Nyt voit nähdä yritysarvostelut Google Mapsissa
Viime aikoina Google Maps -mobiilisovelluksessa voit tarkastella ihmisten arvosteluja eri organisaatioiden toiminnasta. Esimerkiksi, jos joku ottaa yhteyttä yritykseen, käyttää sen palveluja ja muodostaa oman mielipiteensä, voit nyt tutustua tällaisten ihmisten kommentteihin kartalta.
Aiemmin Google yritti näyttää kommentteja, mutta voit nähdä ne vain kartan paikallisissa paneeleissa. Uusien muutosten ansiosta arvostelut ja kommentit näkyvät suoraan sovelluksen käyttöliittymässä.
Viime talvena Google käsitteli jo kommenttien muodostumisprosessia kartalla. Erityisesti sitä, miten sääntöjä tehdään ja levitetään sekä miten ihmiset itse vaikuttavat tähän prosessiin.
On myös syytä muistaa, että viime syksynä Google esitteli uusia yksityiskohtia liiketoimintaohjeissa keskustellen käyttäjäarvostelujen merkityksestä. Nämä ohjeet kehottavat yrityksiä huomioimaan kaikki arvostelut — sekä hyvät että huonot. Jos palautteet yrityksen toiminnasta ovat vain positiivisia, se herättää epäilyksiä ihmisten keskuudessa. On tärkeää seurata arvosteluja ja antaa oikea-aikaisia vastauksia, sillä tämä osoittaa huolenpitoa asiakkaita kohtaan. Lisäksi voit aina poistaa kommentin, jos se ei noudata perussääntöjä.
