Marketing Digital – Qué Es y Qué Puede Ser
Probablemente hayas escuchado el término “marketing digital” más de una vez, pero es posible que no hayas entendido completamente su significado. Hoy, profundizaremos en el marketing digital, sus tipos y características distintivas.
El Significado y Tipos de Marketing Digital
El marketing digital es un término colectivo que se refiere a la promoción de bienes o servicios a través de varios canales digitales. Se puede dividir en los siguientes tipos:
- Marketing de Rendimiento (que incluye SEO, GoogleAds, Facebook Ads);
- Marketing de Influencia (que incluye PR y varias integraciones en redes sociales: colaboraciones con bloggers, publicaciones promocionales, etc.);
- Marketing de Retención (que incluye todo lo dirigido a recuperar y retener al cliente: chats Viber, sistemas CRM, remarketing, envíos de correos).
¿Cuáles Son las Características de Cada Tipo de Marketing Digital?
Marketing de Rendimiento
Podemos medirlo, aumentarlo o disminuirlo. Este tipo es accesible para cada empresa y no requiere grandes presupuestos. Es altamente predecible en términos de clics, alcance, etc. Esto ayuda en la planificación estratégica de marketing y la planificación futura de las actividades de la empresa. El marketing de rendimiento incluye:
- Optimización SEO – al conocer la cantidad y calidad de las consultas, podemos determinar cuánto tráfico orgánico recibiremos en nuestro recurso web;
- GoogleAds – esta es publicidad contextual en un motor de búsqueda, donde es fácil calcular los costos por clic, conversión, costos de visualización y otros indicadores de efectividad;
- Facebook Ads – configuración de anuncios a través de este servicio para Instagram, Facebook, WhatsApp. Al elegir pagar por vista, puedes calcular aproximadamente cuántos clics, conversiones, etc. recibirás;
- Publicidad Teaser – similar a la publicidad contextual, se utiliza donde no se puede mostrar por alguna razón o donde su efectividad es menor.
Marketing de Influencia
Su ventaja es su naturaleza reputacional, enfocándose en el alcance del usuario. Incluye:
- SERM – en pocas palabras, se trata de colocar las reseñas adecuadas de productos para tu empresa en recursos de internet. SERM se enfoca en la gestión de la reputación de la empresa, lo cual es crucial, ya que la mayoría de los usuarios intentan buscar reseñas sobre un producto antes de comprarlo;
- Artículos de PR – parte de SERM, impactando significativamente en la imagen de la empresa y mejorando la optimización de SEO. Usualmente, tales artículos se publican en varios portales de noticias y recursos temáticos;
- Integraciones – diversas colaboraciones con bloggers. Puede ser difícil predecir cuántos clics obtendrás, y encontrar nuevos bloggers con audiencias que aún no te conocen es esencial, ya que comprar anuncios desde la misma fuente será ineficaz. Es mejor elegir este método de promoción cuando otros se han agotado.
Marketing de Retención
Esto involucra trabajar con una audiencia que ya ha interactuado contigo, comprado tu producto o utilizado los servicios de tu empresa. Sus componentes incluyen:
- Remarketing – ayuda a “alcanzar” a los clientes. Por ejemplo, si has configurado el remarketing en tu sitio web, los anuncios de tus productos aparecerán al usuario tanto en Facebook como en Instagram.
- Email Marketing – envío de correos a contactos previamente dejados por el usuario (teléfono, email, etc.). Este método de promoción es muy rentable y no requiere mucho esfuerzo pero ayuda a mantener la atención de tus usuarios;
- Chatbots – una herramienta moderna conocida por la automatización de procesos. Los chatbots se utilizan eficazmente como soporte al usuario a donde acuden para preguntas y solicitudes;
- Canales en Mensajeros y Redes Sociales – una excelente manera de comunicarse con la audiencia. Aquí, se debe prestar especial atención al contenido, haciéndolo lo más interesante y de alta calidad posible, ya que esto involucrará al usuario y proporcionará el deseo de explorar tus productos o servicios.
