Hogyan növelhető az e-mail kampányok átkattintási aránya

Az átkattintási mutató azt a tényleges felhasználószámot tükrözi, akik meglátogatták az oldalt egy adott hirdetés megtekintése után. A CTR más mutatókkal, különösen a CR-rel, azaz a konverziós aránnyal korrelál. A konverziós arány megmutatja azoknak az embereknek a százalékos arányát, akik nem csak rákattintottak a hirdetésre, de valamilyen célzott cselekvést is végrehajtottak: például felhívták a megadott kapcsolatok egyikét, rendelést adtak le, stb. A fentiek alapján logikusan arra lehet következtetni, hogy minél több felhasználó érkezik az oldalra a hirdetésben ajánlott linken keresztül, annál nagyobb az esélye annak, hogy a felhasználók elvégzik az internetplatformok tulajdonosai által várt lépéseket.

Ahhoz, hogy egy e-mail kampány gyakorlatilag nélkülözhetetlen legyen, számos nüanszot kell figyelembe venni az elektronikus levelek megfogalmazásakor. A következő rész ezekre a részletekre fókuszál.

Alaposan fontolja meg az e-mail tárgyát!

Az e-mail tárgysora optimális hossza körülbelül 40 karakter. Ilyen arányokkal a szöveges üzenet bármely eszközön megőrzi olvashatóságát (nem lesz túlságosan levágott vagy zsúfolt, és nem is lesz túl hosszú és fárasztó). Az „e-mail tárgya” az az információs töredék, amelyet a címzett először lát, amikor ellenőrzi postafiókját. Ennélfogva az üzenet ezen részének maximálisan érdekesnek, lenyűgözőnek, ugyanakkor tömörnek és tartalmasnak kell lennie.

A tárgy sorhoz rövid kiegészítésként úgy működik, mint egy fejléc, ahol az e-mailben kifejtett fő gondolat kerül bejelentésre. Ebben a szöveges blokkban feltétlenül a felhasználóval való interakció során nyert haszonra kell helyezni a hangsúlyt.

Használjon célközönség szegmentációs mechanizmusokat!

Mint kiderült, sok modern vállalat a saját digitális stratégiáinak fejlesztése során nem foglalkozik a célközönség szegmentálásával. Ez ahhoz vezet, hogy marketing tevékenységeik nem hozzák a kívánt eredményeket, az eladások nem növekednek, és az ügyfelek a versenytársakhoz vándorolnak. Azonban, ha az e-mail kampány elindítása előtt minden felhasználót csoportokra oszt, hasonló kritériumok alapján, sokkal gyorsabban és hatékonyabban vonzhatja új ügyfeleket az oldalra. Általában az ügyfélbázis szegmentálása olyan tényezők alapján történik, mint:

• Nem;
• Földrajzi elhelyezkedés;
• Elkötelezettségi és hűségszint: törzsvásárló vagy új vevő;
• Kifejezetten kutatott kérdés iránti sürgősség;
• A felhasználó viselkedési jellemzői: „elhagyott kosár” forgatókönyvek, stb., választhatóan.

Hangsúlyozza az információ minőségét, annak jelenlegi relevanciáját

Küldjön a felhasználóknak aktuális e-maileket, amelyek tükrözik a valóságot és teljes mértékben lefedik érdeklődési körüket. Figyeljen a szezonális trendekre. Például a légkondicionáló és ventilátor kedvezményekről szóló promóció elküldése leginkább nyáron érdemes. Használjon élénk történeteket és friss helyzeti kontextusokat, mivel ezek szintén segítenek felkelteni az érdeklődést a közönség körében.

Alkalmazza a weboldalt mobil nézetre

Ma mind a keresőmotorok, mind a széles körben használt közszolgáltatások betartják a „Mobil első” elvet. Azaz, a mobil verziókra adaptált webhelyek előnyben részesülnek a keresőmotorok általi rangsoroláskor, és a felhasználók általi navigáláskor. Ahhoz, hogy egy e-mail kampány „elérje” a weboldalra a felhasználókat, az üzenetnek mutatósnak kell lennie (egyszerű szöveg, arányos elrendezés, stb.). Ellenkező esetben valószínű, hogy a felhasználó azonnal a spam vagy a kuka mappába küldi üzenetét.

Formázza a „Cselekvésre ösztönzést” észrevehetőbbre

A publikáció eleme, amely arra ösztönzi az olvasót, hogy hajtsanak végre bizonyos cselekvést, oly módon kell formázni, hogy az kitűnjön a szöveg többi része közül. Hasonló ajánlásokat adnak a pszichológusok, akik azt állítják, hogy a kontraszt alapelve az esetek 90%-ában működik. Ráadásul az észrevehető linkeket könnyebb megérteni – világos az olvasónak, hova kattintson, hogy átjuthasson a webes forrásra.

Használjon szöveget alt attribútummal

Ne feledje a lehetséges technikai hibákat a levélszolgáltatásban. Ha a csatolt kép nem jelenik meg az üzenetben, az olvasó támaszkodhat a kísérő ALT szövegre.

Cselekedjen a várt ütemterv szerint

Jobb elkerülni a folyamatos cselekvési stratégia túlzott erőltetését, és nem terhelni az ügyfelet rendszeres üzenetekkel. Az ilyen túltöltött ütemterv valószínűleg bosszúságot és elégedetlenséget vált ki az ügyfélben, így nagyobb az esélye annak, hogy a következő leveleket elkerülhetetlenül a spam mappába fogják küldeni.

Individualizálja a tartalmat

Köszöntse a felhasználót a születésnapján, kövesse nyomon a megrendelés visszaigazolásával az ügyfél nevét, és egyéb személyre szabott részletek segítenek kedvező képet formálni a vállalatról a felhasználó szemében. Az ügyfél azt érzi, hogy a márka törődik vele, ami jelentős hűséget és kötődést eredményez a kereskedelmi márka iránt.

Csatolja a közösségi média fiókok linkjeit

Ma, egy vállalat, amely nem vesz részt közösségi hálózatokban, gyanút kelt a nyilvánosság körében. Egy vállalati fiókból a márka felhasználója sok hasznos információhoz juthat, minőségi termék- vagy szolgáltatásigazolásokat szerezhet. Ezért tanácsos a közösségi médiát is bevonni az e-mail kampányokba.

Mindig maximalizálja a közönség elköteleződését

Ahhoz hogy olvasókat motiválja az kívánt cselekvés lehető leggyorsabb végrehajtására, szerelje fel e-mailjeit releváns sablonokkal. Például, egy promóciós ajánlatról szóló e-mail tartalmazzon egy időzítőt, amely visszaszámlálja a napokat és perceket a bónuszprogram végéig. Hasonló trükkök hatékonyan kihasználják a pszichológiai szinteket.

Következtetés

Csak az e-mail marketing javításának összetett stratégiája hozhat valódi hasznot, amely végül sikeresen eredményezhet kattintásokat és eladásokat. Mindig emlékezzen arra is, hogy minden új kezdeményezés ellenőrzést igényel, ezért mielőtt változtatásokat végrehajtana az e-mail terjesztés sorrendjében, feltétlenül rögzítse a bemeneti és kimeneti mutatókat az alkalmazott manipulációk hatékonyságának és a jövőbeni stratégiák korrekciójának összehasonlítására.