Hvordan etablere kommunikasjon med kunder i en SEO-tjenesteorganisasjon angående presalg

La oss utforske hva et presalg er og hvordan man formelt kan strukturere et kommersielt tilbud i SEO for å effektivt engasjere potensielle kunder. Vi vil diskutere hovedtrekkene ved kommunikasjon med kunden, samt se på vanlige feil som oppstår i force majeure-situasjoner.

Presalg – Forstå konseptet

Dette begrepet kan tolkes både bredt og smalt. Generelt sett refererer det til en rekke handlinger som selskaper foretar før de inngår direkte samarbeid med en kunde. Likevel snakker moderne markedsførere og SEO-analytikere ofte om presalg i en spesifikk kontekst, nemlig som et kommersielt tilbud for å promotere en nettressurs.

Et effektivt kommersielt forslag hjelper med å tilpasse produsentens evner med kundens ønsker. Derfor, når man utarbeider anbefalinger og videre strategier, er det avgjørende for spesialisten å tydelig identifisere målgruppens behov, samt forstå hvilke metoder som kan adressere kundenes behov grundig og omfattende. I tillegg bør en ekspert innen søkemotoroptimalisering og kundepleie kontinuerlig diskutere alle detaljer, slik at misforståelser ikke oppstår i fremtiden. Detaljering av samarbeidsresultater kan hjelpe med å identifisere den mest optimale promoteringsstrategien, samt evaluere effektiviteten av den fullførte oppgaven.

Hvis du har bestemt deg for å samarbeide med kunder gjennom presalg, husk at for annonsører i den digitale markedsføringssektoren, er verdien av denne tjenesten ikke alltid åpenbar. Ved første øyekast kan det være vanskelig for en forbruker å sortere og beregne et stabilt resultat. Dette er grunnen til at ved de innledende stadiene av presalgsfunksjonaliteten, er det utrolig viktig å veilede med en omfattende tilnærming (gi kunden en detaljert beskrivelse av hver tjeneste, klargjør fordelene med samarbeidet, og andre nyanser). Takket være organiseringen av en integrert informasjonskampanje, klarer du ikke bare å vinne kundens tillit og velvilje, men kan også få deres samtykke til å inngå en kontrakt for SEO-tjenester.

Hvordan bør et “fungerende” presalg se ut?

• Et godt presalg presenterer tydelig et kundeorientert fokus: kunden må vises at spesialistene fra ditt SEO-byrå er allsidige profesjonelle som aktiverer sin kunnskap og ferdigheter for å tilfredsstille kundens forespørsel.
• Forklar grundig for kunden om byrået (dets historie, kjerneverdier, beste ansatte og viktige partnere, etc.), med spesifikke eksempler på suksessfullt avsluttede saker.
• Når du lager presalget, følg prinsipper om relevans og struktur, men ikke overkompliser det – et komplisert kommersielt forslag vil trolig ikke interessere en potensiell kunde.
• Lag personlig innhold basert på den innledende analysen av nettsidens semantikk, dens posisjon i katalogen og søkeutfall – på denne måten beviser du ikke bare for kunden din unike kompetanse i saken, men skiller deg også gunstig ut mot konkurransen.
• Bruk profesjonell terminologi, klargjør alltid implikasjonene av de brukte termene. Personer som har lite forståelse for søkemotoroptimalisering, vil ikke alltid forstå hva som menes med semantisk kjerne, nøkkelspørsmål, etc.
• Istedenfor generiske utsagn, gi realistiske prognoser for å hjelpe kunden forstå de potensielle utfallene av pågående arbeid.
• Beskriv prisene dine på en forståelig måte, med vekt på gunstige tilbud for kunden.

Vanlige feil i SEO-presalg

Mangel på personalisering

Det skjer sjelden at SEO-spesialister ønsker å operere under et lite paraply; det vil si at de ønsker å inngå en avtale med kunden ved å gi en minimal innsats. Likevel, en slik tilnærming er grunnleggende feil. Det er viktig for kunden å forstå at de har betrodd oppgaven med å promotere nettsiden sin til erfarne, seriøse eksperter. Derfor bør et presalg bevisst unngå klisjeer og standardfraser, gjøre innholdet mer individualisert, tilpasset det oppgitte målet.

Overvekt på kvantitet

I dette tilfellet fungerer ikke prinsippet “jo større, jo bedre”. Ikke kast bort kundens tid på å studere “tom” informasjon om vanlige fakta i digital markedsføring eller statistikk som ikke kan brukes på oppgaven. Fokusér på nyttig materiale for kunden presentert i et forståelig format.

Ingen inndeling av prisstrukturer er tilstede i presalget; et av hovedspørsmålene som ofte bekymrer kunder, er kostnaden av byråets tjenester. Gi kunden et komplett bilde av prisberegningen vedrørende grunnpakken av tjenester og potensielle spesifikke forslag.

Forklar til kunden hvorfor de skal velge ditt selskap og ikke konkurrentene.

Mangel på visuelle materialer

Data i form av tabeller, grafer, bilder og diagrammer oppfattes bedre enn i tekstform. Ikke undervurder metodene for visualisering når du utformer materialet.

Kompleks terminologi

Ikke gå deg vill i formuleringer; tvert imot, beskriv det kommersielle forslaget på det mest tilgjengelige og forståelige språket. Presalget bør leses av en person, ikke et søkesystem. I tillegg, forsikre deg om at det ikke er noen feil i teksten når det gjelder grammatikk, stilistiske eller syntaktiske karakteristikker.

Mangel på kontaktinformasjon

Utvikle alle mulige kommunikasjonskanaler med kunden (bortsett fra telefonnummer og e-postadresser, vurder også meldingsapper) og utpek en spesifikk person som vil være ansvarlig for konsultasjoner.

Ingen “Call-to-Action” format

En oppfordring til handling i form av en hyggelig bonus for rask appell eller andre insentiver gir kunden en sjanse til å raskt og enkelt konkludere avtalen.

Anbefalinger for å utforme et presalg for vellykket kundekommunikasjon

Generelt sett består et presalg av slike blokker:

• Den viktigste overskriften – kortfattet men attraktivt beskriver det unike salgsforslaget (essensen, nyttekoeffisienten, implementeringskompleksiteten, etc.). Hovedoppgaven er å vekke kundens interesse på kort tid.
• Informasjon om byrået – statistikk over ansatte, hovedverker, erfaring i profesjonelle aktiviteter. Bruk mindre tekst, flere statistikker.
• En liste over mål for realisering – begrens tydelig omfanget av dine forpliktelser, orientert mot kundens innledende forespørsel.
• Konkurranseanalyse og andre studier – utforsk hvor denne nettsiden står blant andre, hvordan nye trender og andre faktorer vil påvirke den.
• En liste over nødvendige steg som må tas, og de mulige resultatene av det fullførte arbeidet – ikke kom med høye påstander, men sørg for å beskrive rekkefølgen av samarbeidet generelt med alle inngangsparametre.
• Bli kjent med ekspertgruppen – legg ved filer om spesialister som vil overse dette prosjektet (erfaring i promoteringsaktiviteter og engasjement av det spesifiserte selskapet, realiserte prosjekter, annen viktig informasjon).
• Høyprofilerte saker og betydelige kunder – ikke glem å nevne dine mest suksessfulle verk (vis grafikk, kundetilbakemelding, salgsresultater, etc.).
• Prising og tidsrammer – gi råd til kunden om prisen for tjenester og standard fullføringstider. Inkluder en liste over rabatter, kampanjetilbud.
• Kontaktopplysninger for kommunikasjon, “Call-to-Action” formuleringer – minn kunden på at du er klar til å bruke mer tid på dem under individuelle konsultasjoner.

La oss oppsummere

Et kommersielt tilbud for promotering har en klart definert struktur som ikke bør overses. Også, når man utvikler et presalg, er det bedre å ikke vanne det ut; isteden er det tilrådelig å representere verdifull informasjon direkte relatert til den spesifikke forespørselen i en tesisk format. Et presalg er et unikt instrument som tillater en SEO-byrå å kaste blikket til fortiden, opplyse nåtiden og forutsi fremtiden. Enkelt sagt, i et presalg må en spesialist demonstrere til kunden statusen til deres nettside før avtalen inngås, samt under øyeblikket av utvikling av promoteringsstrategier, og også prognostisere spesifikke resultater som kunden kan oppnå etter implementering av anbefalingene.

Å komponere et presalg for SEO-tjenester er virkelig en arbeidskrevende oppgave. Men hvis du nærmer deg saken med alvor og ansvar, kan du skape et unikt produkt som vil hjelpe deg med å tiltrekke flere kunder enn tidligere.