Estrategias Efectivas para Desarrollar y Promocionar una Tienda Online

En los últimos años, el comercio online en Ucrania ha alcanzado un nivel completamente nuevo. Según datos de EVO (que incluye Rozetka y Prom.ua), hace tan solo unos años, la cuota de mercado era solo del 17%, pero ha crecido significativamente desde entonces.

Muchas empresas están tomando la firme decisión de comenzar a desarrollarse en línea, pero no todos lo logran desde el principio. Una razón común para el fracaso puede ser la falta de un plan de promoción y estrategia de desarrollo. Para lograr el resultado deseado, es esencial elaborar cuidadosamente una estrategia propia, es decir, una estrategia individual. Hoy, discutiremos cómo aprovechar el SEO, PPC y el marketing por correo electrónico para desarrollar su sitio y elevarlo a un nivel completamente nuevo.

Desarrollo de un Recurso Web y SEO

Cuando comienzas a desarrollar tu sitio web, se recomienda comenzar con SEO. Varios errores en esta etapa de desarrollo pueden interrumpir o retrasar el progreso. Con la ayuda de SEO, estos errores pueden evitarse fácilmente. Además, trabajar en SEO desde el principio te permite aprender a gestionar eficazmente los recursos y priorizar elementos esenciales.

Así que, exploremos las acciones importantes incluidas en la etapa de desarrollo:

1. Analizar las consultas de búsqueda y crear un núcleo semántico. Esto ayuda a formar una visión general del recurso web.
2. Estudiar las necesidades del usuario y la estacionalidad, formando suposiciones para aumentar el tráfico en función de ello.
3. Investigar el mercado competitivo y los métodos que emplean. Prestar atención inicial a la estructura del recurso web mientras se utilizan métodos para aumentar las tasas de conversión (por ejemplo, para formularios de retroalimentación o gestores en línea) y asegurarse de la presencia de propuestas originales para los clientes.
4. Definir la estructura del sitio. Esta fase continúa lógicamente la anterior. Para ello, se pueden emplear Google Sheets o XMind.
5. Implementar la optimización inicial de los procesos técnicos. Aquí están los siguientes puntos a considerar:

• Mejorar la efectividad de las URLs, filtrando los productos presentados;
• Redirecciones;
• Crear un mapa del sitio XML;
• Trabajar en la incorporación de múltiples idiomas y acceso desde diferentes países;
• Excluir la indexación de páginas no utilizadas para distribución en el proceso de búsqueda (por ejemplo, cuentas personales);
• Asegurar el almacenamiento en caché del recurso web con la ayuda de encabezados HTTP;
• Acelerar la carga del sitio;
• Trabajar con páginas que tienen códigos 40x y 50x;
• Configurar robots.txt;
• Formular estándares y trabajar con metaetiquetas;
• Optimizar imágenes;
• Configurar redirecciones 301;
• Habilitar el acceso móvil al sitio.

6. Controlar si los desarrolladores están aplicando las mejoras técnicas sugeridas al estado del sitio web.

Como puedes ver, hay muchas cosas que considerar, pero todas estas acciones aseguran una economía significativa de tiempo y esfuerzo en el futuro. Si ya hay errores presentes, corregirlos es mucho más complicado. Generalmente, en el proceso de trabajar sobre errores, el sitio pierde su posición en los resultados de búsqueda, ya que los motores de búsqueda tienen que volver a analizar las acciones realizadas y reevaluar la efectividad del recurso dado.

Es esencial no olvidar que nunca se obtendrán resultados instantáneos del SEO; en cambio, requiere un esfuerzo constante. Un trabajo regular y activo dará buenos y sostenibles resultados.

PPC – Utilizando Anuncios Pagos

Muy a menudo, las empresas recurren a especialistas con la solicitud de colocar sus anuncios en Historias de Instagram, ya que frecuentemente se encuentran con anuncios de competidores que venden el mismo producto. También creen que dicha publicidad garantiza un alto nivel de ingresos y ventas activas para sus competidores.

Inicialmente, necesitas determinar la parte financiera de la promoción y también crear lo que popularmente se llama un embudo de ventas. Es crucial lograr los resultados más ilustrativos con lo que ya tienes. Si dependes del embudo de ventas, deberías crear anuncios dirigidos a aquellos usuarios que pertenecen a la llamada audiencia caliente. Ya conocen tu marca, los productos presentados en el sitio, y están listos para realizar compras contigo. Para mover a una persona desde la primera etapa del embudo hasta la última, necesitarás gastar significativamente más recursos y medios.

Para comenzar tus esfuerzos, puedes utilizar servicios como Google Search Ads o Google Shopping. Si una persona intenta encontrar un artículo específico en línea y lo ve contigo, es considerablemente más probable que lo compre. Sin embargo, si muestras algún artículo desconocido a alguien a través de un anuncio de banner, probablemente ni siquiera le presten atención.

Volviendo a la publicidad en Historias de Instagram y Facebook, se encuentra en la parte superior del embudo y, por lo tanto, no arroja los resultados rápidos necesarios que buscamos. Puede utilizarse, pero mucho más tarde, cuando ya tengas clientes.

Publicidad Contextual – Cómo Lanzarla

Sugerimos familiarizarte con los consejos relacionados con la publicidad contextual. ¿Cómo lanzarla para que funcione eficazmente?

1. Piensa en la Eficiencia y las Consecuencias

Antes de implementar la publicidad contextual, es necesario encontrar un especialista que redacte un plan. En él, se debe pronosticar el gasto y los ingresos potenciales. Sin embargo, el plan de medios no proporciona una imagen precisa, ya que solo representa un pronóstico. Para mejorar la fiabilidad de los datos dentro de él, se debe recopilar la información de manera lo más amplia posible.

2. Utiliza las Herramientas Máximamente Efectivas

Tu objetivo es atraer clientes al costo más bajo posible. Si en la parte más baja del embudo el costo será aproximadamente el mismo que en la parte superior, es posible expandirse y atraer niveles superiores situados por encima.

3. Aprende a Esperar Resultados de la Publicidad

Si planeas gastar alrededor de $0 en publicidad y, después de varias semanas, recibir $10,000 a partir de ella, seguramente te decepcionará. Aquí, todo funciona un poco diferente. Una campaña publicitaria generalmente opera con la ayuda del aprendizaje automático. Podrías obtener resultados que respondan a la información utilizada y al tamaño del presupuesto. Para alcanzar indicadores más altos, se requiere tiempo para la selección de una mayor cantidad de información.

En otras palabras, para ver resultados publicitarios, necesitas esperar hasta que el especialista complete un análisis exhaustivo de todos los datos. Sin embargo, vale la pena señalar que no debes ignorar los resultados preliminares de las campañas publicitarias, ya que puedes pasar por alto algo importante.

4. Haz Ajustes

La efectividad de la empresa publicitaria se evalúa mediante múltiples indicadores. Necesitas monitorear todo consistentemente y sacar conclusiones.

5. Enfócate en los Resultados Finales Sin Perder Tiempo en Detalles

Muchos publicistas tienden a obsesionarse con los resultados intermedios. Necesitan ver un crecimiento en la efectividad todos los días y, en el proceso, excluir cualquier fluctuación. Si hoy los pedidos son inferiores a los de ayer, no significa que necesites revisar urgentemente la campaña publicitaria.

Es posible entender a tales clientes, ya que desean lograr el éxito lo más rápido posible. A veces, esta actividad incluso puede ser beneficiosa. Sin embargo, una evaluación exhaustiva del rendimiento de los resultados necesita realizarse al final de un período específico—un mes o un trimestre. El control excesivo sobre los resultados intermedios desperdicia tiempo; primero, es esencial aclarar con el publicista por qué sucede y cuándo se harán evidentes los resultados.

Email Marketing para Clientes Recurrentes

El email marketing a menudo no se reconoce en absoluto. De hecho, si para mí las distribuciones no tienen un valor significativo, son inútiles para los demás también. Pero echemos un vistazo a las estadísticas proporcionadas por un estudio realizado por Litmus:

El email marketing se considera una de las formas más efectivas de vender.

Los ingresos por email marketing constituyen aproximadamente del 5 al 10% de la métrica total de la tienda.

Las conversiones ascienden al 5-7% para correos electrónicos desencadenantes, y del 8-14% para distribuciones promocionales.

Sin embargo, para que esta herramienta obtenga dichos resultados altos, debe aplicarse correctamente en tu trabajo.

Consideremos un ejemplo. Una mujer está sentada detrás de su computadora portátil y selecciona cosméticos. Agrega sus productos favoritos al carrito, pero en ese momento se distrae con su hijo o esposo y tiene que cerrar la pestaña, dejar el portátil y salir. Más tarde, se olvida de la compra. Y aquí es donde entra en juego el email marketing. Le envías a esta mujer una distribución recordándole que sus cosméticos favoritos la esperan en su carrito. Ella recuerda inmediatamente la compra y completa el pedido.

Ten en cuenta que el email marketing es efectivo solo para aquellos clientes que ya están familiarizados con tu producto. Ya están listos para comprar productos de ti, y solo necesitas empujarlos con distribuciones que los recuerden. También es deseable que tengas no menos de 10,000 suscriptores.

Formación Paso a Paso de Distribución de Email

Para alcanzar altos resultados de las distribuciones de email, necesitan integrarse adecuadamente en tu empresa. Veamos los pasos necesarios que deben seguirse:

1. Realizar una investigación sobre las actividades de los competidores mientras también analizas productos, clientes potenciales y las características del mismo nicho.
2. Crear un plan de contenido, determinando la frecuencia y posibilidades de distribuciones. Luego, es necesario analizar las acciones realizadas y reforzarlo con su informe. Si hay deficiencias, corrígelas y mejora la estrategia.
3. Escribir textos que se incluirán en las cartas, y llevarlos a la perfección.
4. Establecer configuraciones de notificaciones push, y también crear distribuciones promocionales y correos en mensajeros.
5. Crear y perfeccionar formas de acumular datos de contacto de nuevos usuarios utilizando formularios en el recurso web.
6. Verificar consistentemente la base de datos (eliminar direcciones no válidas, y también hacer todo para atraer a la gente a visitar tu sitio).
7. Aplicar herramientas específicas para mejorar la reputación del dominio, como Warmy, Lemwarm y otras. Esto hace que el proceso de entrega de correos sea más activo, y también puede evitar el envío de correos al spam.

KPI como Herramienta para Controlar la Eficiencia de las Distribuciones de Email

En el negocio, se usan KPIs como ROMI (cuán rentables son las inversiones), CPO (cuál es el costo por consulta) y CAC (cuál es el costo de adquirir a una persona).

Los resultados de las distribuciones indican muchos indicadores:

• El porcentaje de cuántos correos electrónicos se abrieron en comparación con los enviados – Tasa de Apertura (OR).
• El porcentaje de personas que hicieron clic en uno de los detalles clicables en el correo electrónico – Tasa de Clics (CTR).
• El número único de clics y aperturas – Tasa de Clics a Apertura (CTOR).
• El número de correos enviados y cuántos de esos correos no se entregaron por alguna razón – Tasa de Rebote.
• El porcentaje de correos enviados por personas que van a la carpeta de spam – Tasa de Queja de Spam.
• El porcentaje de personas que no desean recibir el mailing – Tasa de Cancelación de Suscripción.

Conclusión

Para resumir lo que se ha discutido, aquí hay una breve lista de acciones que un empresario debería emprender para construir su plataforma en Internet:

En el caso donde tu recurso web todavía está en desarrollo o está completamente ausente, necesitas comenzar el proceso de trabajar en él con SEO. Y concretamente:

• Familiarizarse cuidadosamente con los recursos de los competidores;
• Formular un núcleo semántico y crear la estructura del sitio;
• Optimizar el sitio con respecto a los elementos en la página;
• Preparar materiales textuales.

Con la ayuda de SEO, das un salto significativo en el desarrollo de tu tienda de comercio electrónico o sitio y atrayendo personas a él.

A continuación, necesitas crear una campaña publicitaria:

• Determinar qué métodos usar para atraer personas desde la parte más baja del embudo;
• Desarrollar un plan;
• Monitorear regularmente el proceso de promoción;
• Expandir gradualmente el embudo.

Para que el SEO ofrezca resultados sostenibles, se necesita tiempo. Por lo tanto, es esencial reforzar este proceso con la ayuda de PPC.

Cuando veas que se forma una audiencia estable, puedes comenzar a utilizar el marketing por correo electrónico para clientes listos para comprar.

Esta herramienta es una de las más efectivas, y puede impactar significativamente la parte inferior del embudo de ventas.