Skuteczne strategie rozwoju i promowania sklepu internetowego
W ostatnich latach handel online na Ukrainie osiągnął zupełnie nowy poziom. Według danych od EVO (w tym Rozetka i Prom.ua), jeszcze kilka lat temu udział rynku wynosił tylko 17%, ale od tego czasu znacznie wzrósł.
Wiele firm podejmuje zdecydowaną decyzję o rozpoczęciu działalności online, jednak nie każdemu udaje się to zrobić dobrze od samego początku. Częstym powodem niepowodzeń może być brak planu promocji i strategii rozwoju. Aby osiągnąć oczekiwany rezultat, konieczne jest staranne opracowanie własnej, tj. indywidualnej strategii. Dziś omówimy, jak wykorzystać SEO, PPC i email marketing do rozwoju swojego serwisu i podniesienia go na zupełnie nowy poziom.
Rozwój zasobów internetowych i SEO
Kiedy rozpoczynasz rozwój swojej strony internetowej, zaleca się rozpoczęcie od SEO. Różne błędy na etapie rozwoju mogą zakłócić lub opóźnić postępy. Dzięki SEO błędy te można łatwo uniknąć. Ponadto praca nad SEO od samego początku pozwala nauczyć się skutecznie zarządzać zasobami i priorytetyzować kluczowe elementy.
Przyjrzyjmy się więc ważnym działaniom w etapie rozwoju:
- Analizowanie zapytań wyszukiwania i tworzenie rdzenia semantycznego. Pomaga to stworzyć ogólny obraz zasobów internetowych.
- Studiowanie potrzeb użytkowników i sezonowości, formowanie założeń na podstawie tego, aby zwiększyć ruch.
- Badanie konkurencyjnego rynku i metod, które stosują. Początkowo skupmy uwagę na strukturze zasobów internetowych, wykorzystując metody zwiększania współczynnika konwersji (np. dla formularzy WWW lub menedżerów online) i zapewniając obecność oryginalnych ofert dla klientów.
- Określenie struktury strony. Ten etap logicznie kontynuuje poprzedni. Do tego mogą być używane Google Sheets lub XMind.
- Przeprowadzanie początkowej optymalizacji procesów technicznych. Oto kilka kluczowych punktów, na które warto zwrócić uwagę:
-
- Zwiększenie skuteczności URL, filtrowanie prezentowanych produktów;
- Przekierowania;
- Tworzenie mapy strony XML;
- Praca nad włączeniem wielu języków i dostępem z różnych krajów;
- Wykluczanie indeksacji stron, które nie są używane do dystrybucji w procesie wyszukiwania (np. kont osobowych);
- Zabezpieczanie buforowania zasobów internetowych za pomocą nagłówków HTTP;
- Przyspieszanie ładowania strony;
- Praca nad stronami z kodami 40x i 50x;
- Tworzenie pliku robots.txt;
- Formułowanie standardów i praca nad metadanymi;
- Optymalizacja obrazów;
- Ustawianie przekierowań 301;
- Umożliwienie mobilnego dostępu do strony.
-
- Kontrolowanie, czy programiści stosują się do wskazanych ulepszeń technicznych dla strony internetowej.
-
-
Jak widzisz, jest wiele punktów do uwzględnienia, ale wszystkie te działania zapewniają znaczną oszczędność czasu i sił w przyszłości. Naprawienie błędów jest znacznie trudniejsze, gdy już wystąpią. Zazwyczaj w procesie pracy nad błędami strona traci swoje pozycje w wynikach wyszukiwania, ponieważ wyszukiwarki muszą ponownie analizować wykonane działania i ponownie oceniać skuteczność danego zasobu.
- Przeprowadzić badania działań konkurencji, jednocześnie analizując produkty, potencjalnych klientów i charakterystyki samej niszy.
- Stworzyć plan contentowy, określając częstotliwość i możliwości dystrybucji. Następnie konieczne jest przeanalizowanie przeprowadzonych działań i wzmocnienie tego raportem. Jeśli są niedociągnięcia, popraw je i udoskonal strategię.
- Napisać teksty, które zostaną włączone do listów, i dopracować je do perfekcji.
- Ustalić ustawienia powiadomień push i tworzyć dystrybucje promocyjne oraz mailingi w komunikatorach.
- Stworzyć i udoskonalić sposoby gromadzenia danych kontaktowych od nowych użytkowników za pomocą formularzy na zasobach internetowych.
- Konsekwentne weryfikowanie bazy danych (usuwanie nieprawidłowych adresów, a także dołóż wszelkich starań, aby przyciągnąć ludzi do odwiedzenia Twojej strony).
- Zastosować specjalne narzędzia do poprawy reputacji domeny, takie jak Warmy, Lemwarm i inne. To sprawia, że proces dostarczania e-maili jest bardziej aktywny, a także może zapobiec wysyłaniu wiadomości do folderu spamu.
-
- Procent tego, ile wiadomości email zostało otwartych w porównaniu do tych wysłanych – Open Rate (OR).
- Procent osób, które kliknęły jeden z klikalnych szczegółów w wiadomości email – Click-Through-Rate (CTR).
- Unikalna liczba kliknięć i otworzeń – Click-to-Open-Rate (CTOR).
- Liczba wysłanych emaili i ile z nich nie zostało dostarczonych z jakiegokolwiek powodu – Bounce Rate.
- Procent emaili wysłanych przez ludzi trafiających do folderu spamu – Spam Complaint Rate.
- Procent osób, które nie chcą otrzymywać mailingu – Unsubscribe Rate.
-
- Uważnie zapoznaj się z zasobami konkurencji;
- Formułuj rdzeń semantyczny i twórz strukturę strony;
- Optymalizuj stronę pod kątem elementów on-page;
- Przygotuj tekstowe materiały zawartościowe.
-
-
Dzięki SEO zrobisz znaczący krok w rozwoju swojego sklepu e-commerce lub strony internetowej i przyciągnięciu do niego ludzi.
- Określ, które metody użyć do przyciągnięcia ludzi z samego dołu lejka;
- Opracuj plan;
- Regularnie monitoruj proces promocji;
- Stopniowo rozszerzaj lejek.
-
-
Aby SEO przyniosło trwałe rezultaty, potrzeba czasu. Dlatego ważne jest, aby wzmocnić ten proces za pomocą PPC.
Gdy zobaczysz, że formuje się stabilna publiczność, możesz zacząć korzystać z email marketingu dla klientów gotowych do zakupu.
To narzędzie jest jednym z najbardziej skutecznych, a może znacząco wpłynąć na dolną część lejka sprzedażowego.
Następnie musisz stworzyć kampanię reklamową:
Podsumowanie
Podsumowując to, o czym rozmawialiśmy, oto krótkie podsumowanie działań, które powinien wykonać przedsiębiorca, aby zbudować swoją platformę w Internecie:
W przypadku, gdy Twój zasób internetowy jest nadal w fazie rozwoju lub w ogóle go nie ma, musisz rozpocząć proces pracy z nim od SEO. A mianowicie:
KPI jako narzędzie do kontrolowania efektywności dystrybucji emailowej
W biznesie KPI są wykorzystywane jako ROMI (jak dochodowe są inwestycje), CPO (jaki jest koszt zapytania) i CAC (jaki jest koszt pozyskania jednej osoby).
Wyniki dystrybucji pokazują wiele wskaźników:
Ważne jest, aby pamiętać, że nie uzyskasz natychmiastowych wyników z SEO; wymaga stałej pracy, a regularna i aktywna praca przyniesie dobre i trwałe efekty.
PPC – Wykorzystanie reklam płatnych
Często firmy zwracają się do specjalistów z prośbą o umieszczenie ich reklam w relacjach na Instagramie, ponieważ często widzą reklamy konkurencji sprzedającej ten sam produkt. Wierzą również, że taka reklama zapewnia wysoki poziom przychodów i aktywną sprzedaż ich konkurentom.
Początkowo należy określić część finansową promocji, a także stworzyć tzw. lejek sprzedażowy. Kluczowe jest uzyskanie jak najilustrujących wyników z tego, co już posiadasz. Opierając się na lejku sprzedażowym, powinieneś tworzyć reklamy skierowane do użytkowników należących do ciepłej grupy docelowej. Oni już znają twoją markę, produkty prezentowane na stronie i są gotowi dokonywać zakupu. Aby przesunąć osobę z pierwszego etapu lejka do ostatniego, potrzeba znacznie większych zasobów i środków.
Na początek możesz wykorzystać takie usługi jak Google Search Ads lub Google Shopping. Gdy ktoś próbuje znaleźć konkretną rzecz online i widzi ją u Ciebie, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że ją kupi. Jeśli jednak pokazujesz jakiś nieznany produkt przez baner reklamowy, prawdopodobnie nawet go nie zauważą.
Wracając do reklamy w relacjach na Instagramie i Facebooku – znajduje się ona na samym szczycie lejka, co za tym idzie nie przynosi szybkich rezultatów, jakich potrzebujemy. Można ją używać, ale znacznie później, gdy już masz klientów.
Reklama kontekstowa – Jak ją uruchomić
Proponujemy zapoznać się z poradami na temat reklamy kontekstowej. Jak ją uruchomić, aby działała skutecznie?
1. Przemyśl skuteczność i konsekwencje
Przed wprowadzeniem reklamy kontekstowej, konieczne jest znalezienie specjalisty, który opracuje plan. Powinien on przewidywać wydatki i potencjalne przychody. Niemniej jednak plan mediowy nie daje dokładnego obrazu, ponieważ przedstawia jedynie prognozę. Aby zwiększyć wiarygodność danych, powinny być one zebrane jak najszerzej.
2. Wykorzystaj maksymalnie skuteczne narzędzia
Twoim celem jest przyciągnięcie klientów przy jak najniższym koszcie. Jeśli na samym dole lejka koszt będzie mniej więcej taki sam jak na górze, można rozszerzyć i przyciągnąć wyższe poziomy.
3. Naucz się oczekiwać wyników z reklamy
Jeśli zamierzasz wydać około 0 USD na reklamę i po kilku tygodniach uzyskać z niej 10 000 USD, z pewnością Cię to rozczaruje. Tutaj wszystko działa nieco inaczej. Kampania reklamowa zwykle funkcjonuje z pomocą machine learning. Możesz osiągnąć wyniki odpowiadające użytym informacjom i wielkości budżetu. Aby osiągnąć wyższe wskaźniki, potrzebny jest czas na zebranie większej ilości informacji.
Innymi słowy, aby zobaczyć wyniki reklam, trzeba poczekać, aż specjalista przeprowadzi dokładną analizę wszystkich danych. Jednak warto zauważyć, że nie należy ignorować wstępnych wyników kampanii reklamowych, ponieważ można łatwo przeoczyć coś ważnego.
4. Dostosuj się
Skuteczność firmy reklamowej ocenia się na podstawie wielu wskaźników. Należy konsekwentnie monitorować wszystko i wyciągać wnioski.
5. Skup się na końcowych rezultatach bez tracenia czasu na detale
Wielu reklamodawców ma tendencję do obsesji na punkcie wyników pośrednich. Chcą widzieć wzrost skuteczności każdego dnia i w procesie wyeliminować wszelkie wahania. Jeśli dzisiaj zamówienia są niższe niż wczoraj, nie oznacza to, że musisz pilnie zmieniać kampanię reklamową.
Zrozumienie takich klientów jest możliwe, ponieważ chcą osiągnąć sukces jak najszybciej. Czasami ta działalność może być nawet korzystna. Jednak dokładna ocena wyników powinna być przeprowadzana na koniec określonego okresu – miesiąca lub kwartału. Nadmierna kontrola nad wynikami pośrednimi marnuje czas; najpierw należy ustalić się z reklamodawcą, dlaczego tak się dzieje i kiedy widoczne będą rezultaty.
Email marketing dla klientów powracających
Email marketing często nie jest w ogóle uznawany. Rzeczywiście, jeśli dla mnie dystrybucje nie mają większej wartości, są bezużyteczne również dla innych. Ale spójrzmy na statystyki dostarczone przez badanie przeprowadzone przez Litmus:
Email marketing jest uważany za jeden z najskuteczniejszych sposobów sprzedaży.
Przychody z email marketingu stanowią około 5-10% całkowitej metryki sklepu.
Konwersje wynoszą od 5-7% dla maili wyzwalających i od 8-14% dla dystrybucji promocyjnych.
Ale aby to narzędzie dało takie wyniki, należy je prawidłowo zastosować w swojej pracy.
Rozważmy przykład. Kobieta siedzi przed laptopem i wybiera kosmetyki. Dodaje ulubione produkty do koszyka, ale w tym momencie odciąga ją dziecko lub mąż i musi zamknąć kartę, odejść od laptopa i wyjść. Później zapomina o zakupie. I tu wkracza email marketing. Wysyłasz tej kobiecie wiadomość przypominającą, że jej ulubione kosmetyki czekają w koszyku. Natychmiast przypomina sobie o zakupach i finalizuje zamówienie.
Uwaga – email marketing jest skuteczny tylko dla tych klientów, którzy już znają Twój produkt. Są już gotowi na zakup towarów od Ciebie, a Ty potrzebujesz tylko zachęcić ich do działania poprzez dystrybucje przypominające. Pożądane jest również, abyś miał co najmniej 10 000 subskrybentów.
Szczegółowy Krok Tworzenia Dystrybucji Emailowej
Aby osiągnąć wysokie efekty z dystrybucji emailowych, muszą być one odpowiednio zintegrowane z Twoją firmą. Przyjrzyjmy się niezbędnym krokom, które należy podjąć:
