Jak poprawić wskaźniki behawioralne: Skuteczne metody
W procesie rankingowania stron w wynikach wyszukiwania duże znaczenie przywiązuje się do tego, jak użyteczny dla użytkownika jest dany zasób internetowy. Algorytmy rankingowe przeprowadzają dogłębną ocenę tego, jak odwiedzający zachowują się na stronach, jakie podejmują działania i czy są zadowoleni z witryny. Na podstawie tej analizy każda strona otrzymuje miejsce w wynikach wyszukiwania, które jej się należy. W ramach tej pracy, algorytmy zdobywają doświadczenie, rozważając historię użytkowników.
Historia wyszukiwania danej osoby obejmuje wszystko, czego szukała, które strony internetowe preferowała, jak długo pozostawała na stronie, czy dodała zasób do ulubionych, czy wręcz przeciwnie – szybko ją zamknęła. Historia jest zbierana przez jeden i pół roku.
W miarę jak zmienia się zachowanie i zainteresowania ludzi, zmienia się również wynik wyszukiwania. Na przykład, jeśli w kraju następuje kryzys, preferencje i możliwości ludzi natychmiast się zmieniają. Droższe towary stają się mniej dostępne i są kupowane rzadziej. W tym samym czasie, tańsze towary zaczynają cieszyć się większym popytem. Wyszukiwarki to zauważają i zaczynają budować wyniki wyszukiwania tak, że wiodące pozycje zajmują w nich strony z tanimi towarami.
Po przejściu kryzysu, drogie produkty markowe stopniowo odzyskują swoją popularność. Wynik wyszukiwania również stopniowo się zmienia. Początkowo czołowe pozycje zajmują towary w średniej cenie, a następnie luksusowe produkty ponownie zaczynają zajmować honorowe miejsca.
Wszystkie te niuanse muszą być brane pod uwagę przy tworzeniu zestawu zapytań. Osoba wpisze zapytania, a następnie wykona określone działania, a wyszukiwarka odczyta to jako czynniki behawioralne. Właśnie nad nimi trzeba pracować.
Co to jest wszechstronna klikalność zasobu internetowego
Klikalność witryny nie zależy od zapytań. Wyszukiwarka analizuje, jak często użytkownicy kliknęli na strony danej witryny. System rankingowy uważa, że promocja zasobu internetowego za pomocą małego trzonu nie doprowadzi do pożądanego efektu.
Aby zwiększyć skuteczność klikalności, należy pracować nad ulepszeniem całej witryny, biorąc pod uwagę pełen zestaw zapytań. Jest to szczególnie istotne dla sklepów internetowych, ponieważ często borykają się z niską unikalnością stron informacyjnych o produktach. Aby osiągnąć pożądany wynik, nie można pracować z poszczególnymi stronami i dobierać do nich zapytań. Należy pracować nad całą witryną kompleksowo, a wtedy nawet te zapytania, które mają wysoką częstotliwość, będą mogły osiągnąć wiodące pozycje.
Co robić z czynnikami behawioralnymi
Na poszczególne czynniki behawioralne można wpływać, a działania te będą podejmowane w celu poprawy metryk klikalności. Głównym zadaniem jest uczynienie witryny bardziej interesującą dla użytkownika i zatrzymanie go na niej, zapobiegając jego powrotowi do wyników wyszukiwania.
Zobaczmy, jak można to zrobić.
Analiza techniczna strony
Chociaż związek między techniczną stroną a czynnikami behawioralnymi jest nieco niejasny, w rzeczywistości jest to bardzo ważny wskaźnik. Można rozpocząć pracę nad stroną od tego.
Problemy techniczne na stronie mogą spowodować, że odwiedzający nie będą w stanie wykonać określonych działań. Na przykład mogą chcieć wysłać wypełniony formularz opinii, ale przycisk zamówienia nie działa. Albo nie mogli ustawić wymaganego filtra do wyszukiwania produktów. Większość osób będzie sfrustrowana, opuści stronę i powróci do wyników wyszukiwania, aby znaleźć bardziej wygodny zasób. Jednak takie odejścia w ogóle nie korzystają stronie.
Wystąpienie błędu 404 również negatywnie wpływa na stronę. Strony z takim błędem są usuwane z wyników wyszukiwania. Ale do czasu usunięcia wielu ludzi mogło już odwiedzić stronę, a następnie ją opuścić. I wszystkie te zdarzenia ponownie trafią do odmów.
Zadbanie o łatwą strukturę nawigacyjną
Użytkownicy lubią strony z wygodną nawigacją. Dlatego powinieneś ocenić swój zasób internetowy z punktu widzenia klienta. Strona musi koniecznie mieć wygodne menu, kategorie i podkategorie, a także możliwość szybkiego poruszania się z sekcji do sekcji.
Bardzo często strony, które istnieją od dłuższego czasu i były wielokrotnie poprawiane, mają okropnie niewygodną strukturę. Jeśli taka strona trafia do TOP-10 według zapytań, jej strukturę nie warto zmieniać, ponieważ nie jest wiadome, jak dokładnie korekta wpłynie na przyszłość zasobu.
Zapewnij szybkie ładowanie stron
Unikanie odmów użytkowników i niezadowolenia nie jest możliwe, jeśli strony ładują się bardzo powoli. Dlatego musisz zapewnić optymalną prędkość ładowania stron. W tym celu można:
- pracować nad rozmiarem treści multimedialnych;
- zmniejszyć rozmiar tabeli stylów;
- ustawić buforowanie strony.
Można również zastosować inne metody, najważniejsze jest zmniejszenie wagi strony.
Stwórz wersję mobilną strony
Ludzie korzystają z Internetu znacznie częściej z telefonu niż z komputera, dlatego zasób internetowy musi mieć wersję mobilną. Bez niej pozbawisz się ogromnej liczby potencjalnych klientów, ponieważ twoja strona będzie dla nich niedostępna.
I oczywiście po przeprowadzeniu układu mobilnego, musisz sprawdzić, czy wszystko działa. Produkty powinny być dodawane do koszyka, filtry powinny działać, a formularze powinny wysyłać się. Jeśli nawet jedna ważna funkcja nie działa, odwiedzający opuszczą stronę dla Twoich konkurentów.
Zadbaj o jakość tekstu
Niezależnie od tego, jak interesujący jest artykuł, małe są szanse, że zostanie przeczytany, jeśli ma nudną strukturę. Po pierwsze, teksty powinny być publikowane na stronie według kategorii, ponieważ to znacznie ułatwi ich znalezienie.
Po drugie, każdy artykuł musi mieć odpowiednią strukturę. Niezbędnymi elementami są nagłówki H1, H2 i opcjonalnie H3, H4 itp. Tekst powinien być podzielony na akapity o mniej więcej jednakowej wielkości i zawierać listy. Pliki multimedialne pozytywnie wpływają na wzrost zainteresowania. Zdjęcia i filmy dodające różnorodności artykułowi uczynią go bardziej popularnym wśród odwiedzających.
Użyj nowoczesnych metod interakcji z klientem
Różnorodne efekty lub animacje, a także wygodne metody sortowania produktów i wyszukiwania według kategorii, mogą uczynić zasób internetowy bardziej interesującym. Strona, która nie tylko dostarcza informacji, ale komunikuje się z człowiekiem, przytrzymuje jego uwagę na dłużej.
Stwórz piękny design
Możesz powierzyć rozwój designu osobie, która zna się na tej dziedzinie. Ale możesz także pracować nad designem samodzielnie. Najważniejsze, aby strona była wykonana w przyjemnym schemacie kolorystycznym i wykazywała dobry smak. Ważne jest, aby wybrać wygodną i piękną czcionkę, aby czytanie było przyjemne, a także zadbać o wysokiej jakości obrazy.
Nie bądź uciążliwy dla klienta
Aby osiągnąć cele, strony często umieszczają zbyt wiele wezwań do działania. Jeśli osoba zobaczy nadmierną liczbę próśb o telefon, napisanie, zamówienie lub podanie danych osobowych, może mu się to nie spodobać. Poza tym, duża liczba formularzy obciąża stronę i ją wydłuża. Użytkownik może po prostu stracić cierpliwość i nie znaleźć tego, czego naprawdę szuka.
Na pierwszym miejscu stawiaj wygodę dla ludzi. Przyjemna, informacyjna i komfortowa w użyciu strona będzie doceniana przez odwiedzających i zmotywuje ich do znalezienia formularza do przesłania danych.
Podsumowując, oto wszystkie sposoby na poprawę wskaźników behawioralnych w wygodnej liście:
- Monitoruj techniczną część witryny.
- Zapełnij szybkie ładowanie.
- Pracuj nad strukturą.
- Stwórz wersję mobilną.
- Publikuj interesujące i strukturalne teksty.
- Dodaj interaktywne elementy.
- Stwórz przyjemny design.
- Nie bądź zbyt natarczywy.
Jak osiągnąć niezbędne wskaźniki behawioralne
Cały zespół powinien pracować nad czynnikami behawioralnymi. Mówimy tutaj o tych, którzy mają swoje strony w sprzedaży. Musisz ocenić i upewnić się, że jest ona godna uwagi użytkowników. Analiza konkurencji również Ci pomoże.
Dla siebie musisz odpowiedzieć na kilka pytań:
- Czy moje ceny różnią się od cen konkurencji? Jeśli sprzedajesz te same produkty, ale twoja cena jest wyższa, ludzie naturalnie pójdą do konkurencji.
- Jak szeroki jest mój asortyment? W tym przypadku klienci będą zadowoleni, jeśli istnieje sekcja o nazwie „Często zamawiane z tym”. Jeśli twój asortyment pozwala klientowi rozwiązać kilka problemów naraz, wybiorą twoją stronę.
- Czy mogę oferować coś więcej dla mojego klienta? Na przykład, gdy osoba kupuje duży przedmiot przez Internet, funkcja dostawy bezpośrednio do domu byłaby odpowiednia. W ten sposób dostawa staje się przewagą nad konkurencją.
- Jakie interesujące usługi znajdują się na stronie? Użytkownicy docenią, jeśli strona oferuje funkcję kalkulacji cen usług lub możliwość samodzielnego stworzenia projektu mieszkania na stronie firmy sprzedającej meble.
Jak klienci mogą Ci pomóc
Możesz uczynić swoich klientów pomocnikami. Oni będą pozytywnie rozprzestrzeniać informacje o Tobie. Możesz dawać klientom kupony lub karty rabatowe, które mogą przekazywać swoim znajomym i również otrzymać za to rabat. Ważność kuponów powinna być ograniczona dla większej motywacji. Pozytywne recenzje klienci również pomogą w twojej promocji. Aby były pozytywne, zapewniaj rzeczywiście usługi wysokiej jakości.
Dziś przeanalizowaliśmy najskuteczniejsze sposoby na poprawę wskaźników behawioralnych. Jednak polecamy regularnie oceniać swoje działania, aby zrozumieć, jak skuteczne są. W ten sposób zrozumiesz, co robisz dobrze, a co wymaga korekty, aby posuwać się naprzód!
