Digitaalinen markkinointi – mitä se on ja mitä se voi olla

Olet luultavasti kuullut termin ”digitaalinen markkinointi” useammin kuin kerran, mutta et ehkä ole täysin ymmärtänyt sen merkitystä. Tänään perehdymme digitaaliseen markkinointiin, sen tyyppeihin ja erottaviin ominaisuuksiin.

Digitaalisen markkinoinnin merkitys ja tyypit

Digitaalinen markkinointi on kattotermi, joka viittaa tuotteiden tai palveluiden edistämiseen eri digitaalisilla kanavilla. Se voidaan jakaa seuraaviin tyyppeihin:

• Suoritusmarkkinointi (sisältää SEO:n, GoogleAds:in, Facebook Adsit);
• Vaikuttajamarkkinointi (sisältää PR:n ja erilaiset integraatiot sosiaalisissa verkostoissa: yhteistyöt bloggaajien kanssa, mainospostaukset jne.);
• Asiakassuhdemarkkinointi (sisältää kaiken, mikä tähtää asiakkaan palauttamiseen ja sitouttamiseen: Viber-keskustelut, CRM-järjestelmät, uudelleenmarkkinointi, sähköpostit).

Mitä ovat digitaalisen markkinoinnin eri tyyppien ominaisuudet

Suoritusmarkkinointi

Voimme mitata, lisätä tai vähentää sitä. Tämä tyyppi on saatavilla jokaiselle yritykselle eikä vaadi suuria budjetteja. Se on erittäin ennakoitavissa klikkauksista, kattavuudesta jne. Tämä auttaa strategisessa markkinoinnissa ja yrityksen toiminnan jatkosuunnittelussa. Suoritusmarkkinointi sisältää:

• SEO-optimointi – tietämällä hakukyselyiden määrän ja laadun, voimme arvioida, kuinka paljon orgaanista liikennettä verkkosivustollemme saamme;
• GoogleAds – tämä on kontekstuaalista mainontaa hakukoneessa, jossa on helppo laskea klikkihinnat, konversiot, näyttöhinnat ja muut tehokkuusindikaattorit;
• Facebook Ads – mainonnan asetus tämän palvelun kautta Instagramille, Facebookille, WhatsAppille. Valitsemalla maksun per näyttövoimme arvioida, kuinka monta klikkausta, konversiota jne. saamme;
• Teaser-mainonta – samanlainen kuin kontekstuaalinen mainonta, käytetään siellä, missä sitä ei voida näyttää jostain syystä tai missä sen tehokkuus on heikompi.

Vaikuttajamarkkinointi

Sen etu on sen maineellinen luonne, keskittyen käyttäjäkattavuuteen. Se sisältää:

• SERM – yksinkertaisesti sanottuna kyse on oikeiden tuote-arvostelujen sijoittamisesta yrityksellesi internet-resursseihin. SERM tähtää yrityksen maineenhallintaan, mikä on ratkaisevan tärkeää, sillä useimmat käyttäjät yrittävät löytää arvosteluja tuotteesta ennen ostamista;
• PR-artikkelit – osa SERM:ia, jolla on merkittävä vaikutus yrityksen imagoon ja SEO-optimoinnin parantamiseen. Tavallisesti tällaiset artikkelit julkaistaan erilaisilla uutisportaaleilla ja aihekohtaisilla resursseilla;
• Integraatiot – erilaiset yhteistyöt bloggaajien kanssa. On vaikea ennustaa, kuinka monta klikkausta saat, ja on tärkeää löytää uusia bloggaajia, joiden yleisö ei vielä tunne sinua, sillä mainonnan osto samasta lähteestä on tehotonta. On parasta valita tämä edistämismenetelmä silloin, kun muut keinot ovat ehtyneet.

Asiakassuhdemarkkinointi

Tämä kattaa yleisön, joka on jo ollut tekemisissä kanssasi, ostanut tuotteesi tai käyttänyt yrityksesi palveluja. Sen komponentit sisältävät:

• Uudelleenmarkkinointi – auttaa ”saavuttamaan” asiakkaita. Esimerkiksi jos olet asettanut uudelleenmarkkinoinnin verkkosivustollesi, tuotteesi mainokset näkyvät käyttäjälle sekä Facebookissa että Instagramissa.
• Sähköpostimarkkinointi – sähköpostin lähettäminen käyttäjän aiemmin jättämille yhteystiedoille (puhelin, sähköposti jne.). Tämä edistämismenetelmä on hyvin kustannustehokas eikä vaadi paljon vaivaa, mutta auttaa pitämään käyttäjiesi huomioituneena;
• Chatbotit – moderni työkalu, joka tunnetaan prosessien automatisoinnista. Chatbotit käytetään tehokkaasti käyttäjätukena, johon he kääntyvät kysymysten ja pyyntöjen kanssa;
• Kanavat viestisovelluksissa ja sosiaalisissa verkostoissa – loistava tapa viestiä yleisön kanssa. Täällä tulee kiinnittää erityistä huomiota sisältöön, jotta se on mahdollisimman mielenkiintoinen ja korkealaatuinen, sillä tämä sitouttaa käyttäjän ja tarjoaa halun tutustua tuotteisiisi tai palveluihisi.