Márka tartalom

Hirdetési költségvetést költesz új ügyfelek előállítására, de nehezen tudod megtartani azokat az új felhasználókat, akik meglátogatják a weboldaladat? Számos oka lehet annak, miért látogatnak el emberek egy weboldalra, de miért távoznak azonnal.

Egy érvényes ok a tartalom, mert… a tartalom a király!

Más szóval a tartalom a kommunikációs stratégia elengedhetetlen eleme. Függetlenül attól, hogy B2C vagy B2B, vagy egy rövid életű márka a téma. A tartalmad a varázspálcád mindenhez! Ebben a cikkben a Márkatartalom témáját tárgyaljuk, amely az egyik alapvető kommunikációs stratégia lehet a termékeid kommunikációjára, minőségi leadek generálására, és azok hűséges ügyfelekké alakítására.

Fókuszálj a Márkatartalomra.

Mi az a márkatartalom?

Ha meg akarjuk határozni a ‘Márkatartalmat’, egy kis történettel kell kezdenünk.

Sok éven át a fogyasztók ár, ár-érték arány alapján vásároltak termékeket… és ennyi! Nem igazán voltak más stratégiák vagy érvek, amelyek bármelyik különösen márka javára billentették volna az egyensúlyt. Azonban ma már az ár érvei nem elegendők, és itt válik kulcsfontosságúvá a márkaidentitás! Ahhoz, hogy megnyerd a fogyasztókat, a termék ára továbbra is befolyásos tényező a végső döntésben, miközben a márka körüli sztorikkal kombinálják. Így, hogy a márka kiemelkedjen, Márkatartalomról beszélünk.

Tudjuk, hogy naponta milliónyi tartalmi elem jelenik meg az interneten, ezért lényeges a márkaidentitás és fejlesztési stratégiájának megfontolása. A márkatartalom, vagyis a márkázott tartalom magában foglalja az összes stratégiai tartalmat, amelyet egy márka hoz létre, akár a márka termékeit és szolgáltatásait tárgyaló tartalmak.

A márkatartalom mind a történetre, a márka sajátos szakértelmére és alapértékeire fokuszál, hogy bemutassa a márkát teljes egészében. Ez segít kialakítani egy különleges kapcsolatot a fogyasztó és a márka termékei között. Fontos megjegyezni, hogy a márkatartalom távol áll a hagyományos kereskedelmi üzenetektől.

A márkatartalom egy olyan történetmesélési stratégia, amely a termékek mellett a márka történetét és emberi oldalát is kiemeli. Olyan univerzum létrehozását jelenti, ahol minden keveredik: termékbemutatás, a márka története, napi tevékenységek, és kis történetek, amelyek érzelmeket váltanak ki a fogyasztóknál. Az ilyen storytelling célja az, hogy kapcsolatot teremtsen a potenciális fogyasztókkal, érzelmi kötődést alakítson ki.

Mi a célja a márkatartalomnak?

A márkázott tartalomnak több célja is van. A fő cél az, hogy észrevehető legyen és több ügyfelet vonzzon. A márkatartalom előnyei számosak:

• a márka pozicionálásának megdolgozása;
• a márka szakértelmének bemutatása egy adott szektorban;
• láthatóság növelése és még több láthatóság a közönség számára;
• hasznosnak lenni a fogyasztók számára;
• a meglévő ügyfelek megtartása;
• a márkás termékek népszerűsítése a hagyományos hirdetési kampányokon túlmenően.

A márkatartalom a fogyasztók igényeire figyel és azokat történeteken keresztül mutatja be. A kommunikációnak fontos, de a célközönséghez illeszkedő üzenetet kell közvetítenie. Amikor a márkáról kommunikálunk, az eredetiség kulcsfontosságú a márka bemutatásához, olyan fogyasztók megszólításához, akik magukra ismernek, és hasznosnak találják. A márkázott tartalom segít érzelmi köteléket kialakítani a fogyasztókkal, és anélkül közelíti meg őket, hogy 100%-ban kereskedelmi megközelítést alkalmazna.

Azonban a márkatartalmat gyakran összekeverik a Tartalommarketinggel és más tartalomkészítési technikákkal. Nem szabad összekeverned őket.

Mi a különbség a márkatartalom, a tartalommarketing, a történetmesélés és az inbound marketing között?

Számos szerkesztési stratégia létezik, amelyek gyakran kiegészítik egymást. Azonban fontos megérteni ezen stratégiák alapvető különbségeit ahhoz, hogy tudd, hogyan használd őket.

Márkatartalom

A márkatartalom tartalma a márkára és annak értékeire összpontosít. A márka (és nem a termékek) a fő téma minden tartalom esetében. A márkatartalom célja érzelmi és érzelmi kapcsolat kialakítása a márka és leendő ügyfelei között. A márkatartalommal a cél a márka imázsának felértékelése, nem pedig valódi csere megkezdése az internethasználókkal.

Tartalommarketing

A tartalommarketing a ‘hasznos’ aspektusra összpontosít azzal, hogy megpróbálják a felhasználókat visszavezetni minden hasznos dologhoz, amit a márka és termékei kínálnak. A tartalommarketing a tartalommal való interakcióért és a beszerzésért felelős.

Történetmesélés

A történetmesélés a jó márkatartalom egyik kulcseleme. Azonban ez csupán egy technika, amelyet a márkatartalom stratégiájának részeként alkalmaznak.

A történetmesélés a történetmondás művészete, amelyet úgy terveztek, hogy felkeltse egy meghatározott közönség figyelmét. Gyakran meggyőző eszközként tekintenek rá, ahol egy helyzet köré építettek egy történetet, hogy az emberek elfogadják az ötleteket. A történetmesélés használható márkatartalomhoz és tartalommarketinghez egyaránt (ebben az esetben a tartalommarketinget érdekessé tenni).

A narráció stratégiai jelentőséggel bír, mert lehetővé teszi a felhasználók meggyőzését érzelmeken keresztül. Egy narratív struktúrával az emberi agy erős érzelmeket tapasztal, amelyek viszont befolyásolják döntéseinket. Ezek lehetnek pozitív érzelmek (Nike a francia csapat hivatalos szponzora), vagy negatív érzelmek (Zara és a sárga csillagos csíkos pizsama).

Különféle eszközök használatosak egy képzeletbeli világ megteremtésére, egy ötlet közvetítésére, érzelem generálására és a felhasználók ösztönzésére, hogy továbblépjenek ‘vásárlói útjukon’. A történetmesélés az reklámkommunikáció alapja, amely segít minden fogyasztó számára azonosulni egy márka értékeivel.

Bejövő marketing

A fő cél az, hogy a felhasználókat a márkához vonzzuk. Míg a márkatartalom és a tartalommarketing atmoszférát és kapcsolatot hoz létre a jövőbeli ügyfelekkel, az inbound marketing arra összpontosít, hogy valódi vezetőkké/vásárlókká alakítsa őket. Az inbound gyakran hatékony eszközként tekinthető a hagyományos marketinghez (reklámozás). Célja az érdeklődés felkeltése a kilátásokban azáltal, hogy ‘táplálja’ őket érdekes és hasznos tartalommal. Amikor inbound-ról beszélünk, egy marketing stratégiát értünk alatta, amely a vásárlói élmény személyre szabására törekszik.

Márkatartalom vs termékelhelyezés: azonosak?

A márkatartalmat gyakran összekeverik a termékelhelyezési stratégiákkal. Valójában mindkét stratégia célja a márka (és/vagy termékek) népszerűsítése külső kommunikációs csatornákon. Például filmekben, sorozatokban, a tévében, a YouTube-on, az Instagramon, hírleveleken keresztül.

És ha a márkatartalom célja egy márka bemutatása, a termékelhelyezés sokkal explicitebb. Például minden amerikai filmben biztosan láthatunk egy Apple számítógépet, amely logója jól látható. Vannak más felismerhető márkák is, amelyeket gyakran kiemelnek.

Ha hatékony stratégiáról beszélünk, akkor a termékelhelyezés marketing stratégiája eltérő, mert kevesebb az ellenőrzés annak tekintetében, hogyan lesz egy termék bemutatva. A márkatartalom célja azonban nem az egyes termékek külön történő kiemelése, sokkal inkább a márka és annak értékeinek kiemelése.

Hogyan fejlessz ki hatékony márkatartalom stratégiát?

Mint minden stratégia, a márkatartalmat sem szabad félvállról venni. Minden a célok kitűzésével és a képzeleted használatával kezdődik, hogy felfedezd az összes témát, amelyeket lehetne érinteni. Ez magában foglalja azt is, hogy kitűnj, és új, érdekes tartalmat kínálj, amely segítene lefektetni a tartalomstratégiád előzetes irányelveit.

Mit kell tenni ahhoz, hogy egy márkatartalom stratégia sikeres legyen? Íme néhány elem, amely segít az szerkesztési stratégia átgondolásában.

Határozz meg világos és pontos célokat

Kezdd egy egyszerű kérdéssel: ‘Mit szeretnél elérni?’:

• Forgalom?
• Ismertség?
• Konverziók?
• Megtartani meglévő ügyfeleidet?

Mindezeket a kérdéseket fel kell tenni ahhoz, hogy megfelelően meghatározd a márkatartalom stratégiád irányát.

Határozd meg a célközönséged

Itt a cél az, hogy meghatározzad a célfogyasztód profilját. Ezt a profilt gyakran ‘personának’ hívják. A persona segít megérteni a célfogyasztód értékeit és részletes profilt építeni (kor, tevékenységek, hobbi, szokások). Persona létrehozásakor fontos kérdéseket feltenni, például: Érzékeny célpiacód a sportra vagy a művészetre? Mivel találkoznak napi szinten? Mik az alapvető szükségleteik? Milyen nyelvezetet használnak? Milyen témákat kell érinteni/kerülni?

Határozd meg a legmegfelelőbb tartalomtípust

Milyen típusú tartalmat olvasna a célközönséged? Cikkek? Fotók? Videók? Podcastok? Hírlevelek? Az ideális tartalomformátum a közönséged számára prioritás, mert a forma ugyanolyan fontos, mint a tartalom!

Amikor egy márkatartalom stratégiát fejlesztesz, lényeges, hogy ne keverd össze a márkatartalom stratégiát egy tartalommarketing stratégiával. A márkatartalom elsődlegesen a márka népszerűsítésére összpontosít, míg a tartalommarketing célja informatív/interaktív. Természetesen ez a két stratégia együtt tud élni és kiegészítheti egymást.

Mit kell tenned a márkatartalom stratégiád sikeréért?

Bármely márkatartalom stratégia négy fő pilléren nyugszik:

• Elemezd meglévő szerkesztési stratégiád. Igen, ez egy döntő lépés, amely lehetővé teszi, hogy megértsd, milyen típusú tartalom működik a legjobban, és mit olvasnak jelenleg az olvasóid. Ez egy lehetőség a témák felfedezésére, amelyek érdeklik az olvasóidat, és arra is, hogy meglásd, mely oldalak a legnézettebbek az oldaladon;
• Persona létrehozása. A célfogyasztód profiljának meghatározásával lehetővé válik, hogy megértsd, milyen típusú tartalom és mely kommunikációs csatorna lesz megfelelő a célközönséged természetes kommunikációjának megteremtésére. Így a bármely üzenet tartalmának és formájának az alkalmazkodnia kell közönséged igényeihez;
• Prioritizáld a kommunikációs csatornákat. A márkatartalom nem támaszkodhat csak egy kommunikációs csatornára; fontos, hogy globális rálátásod legyen, és kihasználj minden csatornát, hogy több internethasználóval kommunikálj. Minden csatorna fontos szerepet játszhat a felhasználói élményben és a márka szerkesztési hatásában;
• Márkatartalom = specifikus szerkesztési vonal. Egy specifikus szerkesztési vonallal lehetőséged van olyan harmonikus tartalom létrehozására, amely jól összekapcsolhatja a tartalommarketing stratégiádat a márkatartalommal. Ez a megközelítés nagyobb hitelességet eredményezhet potenciális vásárlóid szemében.

Határozd meg a szerkesztési naptárad

Egy szerkesztési naptár lehetővé teszi, hogy maximalizáld a kialakított kommunikációs stratégiát, és szokást alakíts ki az olvasók számára, hogy egy bizonyos időpontban fedezzék fel a tartalmadat. Az ilyen tervezés lehetővé teszi, hogy tisztán előre jelezd a megcímkézendő témákat, a jövőbeli speciális projekteket, és a következő lépéseket. És persze, egy szerkesztési naptár lehetővé teszi a tartalom előre megtervezését, ami javítja annak szerkesztési minőségét.

Hogyan hozz létre minőségi szerkesztési naptárat?

Kezdj az események listázásával (új termékbevezetések, konferenciák, speciális szakmai események), amelyek érdekesek lennének számodra és közönséged számára. Ezután készíts egy listát a jelentős eseményekről és előzékenyen tervezz tematikus tartalmat a márkáról és termékeiről való beszélgetéshez. Ezután következik a cikkek kategorizálása téma szerint, és annak megfontolása, hogyan integrálhatod azokat természetesen a webhelyeden található szerkesztési sorba.

Mik a márkatartalom alapelvei?

A márkatartalom leginkább egy erős márka építéséről szól. Ha a hagyományos megközelítést említjük, három elemre épül a hagyományos megközelítés:

• Márkavízió: A hosszú távú célok meghatározása;
• A márka fő küldetése: Létének lényege, valódi hozzáadott értéke;
• A márka valódi értékei: A közös márkák hitvallásának meghatározása.

Noha ez egy hagyományos megközelítés, amely mindig is releváns lesz, az új márkaépítési módszerek a közösségi aspekttel foglalkoznak. Sőt, ma minden a közösségi médiában történik, ahol a ‘márka-fogyasztó’ kapcsolat folyamatos átalakulásban van. A kommunikáció fejlődik, és már nem felülről lefelé irányul, ahogyan korábban, a márkától a célközönségig visszajelzés nélkül.

Érzelem kiváltása

Ez kulcselem a üzeneted és ötleteid közvetítésében. A márkatartalom nem pusztán egy technika a márka termékeinek bemutatására; ez egy hosszú távú stratégia egy olyan univerzum építésére, ahol a márka uralkodik.

Tehát hogyan hozz létre olyan tartalmat, amely érzelmeket közvetít? Az érzelem gyakran a döntések középpontjában áll, amikor az emberek eldöntik, hogy mely vásárlás mellett döntenek.

Íme néhány tipp, hogyan hozz létre különböző érzelmeket tartalmadban:

• Használd a megfelelő szókincset. Először tanulmányozd a personád és értsd meg, milyen nyelvezetet használnak és mely szavak rezonálnak rájuk;
• Hozz létre különleges márkás légkört. Ezen mágnesesség révén fognak a felhasználók feliratkozni az oldaladra és büszkék lenni a közösséged részévé válni;
• Mindig maradj hű az értékeidhez és a fő küldetésedhez. Ne ‘bújócskázz’, és mindig mondd el az igazat, kommunikálva a megtestesített értékeket.

Használj jó történetmesélést!

Nyilvánvaló, hogy történetmesélés nélkül egyetlen történet sem élne meg egy napnál tovább. Tehát ha nincs jól megalkotott narratíva, nincs hatékony márkatartalom sem. Mindenkit elvarázsolnak a történetek és azok ‘életteli oldala’. Így az emberek azonosulnak egy történettel, és kíváncsiak lesznek, hogyan alakul a vége. Ez gyakran a kíváncsiságról szól, de a napi inspirációról is.

A narratív ív elsajátítása rendkívül fontos. Vegyük például egy Redbull kampányt, amely az ütős és sikeres tartalomstratégia királya.

Kezdeti feltételek: Felix Baumgartner ejtőernyős és extrém ugró, aki új rekordokat készül megdönteni.

Lényeges elem: Ugrás 40 000 méteres magasságból. Felix Baumgartner készen áll új rekordját elérni.

• 1. Probléma: Első kísérletét rossz időjárás miatt elhalasztják.
• 2. Probléma: Második kísérlete sikerül, de ugrása veszélyesnek tűnik, aggasztó forgásokkal. Felix Baumgartner kockáztatja, hogy elveszti az eszméletét.

Kimenetel: Az utolsó pillanatig az ejtőernyős nem tudja kinyitni az ernyőjét.

A finálé: Minden jól végződik, Felix Baumgartner lesz az első ember, aki sikeresen ugrik a sztratoszférából szabadesésben. A Redbull mindenkinek szárnyakat ad, nem igaz?

Ezzel a kampánnyal a Redbull közvetíti a márka értékeit: bátorság, sportosság, szórakozás, kockázatvállalás, merészség. És bár mindenki követte az ugrást a sztratoszférából, a végén megmarad a Redbull jó képe, amely megszervezte.

Amikor erős kapcsolatot alakítasz ki a közönséggel

Lehet, hogy nyilvánvaló, de gyakran elfelejtődik a beszélgetések kezdeményezésének elsődlegessége, amikor tartalmat tervezünk. A közösségi média algoritmusai mellett, amelyek megkövetelik, hogy a felhasználók reagáljanak a tartalmadra, fontos gondolkodni azon, hogyan tegyük követőinket proaktívvá. Mivel minden történetnek érzelmeket kell kiváltania, a közönség elkerülhetetlenül kapcsolatokat épít ki, és a márka ismertsége nő. Ez kíváncsi egyéneket és új potenciális ügyfeleket is vonz.

A szórakoztatás az első

Mikor a Brand Contentre gondolunk, könnyen összetéveszthetjük ezt a tartalomtípust a reklámmal. Valójában azonban a Brand Content nem promóciós tartalom, hanem olyan, amely értéket ad a márkának vagy… szórakoztatja a felhasználókat. Igen, mert ha szórakoztatod a közönségedet, nagyobb eséllyel ragadod meg a figyelmüket. Egy jó kampány használ personákat, és magában foglalja potenciális vásárlóid pszichológiai aspektusait, hogy olyan tartalmat hozzon létre, amely érdekes is és szórakoztató is.

Tükrözze a márka értékeit

A Brand Content a reklámozott márka valódi értékeire fókuszál. Ez a fő különbség a Brand Content és a reklám között. A Brand Content kapcsán nem mélyedünk bele a termék jellemzőibe, hanem a márka alapvető tulajdonságain maradunk. A cél az, hogy a márkáról beszéljünk és a jövőbeli ügyfeleket elvarázsolja a márka által kínált termékek álma.

Az értékek felidézésével a Brand Content célja egy olyan környezet, légkör megteremtése, amire az ügyfeleknek szükségük van.

Próbálj ki különböző formátumokat/médiát

Végül az utolsó fontos elv a sikeres Brand Contenthez az, hogy kísérletezz különböző formátumokkal és médiákkal. Soha nem lehetsz biztos benne, hogy egy adott médium megragadja a célközönséged figyelmét. Így a rugalmasság előnyös! Íme néhány leggyakrabban használt média példa:

• hanganyagkészítés;
• videójátékok fejlesztése;
• videók előállítása;
• interaktív weboldalak létrehozása;
• rendezvények szervezése, például sportesemények vagy tematikus kincsvadászatok.

Ezután, hogy valóban egyedi dolgot hozz létre, keverheted a formátumokat. Ez segít növelni a láthatóságot, és több embert vonz a tartalmadhoz (megosztás közösségi médián, részvétel eseményeken, beszélgetés róla stb.).

Hogyan hozzunk létre márkatartalmat?

Mint minden más esetben, vannak speciális technikák, amelyeket választhatunk. Ezek közé tartoznak:

• olyan tartalom létrehozása, amely egyszerre szórakoztató és professzionális;
• mesélj egy történetet ahelyett, hogy közvetlenül termékeket árulnál. Történeted legyen hatásos, és olyan üzenetet közvetít, amely se nem túl rövid, se nem túl hosszú;
• olyan cikk fejlesztése, amely releváns és érdekes tartalommal bír a célközönséged számára;
• a szöveg kísérése megfelelő képekkel vagy videókkal, hogy kiemelje a vizuális ötletet és cikked általános koncepcióját;
• ne felejtsd el a cikkedhez hasznos fő kulcsszavakat beilleszteni, hogy segítsd a pozicionálását.

A legérdekesebb Brand Content stratégiák azok a nagy márkák, amelyek különböző formátumokat és médiákat próbálnak ki. Erről szólva…

Márkatartalom példa

Ahhoz, hogy bemutassuk, hogyan néz ki a márkatartalom a valóságban, itt vannak példák ismert márkákra.

La Vache Qui Rit. A márka weboldalt hozott létre, amely a teljes család számára kínál tartalmat: kirándulások, kiállítások, séták. Hasznos információ mindenki számára, de mégis Brand Content-tel fűszerezve. Ezen kívül a La Vache Qui Rit weboldalon receptek is találhatók, amelyek segítségével otthon La Vache Qui Rit sajttal készíthetünk ételeket. Igazi marketing és márkapromóció!

• Leroy Merlin. Ez is egy nagyon jó példa a márkatartalomra. A márka nagy erőfeszítéseket tesz arra, hogy bemutassa értékeit és termékeit, hogy hatékonyan közvetítse identitását széles közönség számára. A márkatartalom itt jobb élményt kínál a fogyasztóknak, és lehetővé teszi számukra, hogy egy kiváltságos kontextusban fogadják el az univerzumot.
• Apple. Ha az Apple példáját vesszük, minden nagyon világos itt. Szlogenjük a “Think Different,” két szó, amely már egy jól meghatározott keretet ad. Ez a rövid üzenet azonnal jelzi a felhasználóknak, hogy az Apple termékek birtoklása másmilyenné tesz, kiemelkedve a tömegből. Az Apple stratégiája a márkatartalom készítése termékelhelyezéssel keverve. Igen, a két módszer különböző célokat szolgál, de azáltal, hogy elhelyezik a termékeket filmekben, az Apple is közvetíti értékeit, és olyan légkört teremt, amelyet mindenki meg szeretne tapasztalni otthon.
• Netflix. A Netflix gyártja a brit Sex Education sorozatot, amely a tizenévesek szexuális kapcsolataival foglalkozik, miközben elgondolkodtat a szex szerepéről a társadalmunkban. A sorozat második évadának bemutatása érdekében a Netflix ingyenes szexuális felvilágosító kézikönyvet kínált. Ez a marketing akció nagyon sikeres volt, széles körben megosztották a közösségi médiában, különösen Instagramon. A papír alapú kézikönyv jelenleg elfogyott, de továbbra is elérhető PDF formátumban.

Márkatartalom és a digitális világ

Bár a márkatartalom hasonlít a reklámhoz, más technikákra támaszkodik, és kapcsolatot épít a felhasználók és a márka között. A márkatartalom fő kihívása minőségi tartalom előállítása, amely stimulálja, izgatja és elbűvöli a potenciális vásárlókat. A márkatartalom emellett értékes eszköz egy hatékony szerkesztői stratégia megvalósításához, amely közvetíti az üzenetet és növeli a láthatóságot.

Érdemes emlékeztetni rá, hogy a fogyasztók egyre igényesebbek, és figyelmet fordítanak az egyedi és eredeti tartalomra, függetlenül a kommunikációs médiumtól.

Márkatartalom létrehozása mindenféle márka számára lehetséges. A cél a márka és annak világa “eladása”. Egy webíró feladata lenne:

• megérteni a célközönség szükségleteit és igényeit;
• egyedülálló történetek kifejlesztése, amelyek hasznosak lehetnek a célközönség számára;
• beépíteni a márka DNS-ét: annak filozófiáját, kommunikációs módját, kulcsüzeneteit, értékesítési céljait.

Ezután, amikor tartalmat írsz egy márkatartalom stratégián belül, fontos figyelembe venni három tengelyt:

• Szerkesztőség. Fontos a meghatározott célok közönségeinek történő írás, megfelelő szókincs használata;
• Formai. Fontos olyan tartalom létrehozása, amely könnyen olvasható a képernyőn anélkül, hogy fárasztaná a felhasználókat, ügyelve a helyesírás és a nyelvtan helyességére;
• Funkcionális. Ne feledje a felületek technikai korlátait, amelyekhez a tartalom készül (CMS, metaadatok stb.).

A PrFlare ügynökségnek köszönhetően növelheti láthatóságát, és valóban felismerhetővé teheti márkáját, termékeit vagy szolgáltatásait az interneten. Csapatunk segít Önnek:

• promóciós tartalom közzététele különböző weboldalakon (tematikus blogok, híroldalak);
• erősítse a márkája ismertségét;
• kezelje vállalkozása online hírnevét;
• promotálja weboldalát és végezzen hatékony linképítést;
• tegye népszerűvé és referálttá weboldalát fejlett technikák, például márkatartalom vagy kapcsolati marketing segítségével.

Ismerje meg a PrFlare által létrehozott, egyedi weboldal adatbázist, és rendelje meg hirdetési tartalmának közzétételét, amelyet webíróink készítenek Önnek!

Márkatartalom és kiemelkedő e-reputáció

A márkatartalom nem csak eszköz, amely lehetővé teszi a kapcsolat kialakítását a felhasználókkal, hanem márkanagykövetekké is alakítja őket. Mivel minden megosztható különböző médiákon, látható nyomot hagyva a keresőmotorokban, a márkatartalom így segíthet ellenőrizni a márka imázsát az interneten.

De hogyan?

Először is figyelje az online véleményeket, és végezzen rendszeres auditokat online imázsáról, hogy lássa az általános tendenciát (több pozitív értékelés, több negatív értékelés stb.).

Ezután jobb integrálódást érhet el a közösségi médiába, jelen legyen különböző kommunikációs platformokon (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter), és közösségeket hozzon létre egy márka körül. Itt lenne nagyon hasznos a márkatartalom. Az internetezők így többet megtudnak a márkáról, interakcióba lépnek a márka tartalmával, és… nagykövetekké válnak!

A hírnév felhasználói részvételt von maga után platformokon keresztül, és a márkatartalom segít megtalálni az érzékeny pontokat, előrevetíteni a pletykákat, és megszilárdítani egy márka pozícionálását a nagykövetek által.

A legszínesebb példa a Nike a “Nike Run Club” közösségével. A Nike létrehozott egy alkalmazást, amely lehetőséget ad az embereknek, hogy összejöjjenek futni, edzeni, és egyszerűen találkozni egy olyan közösségben, amelynek tagjai ugyanazokat az érdeklődéseket osztják. Az embereket összehozza egy koncepció, amelyet egy márka hozott létre, amely ingyenes hozzáférést biztosít egy minőségi tevékenységhez, értékekhez, amelyeket megosztanak, és egy légkörhöz, amire szükségük van. Mindez miatt a “Nike Run Club” tagjai a Nike nagyköveteivé válnak, pozitív képet alkotva a márkáról a saját köreikben.