Comment augmenter le taux de clic des campagnes par e-mail

Le métrique de cliquabilité reflète le nombre réel d’utilisateurs qui ont visité le site après avoir vu une publicité spécifique. Le CTR est corrélé avec d’autres métriques, spécifiquement le CR ou taux de conversion. Le coefficient de conversion montre le pourcentage de personnes qui non seulement ont cliqué sur l’annonce mais ont aussi réalisé une action cible : appelé les contacts listés, passé une commande, etc. Sur la base des faits ci-dessus, on peut logiquement conclure que plus le nombre d’utilisateurs qui passent par le lien suggéré dans l’annonce vers le site est grand, plus la probabilité est élevée que les utilisateurs fassent les étapes attendues par les propriétaires des plateformes internet.

Pour qu’une campagne par e-mail soit pratiquement indispensable, il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre de nuances lors de la composition des messages électroniques. La section suivante se concentrera sur ces détails.

Considérez soigneusement la ligne d’objet de l’e-mail

La longueur optimale de la ligne d’objet de l’e-mail est d’environ 40 caractères. Avec de telles proportions, le message textuel maintient sa lisibilité sur n’importe quel appareil (il ne sera pas trop tronqué ou trop étroit ni trop long et fatigant). Le “sujet de l’e-mail” est le fragment d’information que le destinataire voit en premier lorsqu’il vérifie sa boîte de réception. Par conséquent, cette partie du message doit être maximale intrigante, captivante, tout en restant concise et riche en contenu.

Un court ajout au sujet de l’e-mail agit comme un en-tête, où l’idée principale exposée dans l’e-mail est annoncée. Dans ce bloc textuel, l’accent principal doit nécessairement être placé sur le bénéfice que l’utilisateur obtiendra lors de son interaction avec vous.

Utilisez des mécanismes de segmentation pour le public cible

Il s’avère que beaucoup d’entreprises modernes, lors du développement de leurs propres stratégies numériques, ne s’engagent pas dans la segmentation du public cible. Cela conduit à ce que leurs activités marketing ne donnent pas les résultats escomptés, les volumes de ventes n’augmentent pas, et les clients migrent vers des concurrents. Cependant, si avant de lancer une campagne par e-mail, vous divisez tous les utilisateurs en groupes basés sur des critères similaires, vous pouvez attirer de nouveaux clients sur le site beaucoup plus rapidement et plus efficacement. Généralement, la segmentation de la base de clients est effectuée en fonction de facteurs tels que :

• Genre ;
• Localisation géographique ;
• Niveau d’engagement et de fidélité : client régulier ou nouvel acheteur ;
• Niveau d’urgence par rapport à une question spécifiquement recherchée ;
• Caractéristiques comportementales de l’utilisateur : scénarios “panier abandonné”, etc., en option.

Mettez l’accent sur la qualité de l’information, sa pertinence à l’instant

Envoyez aux utilisateurs des e-mails actuels qui reflètent la réalité actuelle et couvrent pleinement leur domaine d’intérêt. Faites attention aux tendances saisonnières. Par exemple, envoyer une promotion sur les réductions sur les climatiseurs et les ventilateurs serait préférable en été. Utilisez des histoires vives et des contextes situationnels récents, car ils aideront également à susciter l’intérêt de l’audience.

Adaptez le site à l’affichage mobile

Aujourd’hui, tant les moteurs de recherche que les services publics répandus adhèrent au principe “Mobile First”. C’est-à-dire que les sites adaptés pour les versions mobiles sont préférés par les moteurs de recherche lors du classement et par les utilisateurs lors de la sélection d’une ressource pour la navigation. Pour qu’une campagne par e-mail “amène” les utilisateurs à la page Web, le message doit paraître présentable (texte simple, mise en page proportionnelle, etc.). Inversement, un utilisateur est susceptible d’envoyer immédiatement votre message en spam ou à la corbeille.

Formatez l'”Appel à l’action” pour être plus visible

L’élément de la publication qui incite le lecteur à accomplir une certaine action doit être formaté de manière à se démarquer du reste du texte. Des recommandations similaires sont données par les psychologues, qui affirment que le principe de contraste fonctionne dans 90% des cas. En outre, les liens notables sont plus faciles à percevoir – il est clair pour le lecteur où cliquer pour passer à la ressource Web.

Utilisez du texte avec un attribut Alt

N’oubliez pas les possibles dysfonctionnements techniques dans le système de messagerie. Si une image jointe n’apparaît pas dans le message, le lecteur peut s’orienter sur la base du texte ALT accompagnant.

Agissez selon un calendrier anticipé

Il est préférable de s’abstenir de pousser excessivement une stratégie d’action continue et de ne pas surcharger le client avec des messages sur une base régulière. Un tel calendrier saturé est susceptible de provoquer l’agacement et le mécontentement chez le client, ce qui entraîne une probabilité plus élevée que les courriers ultérieurs soient inévitablement envoyés dans le dossier spam.

Individualisez le contenu

Saluez l’utilisateur pour son anniversaire, marquez une confirmation de suivi de commande avec le nom du client, et d’autres détails personnalisés aident à façonner une image favorable de l’entreprise aux yeux de l’utilisateur. Le client se sent pris en charge par la marque, ce qui conduit à un sentiment de fidélité et d’attachement à la marque commerciale qui se développe significativement.

Attachez des liens vers des comptes de médias sociaux

Aujourd’hui, une entreprise qui ne s’engage pas avec les réseaux sociaux suscite des soupçons parmi le public. Depuis un compte d’entreprise, l’utilisateur de la marque peut découvrir beaucoup d’informations utiles, obtenir des confirmations de qualité sur le produit ou le service. Par conséquent, il est conseillé d’inclure les médias sociaux dans les campagnes par e-mail.

Maximisez toujours l’engagement de l’audience

Pour motiver les lecteurs à accomplir une action souhaitée aussi rapidement que possible, dotez votre email de modèles pertinents. Par exemple, pour un email concernant une offre promotionnelle, fournissez un compteur qui compte à rebours les jours et les minutes jusqu’à la fin du programme de bonus. Des astuces similaires touchent efficacement les niveaux psychologiques.

Conclusion

Seule une stratégie complexe d’amélioration du marketing par e-mail apportera des avantages réels, qui peuvent finalement conduire à des conversions réussies en clics et ventes. Souvenez-vous toujours que toute nouvelle initiative nécessite une vérification, donc avant de mettre en œuvre les changements à l’ordre de diffusion des e-mails, assurez-vous de fixer les indicateurs d’entrée et de sortie pour comparer l’efficacité des manipulations mises en œuvre et la correction des stratégies futures.