Skaitmeninė rinkodara – kas tai yra ir kuo ji gali būti

Jūs tikriausiai daugiau nei vieną kartą girdėjote terminą „skaitmeninė rinkodara“, bet galbūt ne visai suvokėte jo reikšmę. Šiandien išsamiau įsigilinsime į skaitmeninę rinkodarą, jos tipus ir išskirtines savybes.

Skaitmeninės rinkodaros reikšmė ir tipai

Skaitmeninė rinkodara – tai bendrinis terminas, nurodantis prekių ar paslaugų reklamavimą įvairiais skaitmeniniais kanalais. Ją galima suskirstyti į šiuos tipus:

• Veiklos rinkodara (apima SEO, GoogleAds, Facebook Ads);
• Įtakos rinkodara (apima PR ir įvairias integracijas socialiniuose tinkluose: bendradarbiavimą su tinklaraštininkais, reklamos įrašus ir kt.);
• Palaikymo rinkodara (apima viską, kas orientuota į kliento sugrąžinimą ir išlaikymą: Viber pokalbiai, CRM sistemos, remarketingas, laiškų siuntimai).

Kokios yra kiekvieno skaitmeninės rinkodaros tipo ypatybės

Veiklos rinkodara

Ją galima matuoti, didinti ar mažinti. Šis tipas yra prieinamas kiekvienai įmonei ir nereikalauja didelių biudžetų. Jis labai prognozuojamas dėl paspaudimų, pasiekiamumo ir kt. Tai padeda strateginiam rinkodaros planavimui ir tolesnei įmonės veiklai. Veiklos rinkodara apima:

• SEO Optimizavimas – žinant užklausų skaičių ir kokybę, galime nustatyti, kiek organinio srauto gausime į savo žiniatinklio išteklius;
• GoogleAds – tai kontekstinė reklama paieškos sistemoje, kurioje lengva apskaičiuoti paspaudimų kainas, konversiją, rodymo kainas ir kitus efektyvumo rodiklius;
• Facebook Ads – reklamos nustatymas per šią paslaugą Instagram, Facebook, WhatsApp. Pasirinkę mokėti už peržiūrą, apytiksliai galite apskaičiuoti, kiek paspaudimų, konversijų ir kt. gausite;
• Teaser Reklama – panaši į kontekstinę reklamą, naudojama ten, kur dėl tam tikrų priežasčių ji negali būti rodoma arba kur jos efektyvumas yra mažesnis.

Įtakos rinkodara

Jos privalumas – reputacinis pobūdis, orientacija į naudotojų pasiekiamumą. Ji apima:

• SERM – paprasčiau tariant, tai tinkamų produktų atsiliepimų patalpinimas jūsų įmonės interneto ištekliuose. SERM orientuotas į įmonės reputacijos valdymą, kuris yra itin svarbus, kadangi dauguma naudotojų siekia rasti atsiliepimų apie produktą prieš jį įsigyjant;
• PR Straipsniai – SERM dalis, reikšmingai įtakojanti įmonės įvaizdį ir gerinanti SEO optimizaciją. Paprastai tokie straipsniai skelbiami įvairiuose naujienų portaluose ir teminiuose ištekliuose;
• Integracijos – įvairūs bendradarbiavimai su tinklaraštininkais. Sunku prognozuoti, kiek paspaudimų gausite, ir svarbu rasti naujus tinklaraštininkus su auditorija, kuri dar nėra su jumis susipažinusi, kadangi reklamos pirkimas iš tos pačios šaltinio bus neefektyvus. Geriausia pasirinkti šį skatinimo būdą, kai kiti jau išnaudoti.

Palaikymo rinkodara

Tai susiję su auditorijos, kuri jau yra susipažinusi su jumis, jūsų produktą įsigijusi arba jūsų įmonės paslaugomis pasinaudojusi, valdymu. Jos sudedamosios dalys apima:

• Remarketingas – padeda “pasivyti” klientus. Pavyzdžiui, jei savo svetainėje nustatėte remarketingą, jūsų produkto reklamos pasirodys tiek Facebook, tiek Instagram naudotojui.
• El. pašto rinkodara – laiškų siuntimas kontaktams, kuriuos naudotojas paliko anksčiau (telefonas, el.paštas ir kt.). Šis skatinimo būdas yra labai ekonomiškas ir nereikalauja daug pastangų, bet padeda išlaikyti vartotojų dėmesį;
• Chatbotai – moderni priemonė, žinoma dėl procesų automatizavimo. Chatbotai efektyviai naudojami kaip naudotojų palaikymas, kur jie kreipiasi klausimais ir užklausomis;
• Kanalai žinučių programėlėse ir socialiniuose tinkluose – puikus būdas bendrauti su auditorija. Čia ypatingas dėmesys turi būti skiriamas turiniui, kad jis būtų kuo įdomesnis ir kokybiškesnis, nes tai įtrauks naudotoją ir sukels norą susipažinti su jūsų produktais ar paslaugomis.