describe de manera concisa pero atractiva la propuesta de venta única (su esencia, coeficiente de utilidad, complejidad de implementación, etc.). La tarea principal es intrigar al cliente en un tiempo limitado.
• Información sobre la agencia 20 3 estadísticas del personal, trabajos principales, experiencia en actividades profesionales. Use menos texto, más estadísticas.
• Una lista de metas para realización 20 3 limite claramente el alcance de sus obligaciones, orientándose en la solicitud inicial del cliente.
• Análisis competitivo y otros estudios 20 3 explore dónde se encuentra este sitio web entre otros, cómo lo afectarán las nuevas tendencias y otros factores.
• Una lista de los pasos necesarios que deben tomarse y los posibles resultados del trabajo completado 20 3 no haga declaraciones ruidosas, pero asegúrese de describir el orden de la colaboración en general con todos los parámetros de entrada.
• Familiarización con el grupo experto 20 3 adjunte archivos sobre los especialistas que supervisarán este proyecto (experiencia en actividades promocionales y participación de la empresa especificada, proyectos realizados, otra información importante).
• Casos destacados y clientes significativos 20 3 no olvide mencionar sus trabajos más exitosos (muestre gráficos, opiniones de clientes, resultados de ventas, etc.).
• Precios y plazos 20 3 asesore al cliente sobre el precio de los servicios y los períodos de finalización estándar. Incluya una lista de descuentos, ofertas promocionales.
• Información de contacto para comunicación, formulaciones de Llamado a la Acción 0e20 3 recuerde al cliente que está dispuesto a dedicarles más tiempo durante consultas individuales.

Resumamos

Una propuesta comercial para promoción tiene una estructura claramente definida que no debe pasarse por alto. Además, al desarrollar una preventa, es mejor no diluirla; en su lugar, es aconsejable representar información valiosa directamente relacionada con la solicitud específica en un formato de tesis. Una preventa es un instrumento único que permite a una agencia SEO mirar hacia el pasado, iluminar el presente y predecir el futuro. En pocas palabras, en una preventa, un especialista debe demostrar al cliente el estado de su sitio antes de la conclusión del trato, así como en el momento de desarrollar estrategias de promoción, y también prognosticar resultados específicos que el cliente pueda lograr después de implementar las recomendaciones.

Componer una preventa para servicios SEO es realmente una tarea laboriosa. Sin embargo, si aborda el asunto con seriedad y responsabilidad, puede crear un producto único que le ayudará a atraer más clientes que antes.