Stratégies Efficaces pour Développer et Promouvoir une Boutique en Ligne

Ces dernières années, le commerce en ligne en Ukraine a atteint un tout nouveau niveau. Selon les données d’EVO (qui inclut Rozetka et Prom.ua), il y a seulement quelques années, la part de marché n’était que de 17 %, mais elle a considérablement augmenté depuis.

De nombreuses entreprises prennent la décision ferme de commencer à se développer en ligne, mais tout le monde ne réussit pas dès le départ. Une raison courante d’échec peut être l’absence d’un plan de promotion et de stratégie de développement. Pour obtenir le résultat souhaité, il est essentiel de concevoir soigneusement sa propre stratégie, c’est-à-dire une stratégie individuelle. Aujourd’hui, nous discuterons de la façon d’utiliser le SEO, le PPC et le marketing par e-mail pour développer votre site et l’élever à un tout autre niveau.

Développement d’une Ressource Web et SEO

Lorsque vous commencez à développer votre site Web, il est recommandé de commencer par le SEO. Diverses erreurs à ce stade de développement peuvent perturber ou retarder les progrès. Avec l’aide du SEO, ces erreurs peuvent être facilement évitées. De plus, travailler sur le SEO dès le départ vous permet d’apprendre à gérer efficacement les ressources et à prioriser les éléments essentiels.

Explorons donc les actions importantes incluses dans la phase de développement :

1. Analyser les requêtes de recherche et créer un noyau sémantique. Cela aide à former une image générale de la ressource web.
2. Étudier les besoins des utilisateurs et la saisonnalité, formant des suppositions pour augmenter le trafic en fonction de cela.
3. Rechercher le marché concurrentiel et les méthodes qu’ils emploient. Prêter une attention initiale à la structure de la ressource web tout en utilisant des méthodes pour augmenter les taux de conversion (par exemple, pour les formulaires de retour ou les gestionnaires en ligne), et assurer la présence de propositions originales pour les clients.
4. Définir la structure du site. Cette phase continue logiquement la précédente. Pour cela, Google Sheets ou XMind peuvent être utilisés.
5. Mettre en œuvre l’optimisation initiale des processus techniques. Voici les points suivants à considérer :
• Améliorer l’efficacité des URL, filtrer les produits présentés;
• Redirections;
• Créer un plan de site XML;
• Travailler sur l’intégration de plusieurs langues et l’accès depuis différents pays;
• Exclure l’indexation des pages non utilisées pour la distribution dans le processus de recherche (par exemple, les comptes personnels);
• Assurer la mise en cache de la ressource web grâce aux en-têtes HTTP;
• Accélérer le chargement du site;
• Travailler avec les pages qui ont les codes 40x et 50x;
• Configurer le fichier robots.txt;
• Formuler des standards et travailler avec les balises méta;
• Optimiser les images;
• Configurer les redirections 301;
• Activer l’accessibilité mobile au site.
6. Contrôler si les développeurs appliquent les améliorations techniques suggérées à l’état du site web.

Comme vous pouvez le voir, il y a de nombreux points à prendre en compte, mais toutes ces actions garantissent une économie significative de force et de temps à l’avenir. Si des erreurs sont déjà présentes, les corriger est bien plus compliqué. En général, dans le processus de travail sur les erreurs, le site perd ses positions dans les résultats de recherche, car les moteurs de recherche doivent ré-analyser les actions effectuées et réévaluer l’efficacité de la ressource en question.

Il est essentiel de ne pas oublier que vous n’obtiendrez jamais de résultats instantanés avec le SEO; cela demande un effort constant. Un travail régulier et actif donnera de bons résultats durables.

PPC – Utilisation des Annonces Payantes

Très souvent, les entreprises se tournent vers des spécialistes avec une demande pour placer leurs annonces dans les Stories Instagram, car elles rencontrent fréquemment des annonces de concurrents vendant le même produit. Elles croient également que cela assure un niveau de revenu élevé et des ventes actives pour leurs concurrents.

Initialement, vous devez déterminer la partie financière de la promotion et créer ce que l’on appelle communément un entonnoir de vente. Il est crucial d’obtenir les résultats les plus illustratifs avec ce que vous avez déjà. Si vous comptez sur l’entonnoir de vente, vous devriez créer des annonces ciblées sur ces utilisateurs qui appartiennent à ce qu’on appelle le public chaud. Ils connaissent déjà votre marque, les produits présentés sur le site, et ils sont prêts à acheter chez vous. Pour faire passer une personne de la première étape de l’entonnoir à la dernière, vous devrez dépenser beaucoup plus de ressources et moyens.

Pour commencer vos efforts, vous pouvez utiliser des services comme Google Search Ads ou Google Shopping. Si une personne essaie de trouver un article spécifique en ligne et qu’elle le voit chez vous, elle est considérablement plus susceptible de l’acheter. Si, cependant, vous montrez un article inconnu à quelqu’un à travers une bannière publicitaire, il est probable qu’il n’y fera même pas attention.

En revenant à la publicité dans les Stories Instagram et Facebook, elle se situe au tout début de l’entonnoir et, par conséquent, ne donne pas les résultats rapides nécessaires dont nous avons besoin. Elle peut être utilisée, mais bien plus tard — quand vous avez déjà des clients.

Publicité Contextuelle – Comment la Lancer

Nous vous suggérons de vous familiariser avec les conseils liés à la publicité contextuelle. Comment la lancer pour qu’elle fonctionne efficacement?

1. Réfléchissez à l’Efficacité et aux Conséquences

Avant de mettre en œuvre la publicité contextuelle, il est nécessaire de trouver un spécialiste qui rédigerait un plan. Dans celui-ci, il devrait prévoir les dépenses et le revenu potentiel. Cependant, le plan média ne donne pas une image précise, car il ne représente qu’une prévision. Pour améliorer la fiabilité des données qu’il contient, l’information doit être recueillie aussi largement que possible.

2. Utilisez des Outils Maximum Efficaces

Votre objectif est d’attirer des clients au coût le plus bas possible. Si en bas de l’entonnoir le coût sera environ le même que tout en haut, il est possible d’élargir et d’attirer des niveaux supérieurs situés au-dessus.

3. Apprenez à Attendre des Résultats de la Publicité

Si vous visez à dépenser environ 0 $ en publicité et après plusieurs semaines recevoir 10 000 $ grâce à elle, cela vous décevra sûrement. Ici, tout fonctionne un peu différemment. Une campagne publicitaire fonctionne généralement avec l’aide de l’apprentissage automatique. Vous pourriez obtenir des résultats qui répondent aux informations utilisées et à la taille du budget. Pour atteindre des indicateurs plus élevés, le temps est nécessaire pour la sélection d’une plus grande quantité d’informations.

En d’autres termes, pour voir les résultats de la publicité, vous devez attendre que le spécialiste termine une analyse approfondie de toutes les données. Cependant, il convient de noter de ne pas ignorer les résultats préliminaires des campagnes publicitaires, car vous pourriez facilement manquer quelque chose d’important.

4. Faites des Ajustements

L’efficacité de l’entreprise publicitaire est évaluée par de nombreux indicateurs. Vous devez constamment tout surveiller et tirer des conclusions.

5. Concentrez-vous sur les Résultats Finaux Sans Perdre de Temps sur les Détails

De nombreux annonceurs ont tendance à s’obséder sur les résultats intermédiaires. Ils doivent voir une croissance de l’efficacité chaque jour et, dans le processus, exclure toutes les fluctuations. Si aujourd’hui les commandes sont plus faibles qu’hier, cela ne signifie pas que vous devez réviser en urgence la campagne publicitaire.

Il est possible de comprendre de tels clients, car ils souhaitent réussir le plus rapidement possible. Parfois cette activité peut même être bénéfique. Cependant, une évaluation minutieuse de la performance des résultats doit être réalisée à la fin d’une période spécifiée — un mois ou un trimestre. Un contrôle excessif des résultats intermédiaires gaspille du temps; d’abord, il est essentiel de clarifier auprès de l’annonceur pourquoi cela se produit et quand les résultats seront évidents.

Marketing par Courriel pour les Clients Répétitifs

Le marketing par courriel est souvent peu reconnu. En effet, si pour moi les distributions n’ont pas de valeur significative, elles sont également inutiles pour les autres. Mais examinons les statistiques fournies par une étude menée par Litmus:

Le marketing par courriel est considéré comme l’un des moyens les plus efficaces de vendre.

Le revenu provenant du marketing par courriel constitue environ 5-10% de la métrique totale du magasin.

Les conversions représentent 5-7% pour les e-mails déclencheurs et 8-14% pour les distributions promotionnelles.

Cependant, pour que cet outil donne de si bons résultats, il faut l’appliquer correctement dans votre travail.

Considérons un exemple. Une femme est assise derrière son ordinateur portable et sélectionne des cosmétiques. Elle ajoute ses produits préférés au panier, mais à ce moment-là, elle est distraite par son enfant ou son mari et doit fermer l’onglet, laisser l’ordinateur portable et partir. Plus tard, elle oublie l’achat. Et c’est là que le marketing par courriel entre en jeu. Vous envoyez à cette femme une distribution lui rappelant que ses cosmétiques préférés l’attendent dans son panier. Elle se souvient immédiatement de l’achat et complète la commande.

Notez que le marketing par courriel est efficace uniquement pour les clients qui connaissent déjà votre produit. Ils sont déjà prêts à acheter des produits chez vous, et vous devez simplement les inciter avec des distributions leur rappelant. Il est également souhaitable que vous ayez au moins 10 000 abonnés.

Formation des Distributions par Courriel Étape par Étape

Pour obtenir de bons résultats avec les distributions par courriel, elles doivent être correctement intégrées à votre entreprise. Examinons les étapes nécessaires qui doivent être entreprises :

1. Mener des recherches sur les activités des concurrents tout en analysant les produits, les clients potentiels et les caractéristiques très spécifiques de la niche.
2. Créer un plan de contenu, déterminant la fréquence et les possibilités de distributions. Ensuite, il est nécessaire d’analyser les actions entreprises et de renforcer cela avec son rapport. S’il y a des lacunes, corrigez-les et améliorez la stratégie.
3. Rédiger les textes qui seront inclus dans les lettres, et les parfaire.
4. Établir les réglages des notifications push, et créer également des distributions promotionnelles et des envois dans les messageries.
5. Créer et perfectionner des méthodes pour accumuler des données de contact de nouveaux utilisateurs à l’aide de formulaires sur la ressource web.
6. Vérifier constamment la base de données (supprimer les adresses invalides, et faire également tout pour attirer les gens à visiter votre site).
7. Appliquer des outils spécifiques pour améliorer la réputation du domaine, tels que Warmy, Lemwarm, et d’autres. Cela rend le processus de livraison des e-mails plus actif, et peut également éviter que les e-mails ne soient envoyés dans les spams.

KPI comme Outil pour Contrôler l’Efficacité des Distributions par Courriel

Dans le commerce, les KPI sont utilisés comme ROMI (quelle est la rentabilité des investissements), CPO (quel est le coût par demande), et CAC (quel est le coût d’acquisition d’une personne).

Les résultats des distributions indiquent de nombreux indicateurs :

• Le pourcentage d’e-mails ouverts par rapport à ceux envoyés – Taux d’Ouverture (OR).
• Le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un des détails cliquables dans l’e-mail – Taux de Clic (CTR).
• Le nombre unique de clics et d’ouvertures – Taux de Clic par Ouverture (CTOR).
• Le nombre d’e-mails envoyés et combien de ces e-mails n’ont pas été livrés pour une raison quelconque – Taux de Rejet.
• Le pourcentage d’e-mails envoyés par des personnes allant dans le dossier spam – Taux de Plainte pour Spam.
• Le pourcentage de personnes ne souhaitant pas recevoir l’envoi – Taux de Désabonnement.

Conclusion

Pour résumer ce qui a été discuté, voici une brève liste d’actions qu’un entrepreneur devrait entreprendre pour construire sa plateforme sur Internet :

Dans le cas où votre ressource web est encore en développement ou qu’elle est complètement absente, vous devez commencer le processus de travail sur elle avec le SEO. Et notamment :

• Familiarisez-vous soigneusement avec les ressources des concurrents;
• Formulez un noyau sémantique et créez la structure du site;
• Optimisez le site en ce qui concerne les éléments sur la page;
• Préparez des matériaux textuels.

Avec l’aide du SEO, vous faites un saut significatif dans le développement de votre boutique ou site de commerce électronique et vous attirez des gens vers celui-ci.

Ensuite, vous devez créer une campagne publicitaire :

• Déterminez quelles méthodes utiliser pour attirer les gens du tout début de l’entonnoir;
• Développez un plan;
• Surveillez régulièrement le processus de promotion;
• Élargissez progressivement l’entonnoir.

Pour que le SEO donne des résultats durables, du temps est requis. Par conséquent, il est essentiel de renforcer ce processus à l’aide du PPC.

Quand vous voyez qu’un public stable se forme, vous pouvez commencer à utiliser le marketing par courriel pour les clients prêts à acheter.

Cet outil est l’un des plus efficaces, et il peut avoir un impact significatif sur le bas de l’entonnoir de vente.