Jak zwiększyć współczynnik klikalności kampanii e-mailowych

Współczynnik klikalności odzwierciedla rzeczywistą liczbę użytkowników, którzy odwiedzili stronę po obejrzeniu konkretnej reklamy. CTR jest skorelowany z innymi wskaźnikami, w szczególności z CR lub współczynnikiem konwersji. Współczynnik konwersji pokazuje procent osób, które nie tylko kliknęły w reklamę, ale także wykonały zamierzoną akcję: zadzwoniły do podanych kontaktów, złożyły zamówienie itp. Na podstawie powyższych faktów można logicznie wywnioskować, że im większa liczba użytkowników, którzy przechodzą na stronę przez sugerowany link w ogłoszeniu, tym większe prawdopodobieństwo, że wykonają kroki oczekiwane przez właścicieli platform internetowych.

Aby kampania e-mailowa była praktycznie niezbędna, należy wziąć pod uwagę szereg niuansów przy komponowaniu elektronicznych wiadomości. Następna część skupi się na tych szczegółach.

Starannie przemyśl temat wiadomości e-mailowej

Optymalna długość tematu wiadomości e-mailowej to około 40 znaków. Przy takich proporcjach wiadomość tekstowa zachowuje czytelność na każdym urządzeniu (nie będzie nadmiernie przycięta ani wyglądać ciasno, ani zbyt długa i nużąca). “Temat e-maila” to fragment informacji, który odbiorca widzi jako pierwszy, gdy sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą. W związku z tym ta część wiadomości powinna być maksymalnie intrygująca, porywająca, a jednocześnie zwięzła i treściwa.

Krótki dodatek do tematu e-maila działa jako nagłówek, w którym ogłoszono główną myśl przedstawioną w e-mailu. W tym bloku tekstowym główny nacisk powinien być koniecznie położony na korzyść, jaką użytkownik uzyska podczas interakcji z Tobą.

Wykorzystaj mechanizmy segmentacji dla grupy docelowej

Jak się okazuje, wiele nowoczesnych firm podczas tworzenia własnych strategii cyfrowych nie zajmuje się segmentacją grupy docelowej. Prowadzi to do tego, że ich działania marketingowe nie przynoszą pożądanych rezultatów, wolumeny sprzedaży nie rosną, a klienci przechodzą do konkurencji. Jednakże, jeśli przed uruchomieniem kampanii e-mailowej podzielisz wszystkich użytkowników na grupy na podstawie podobnych kryteriów, możesz przyciągnąć nowych klientów na stronę znacznie szybciej i skuteczniej. Zazwyczaj segmentacja bazy klientów odbywa się na podstawie takich czynników jak:

• Płeć;
• Położenie geograficzne;
• Poziom zaangażowania i lojalności: stały klient lub nowy nabywca;
• Poziom pilności w odniesieniu do konkretnego pytania;
• Charakterystyki behawioralne użytkownika: np. scenariusze “porzuconego koszyka”, itp.
  
  

  Podkreślaj jakość informacji, jej aktualność na rynku

  Wysyłaj użytkownikom bieżące e-maile, które odzwierciedlają aktualną rzeczywistość i w pełni pokrywają ich sferę zainteresowań. Zwróć uwagę na trendy sezonowe. Na przykład, wysyłanie promocji o rabatach na klimatyzatory i wentylatory najlepiej sprawdza się latem. Wykorzystuj barwne historie i obecne konteksty sytuacyjne, ponieważ także pomogą wzbudzić zainteresowanie odbiorców.

  Dostosuj stronę do przeglądania na urządzeniach mobilnych

  Dziś zarówno wyszukiwarki, jak i powszechnie stosowane usługi publiczne przywiązują dużą wagę do zasady “Mobile First”. Oznacza to, że wyszukiwarki preferują strony dostosowane do wersji mobilnych przy indeksowaniu, a użytkowników przy wyborze zasobów do nawigacji. Aby kampania e-mailowa “przyciągała” użytkowników na stronę internetową, wiadomość musi wyglądać atrakcyjnie (czysty tekst, proporcjonalny układ, itd.). W przeciwnym razie użytkownik prawdopodobnie natychmiast prześle twoją wiadomość do spamu lub kosza.

  Sformatuj “Call to Action” tak, aby był bardziej widoczny

  Element publikacji, który zachęca czytelnika do wykonania określonej akcji, musi być sformatowany w taki sposób, by wyróżniał się na tle reszty tekstu. Podobne rekomendacje są udzielane przez psychologów, którzy twierdzą, że zasada kontrastu działa w 90% przypadków. Co więcej, widoczne linki są łatwiejsze do przyswojenia – wiadomo czytelnikowi, gdzie kliknąć, by przejść do zasobu internetowego.

  Używaj tekstów z atrybutem Alt

  Nie zapomnij o ewentualnych problemach technicznych w systemie pocztowym. Jeśli dołączony obraz nie pojawi się w wiadomości, czytelnik może się zorientować na podstawie towarzyszącego tekstu ALT.

  Działaj zgodnie z przewidzianym harmonogramem

  Lepiej unikać nadmiernego narzucania ciągłej strategii działań i nie obciążać klienta wiadomościami na bieżąco. Taki nasycony harmonogram prawdopodobnie wywoła irytację i niechęć u klienta, co spowoduje, że kolejne maile nieubłaganie zostaną wysłane do folderu spamu.

  Indywidualizuj treść

  Pozdrów użytkownika z okazji jego urodzin, oznacz potwierdzenie kolejnego zamówienia imieniem klienta i inne spersonalizowane szczegóły, które pomagają ukształtować pozytywny wizerunek firmy w oczach użytkownika. Klient czuje się zadbany przez markę, co prowadzi do znaczącego wzrostu lojalności i przywiązania do komercyjnej marki.

  Załącz linki do kont w mediach społecznościowych

  Dziś firma, która nie angażuje się w media społecznościowe, budzi podejrzenia wśród społeczeństwa. Z konta firmowego użytkownik marki może odkryć wiele przydatnych informacji, uzyskać potwierdzenia jakości produktu lub usługi. Dlatego warto włączyć media społecznościowe do kampanii e-mailowych.

  Zawsze maksymalizuj zaangażowanie odbiorców

  Aby zmotywować czytelników do wykonania pożądanej akcji tak szybko, jak to możliwe, zaopatrz swój e-mail w odpowiednie szablony. Na przykład, dla e-maila dotyczącego oferty promocyjnej dostarcz zegar odmierzający czas do zakończenia programu bonusowego. Podobne triki skutecznie działają na poziomie psychologicznym.

  Wniosek

  Tylko złożona strategia poprawy e-mail marketingu przyniesie rzeczywiste korzyści, które ostatecznie mogą doprowadzić do udanych konwersji na kliknięcia i sprzedaż. Zawsze pamiętaj, że każda nowa inicjatywa wymaga weryfikacji, więc zanim wprowadzisz zmiany w kolejności rozsyłania e-maili, upewnij się, że ustalisz parametry wejściowe i wyjściowe dla porównania skuteczności wdrożonych manipulacji i korekcji przyszłych strategii.