Marketing cyfrowy – co to jest i czym może być

Prawdopodobnie słyszałeś termin “marketing cyfrowy” więcej niż raz, ale być może nie do końca zrozumiałeś jego znaczenie. Dziś zagłębimy się w marketing cyfrowy, jego rodzaje i charakterystyczne cechy.

Znaczenie i rodzaje marketingu cyfrowego

Marketing cyfrowy to zbiorcze określenie odnoszące się do promocji towarów lub usług za pośrednictwem różnych kanałów cyfrowych. Można go podzielić na następujące rodzaje:

• Marketing efektywnościowy (który obejmuje SEO, GoogleAds, Facebook Ads);
• Marketing wpływu (który obejmuje PR oraz różne integracje w mediach społecznościowych: współprace z blogerami, posty promocyjne, itp.);
• Marketing retencyjny (który obejmuje wszystko, co ma na celu powrót i zatrzymanie klienta: czaty Viber, systemy CRM, remarketing, mailingi).

Jakie są cechy poszczególnych rodzajów marketingu cyfrowego

Marketing efektywnościowy

Możemy go mierzyć, zwiększać lub zmniejszać. Ten rodzaj jest dostępny dla każdej firmy i nie wymaga dużych budżetów. Jest bardzo przewidywalny pod względem kliknięć, zasięgu itp. Pomaga w strategicznym marketingu i dalszym planowaniu działań firmy. Marketing efektywnościowy obejmuje:

• Optymalizacja SEO – znając liczbę i jakość zapytań, możemy określić, ile ruchu organicznego uzyskamy na naszym zasobie internetowym;
• GoogleAds – to reklama kontekstowa w wyszukiwarce, gdzie łatwo obliczyć koszty kliknięć, konwersje, koszty wyświetleń i inne wskaźniki efektywności;
• Facebook Ads – ustawienia reklam poprzez tę usługę dla Instagrama, Facebooka, WhatsApp. Wybierając płatność za wyświetlenie, można w przybliżeniu obliczyć, ile kliknięć, konwersji itp. otrzymasz;
• Reklama teaserowa – podobna do reklamy kontekstowej, stosowana tam, gdzie z jakiegoś powodu nie może być wyświetlana lub gdzie jej efektywność jest niższa.

Marketing wpływu

Jego zaletą jest reputacyjny charakter, skupiający się na zasięgu użytkowników. Obejmuje:

• SERM – mówiąc prosto, chodzi o umieszczanie odpowiednich recenzji produktu dla Twojej firmy na zasobach internetowych. SERM koncentruje się na zarządzaniu reputacją firmy, co jest kluczowe, ponieważ większość użytkowników próbuje znaleźć recenzje o produkcie przed zakupem;
• Artykuły PR – część SERM, znacząco wpływająca na wizerunek firmy i poprawiająca optymalizację SEO. Zazwyczaj takie artykuły są publikowane na różnych portalach informacyjnych i zasobach tematycznych;
• Integracje – różne współprace z blogerami. Trudno przewidzieć, ile kliknięć uzyskasz, a znalezienie nowych blogerów z publicznością, która jeszcze Cię nie zna, jest kluczowe, ponieważ zakup reklamy od tego samego źródła będzie nieefektywny. Najlepiej wybrać tę metodę promocji, gdy inne się wyczerpią.

Marketing retencyjny

Polega na pracy z audytorium, które już się z Tobą kontaktowało, kupowało Twój produkt lub korzystało z usług Twojej firmy. Jego elementy to:

• Remarketing – pomaga “dogonić” klientów. Na przykład, jeśli ustawiłeś remarketing na swojej stronie, Twoje reklamy produktu będą pojawiać się użytkownikowi zarówno na Facebooku, jak i Instagramie.
• Email Marketing – wysyłanie maili do kontaktów pozostawionych wcześniej przez użytkownika (telefon, email itp.). Ta metoda promocji jest bardzo ekonomiczna i nie wymaga dużego wysiłku, ale pomaga w utrzymaniu uwagi użytkowników;
• Chatboty – nowoczesne narzędzie znane z automatyzacji procesów. Chatboty są skutecznie używane jako wsparcie użytkownika, do którego zwracają się z pytaniami i prośbami;
• Kanały w komunikatorach i mediach społecznościowych – świetny sposób na komunikację z audytorium. Tutaj należy zwrócić szczególną uwagę na treści, czyniąc je jak najbardziej interesującymi i wysokiej jakości, gdyż to zaangażuje użytkownika i wzbudzi chęć zapoznania się z Twoimi produktami lub usługami.