Comment Améliorer les Facteurs Comportementaux : Méthodes Efficaces

Dans le processus de classement des sites dans les résultats de recherche, une attention significative est accordée à l’utilité d’une ressource web particulière pour l’utilisateur. Les algorithmes de classement procèdent à une évaluation approfondie du comportement des visiteurs sur les pages, des actions qu’ils accomplissent et s’ils sont satisfaits du site. Sur la base de cette analyse, chaque page reçoit la position dans les résultats de recherche qu’elle mérite. Dans le cadre de ce travail, les algorithmes eux-mêmes acquièrent de l’expérience en tenant compte de l’historique des utilisateurs.

L’historique des recherches pour une personne donnée inclut tout ce qu’elle a recherché, les pages web qu’elle a préférées, combien de temps elle est restée sur le site, si elle a ajouté la ressource à ses favoris ou, au contraire, l’a fermée trop rapidement. Cet historique pour une personne est collecté sur une période d’un an et demi.

À mesure que le comportement et les intérêts des personnes changent, les résultats de recherche évoluent également. Par exemple, si une crise survient dans un pays, les préférences et les opportunités des gens changent immédiatement. Les produits chers deviennent moins accessibles et sont achetés moins souvent. En même temps, les biens moins chers commencent à voir une demande accrue. Les moteurs de recherche notent cela et commencent à construire des résultats de recherche de manière à ce que les positions de tête soient occupées par des sites proposant des biens à bas prix.

Une fois la crise passée, les articles de marque chers retrouvent progressivement leur popularité. Les résultats de recherche changent également progressivement. Initialement, les premières positions sont attribuées aux biens de prix moyen, et par la suite, les produits de luxe commencent à retrouver des places honorables.

Tous ces détails doivent être pris en compte lors de la création d’un ensemble de requêtes. Une personne formulera des requêtes et effectuera ensuite des actions spécifiques, et le moteur de recherche percevra ces dernières comme des facteurs comportementaux. C’est précisément sur ceux-ci qu’il faut travailler.

Qu’est-ce que la cliquabilité holistique d’une ressource web

La cliquabilité d’un site ne dépend pas des requêtes. Le moteur de recherche analyse la fréquence à laquelle les utilisateurs ont cliqué sur les pages d’un site particulier. Le système de classement croit que la promotion d’une ressource web par un petit noyau ne mènera pas à l’effet désiré.

Pour augmenter l’efficacité de la cliquabilité, vous devez travailler à améliorer l’ensemble du site, en tenant compte du jeu complet de requêtes. Ceci est particulièrement pertinent pour les boutiques en ligne, car elles font souvent face à une faible unicité dans les pages d’informations produit. Atteindre le résultat souhaité ne réussira pas si vous travaillez avec les pages séparément et sélectionnez des requêtes pour elles. Vous devez traiter le site dans son ensemble, et alors même les requêtes à haute fréquence pourront atteindre des positions de tête.

Comment gérer les facteurs comportementaux

Les facteurs comportementaux individuels peuvent être influencés, et ces actions seront menées pour améliorer les indicateurs de cliquabilité. La tâche principale est de rendre le site plus intéressant pour une personne et de la garder sur celui-ci, l’empêchant de revenir aux résultats de recherche.

Voyons comment cela peut être réalisé.

Analyser la partie technique du site

Bien que la relation entre la partie technique et les facteurs comportementaux soit quelque peu vague, c’est en fait un indicateur très important. Vous pouvez commencer à travailler sur le site avec cela.

Les problèmes techniques sur le site peuvent empêcher le visiteur d’effectuer certaines actions. Par exemple, il peut vouloir envoyer un formulaire de retour d’information rempli, mais le bouton de commande ne fonctionne pas. Ou il n’a pas pu configurer le filtre requis pour la recherche de produit. La plupart des gens seront contrariés, quitteront le site et retourneront aux résultats de recherche pour trouver une ressource plus conviviale. Cependant, le site ne profite pas du tout de ces refus.

L’apparition d’une erreur 404 affecte également négativement le site. Les pages avec une telle erreur sont retirées des résultats de recherche. Mais au moment du retrait, de nombreuses personnes ont peut-être déjà visité le site et l’ont ensuite quitté. Et tout cela repartira à nouveau en refus.

Assurer une structure de navigation simple

Les utilisateurs aiment les sites avec une navigation pratique. Par conséquent, vous devez évaluer votre ressource web du point de vue du client. Le site doit nécessairement avoir un menu pratique, des catégories et sous-catégories, ainsi que la possibilité de se déplacer rapidement d’une section à une autre.

Très souvent, les sites qui existent depuis longtemps et qui ont souvent été corrigés ont une structure terriblement peu pratique. Si un tel site atteint le TOP-10 par requêtes, alors sa structure ne devrait pas être modifiée. Ceci est dû au fait qu’il est inconnu comment exactement la correction affectera le destin futur de la ressource.

Assurer un chargement rapide des pages

Les refus et l’insatisfaction de l’utilisateur ne pourront pas être évités si les pages se chargent très lentement. Par conséquent, vous devez assurer une vitesse de chargement optimale des pages. Pour cela, vous pouvez :

• travailler sur la taille du contenu multimédia ;
• réduire la taille du tableau de style ;
• configurer la mise en cache du site.

D’autres méthodes peuvent également être utilisées, l’essentiel étant de réduire le poids du site.

Créer une version mobile du site

Les gens se connectent beaucoup plus souvent depuis un téléphone que depuis un ordinateur, donc la ressource web doit avoir une version mobile. Sans elle, vous vous privez d’un grand nombre de clients potentiels simplement parce que votre site sera inaccessible pour eux.

Et bien sûr, après avoir réalisé une mise en page mobile, vous devez vérifier si tout fonctionne. Les produits doivent être ajoutés au panier, les filtres doivent fonctionner et les formulaires doivent être envoyés. Si même une seule fonction importante ne fonctionne pas, les visiteurs quitteront le site pour vos concurrents.

Donner de l’attention à la qualité des textes

Peu importe combien un article est intéressant, il y a peu de chances qu’il soit lu s’il a une structure ennuyeuse. Premièrement, les textes doivent être publiés sur le site par catégories, car cela les rendra beaucoup plus faciles à trouver.

Deuxièmement, chaque article doit avoir la bonne structure. Les éléments essentiels sont les titres H1, H2 et éventuellement H3, H4, etc. Le texte doit être divisé en paragraphes d’environ la même taille et contenir des listes. Les fichiers multimédias influencent positivement l’augmentation de l’intérêt. Les images et vidéos ajoutant de la variété à l’article le rendront plus populaire parmi les visiteurs du site.

Utiliser des méthodes modernes d’interaction avec le client

Divers effets ou animations, ainsi que des méthodes pratiques de tri des produits et de recherche par catégories, peuvent rendre une ressource web plus intéressante. Un site qui ne se contente pas de fournir des informations mais dialogue avec une personne capte son attention pendant une période plus longue.

Créer un design attrayant

Vous pouvez confier le développement du design à une personne qui comprend ce domaine. Mais vous pouvez également travailler sur le design indépendamment. L’essentiel est que le site soit exécuté dans une palette de couleurs agréable, et fasse preuve de bon goût. Il est important de sélectionner une police pratique et belle pour rendre la lecture agréable et également de prendre soin d’images de haute qualité.

Ne soyez pas agaçant pour le client

Pour atteindre les objectifs, les sites placent souvent trop d’appels à l’action. Si une personne voit un nombre excessif de demandes pour appeler, écrire, commander ou partager des données personnelles, cela pourrait ne pas lui plaire. De plus, un grand nombre de formulaires alourdit la page et la rend plus longue. L’utilisateur pourrait simplement perdre patience et ne pas trouver ce qu’il cherche réellement.

En premier lieu, essayez de rendre les sites pratiques pour les gens. Un site agréable, informatif et confortable à utiliser sera apprécié par les visiteurs et les motivera à trouver un formulaire pour envoyer des données.

Alors, résumons toutes les façons d’améliorer les facteurs comportementaux dans une liste pratique :

1. Surveiller la partie technique du site.<
2. Assurer un chargement rapide.<
3. Travailler sur la structure.<
4. Créer une version mobile.<
5. Publier des textes intéressants et structurés.<
6. Ajouter de l’interactivité.<
7. Créer un design agréable.<
8. Ne pas être trop intrusif.<

Comment atteindre les facteurs comportementaux nécessaires

Une équipe entière devrait travailler sur les facteurs comportementaux. Actuellement, nous nous référons à ceux qui ont leur propre site dans les ventes. Vous devez évaluer et vous assurer qu’il mérite l’attention des utilisateurs. L’analyse de la concurrence vous aidera également.

Pour vous-même, vous devez répondre à plusieurs questions :

• Mes prix diffèrent-ils de ceux des concurrents ? Si vous vendez les mêmes produits, mais que votre prix est plus élevé, alors naturellement, les gens iront chez les concurrents.
• À quel point mon assortiment est-il large ? Dans ce cas, les clients seront satisfaits s’il y a une section appelée « Commandé souvent avec ceci ». Si votre assortiment permet au client de résoudre plusieurs problèmes à la fois, il choisira votre site.
• Puis-je offrir quelque chose de plus à mon client ? Par exemple, lorsqu’une personne achète un gros article sur Internet, la fonction de livraison directement à son domicile serait appropriée. Ainsi, la livraison devient un avantage sur la concurrence.
• Quels services intéressants le site offre-t-il ? Les utilisateurs apprécieront si le site propose une fonction de calcul de prix des services ou la possibilité de concevoir leur propre intérieur sur le site d’une entreprise vendant des meubles.

Comment les clients peuvent vous aider

Vous pouvez faire de vos clients vos assistants. Ils diffuseront des informations positives sur vous. Vous pouvez offrir des coupons ou des cartes de réduction que les clients peuvent transmettre à leurs connaissances et recevoir une remise pour cela eux-mêmes. La validité des coupons devrait être limitée pour plus de motivation. Les avis positifs des clients vous aideront également dans votre promotion. Pour vous assurer qu’ils soient positifs, fournissez des services véritablement de qualité.

Aujourd’hui, nous avons examiné les moyens les plus efficaces de rendre les facteurs comportementaux meilleurs. Cependant, nous vous recommandons de procéder à des évaluations régulières de vos actions pour comprendre à quel point elles sont efficaces. De cette façon, vous comprendrez ce que vous faites correctement et ce qui nécessite une correction pour aller de l’avant !