Sposoby na Zwiększenie Zaangażowania Użytkowników na Portalach Społecznościowych
Kiedyś strona w mediach społecznościowych była uważana za odnoszącą sukces, jeśli miała dużą liczbę obserwujących. Teraz bardziej ceni się jakość niż ilość, a tak zwani ‘martwi obserwatorzy’ nie przynoszą żadnych korzyści stronom. Dziś cała uwaga skupiona jest na aktywnej publiczności, a wszystkie działania skierowane są na zwiększenie jej zainteresowania.
Znaczenie Metryki Zaangażowania
Aby zdobyć więcej klientów, kluczowe jest utrzymanie wysokiego poziomu zaangażowania.
Algorytm sieci społecznościowych działa w następujący sposób: więcej reakcji na treści strony oznacza więcej rekomendacji w feedach użytkowników.
Zaangażowanie w mediach społecznościowych pomaga w:
- budowaniu zaufania z obserwującymi;
- rozprzestrzenianiu informacji o marce;
- wyróżnieniu strony w wynikach wyszukiwania.
Analizując zaangażowanie, można zrozumieć, jak skuteczne są twoje posty i ogólne zarządzanie kontem.
Porady na Zwiększenie Zaangażowania
Jasno Określ Cel Swojego Konta
Zdecyduj, jaki rezultat chcesz osiągnąć, prowadząc sieci społecznościowe. Czy chcesz uczynić swoją markę bardziej rozpoznawalną, czy zwiększyć sprzedaż? A może konto jest potrzebne do komunikacji z odbiorcami? Ustal cel, a dużo łatwiej będzie się do niego zbliżać.
Zapewnij Wysoką Jakość Treści
Tylko naprawdę interesujące i użyteczne treści mogą zwiększyć zaangażowanie obserwujących. Aby zrozumieć, jakie treści twoi obserwujący uważają za przydatne, ciągle studiuj swoją publiczność. Opowiadaj o sobie, pracy twojej firmy i celach, bądź autentyczny.
Nie zapomnij zaskoczyć swojej publiczności czymś nowym i nietypowym, a także śledzić, jak na to reagują. Aby być rozpoznawalnym, musisz rozwijać własny styl komunikacji.
Wybierz Odpowiedni Czas na Posty
Czas publikacji odgrywa kluczową rolę w widoczności. Uważa się, że jedna trzecia światowej populacji spędza około 3 godzin dziennie na portalach społecznościowych, odwiedzając konta mniej więcej o tej samej porze.
Tajne wskazówki:
- Rano i wieczorem ludzie często podręczają, co czyni te godziny idealnym czasem na publikacje.
- Godziny lunchu są również odpowiednie, gdyż większość ludzi robi przerwy i ma możliwość odciągnięcia uwagi na media społecznościowe.
- W dni powszednie publikuj treści B2B, a w weekendy dziel się treściami B2C.
Podane dane są orientacyjne, więc musisz śledzić specyficzną aktywność swojej publiczności. Liczba publikacji jest równie ważnym czynnikiem. Unikaj zbyt długich przerw między postami, gdyż może to być niekorzystne dla użytkowników. Podobnie, unikaj publikowania zbyt wielu postów, by nie przytłoczyć publiczności.
Nawiąż Bezpośrednie Kontakty z Użytkownikami
Zachęcaj swoje audytorium do bezpośredniej interakcji ze stroną. Sposób, w jaki to się będzie odbywać, zależy od kierunku działalności. Ważne jest, by przemyśleć, jakie tematy chcesz poruszać z osobami śledzącymi cię. Możesz zadawać im różne pytania, aby poznać ich opinię o twojej marce, zasięgnąć porady na temat poprawy działań lub angażować się w codzienne rozmowy.
Jeżeli zauważysz, że ludzie niechętnie się z tobą komunikują, spróbuj ich zmotywować. Na przykład, możesz zaoferować zniżkę na zakup za komentarz lub repost.
Używaj Hashtagów
Kiedy używasz hashtagów, ważne jest, by były zwięzłe i rzeczowe. Jeśli chcesz dodać hashtag pod postem, kategoryzuj swoje publikacje według tematów. Dzięki temu łatwiej będzie obserwującym znaleźć to, czego potrzebują.
Na Instagramie dozwolone jest użycie do 30 hashtagów na post, ale nie powinno to wyglądać śmiesznie. Używaj 2-3 tagów pod jednym postem, aby przekazać to, co chciałeś powiedzieć.
Regularnie Prowadź Transmisje na Żywo i Nagrywaj Relacje
Te proste metody pozwalają na bardziej osobisty kontakt z odwiedzającymi i budowanie ich zaufania. Relacje i transmisje na żywo sprawiają, że konto wydaje się żywe i atrakcyjne. Ludzie lubią, gdy mogą zadać bezpośrednie pytanie właścicielowi biznesu i otrzymać szybką odpowiedź. Upewnij się, czy takie opcje są odpowiednie dla twojego konkretnego kierunku.
Wykorzystaj Reklamę Skierowaną
Reklama skierowana to płatna metoda promocji. Przed jej uruchomieniem konieczne jest stworzenie profilu potencjalnego klienta, a następnie wybranie konkretnych reklam skupionych na ich zainteresowaniach, lokalizacji, wieku, płci. W tym przypadku decydujesz o czasie emisji i cenie.
Współpraca z Partnerami
Współpraca z partnerami, którzy są bardziej zaawansowani w swojej dziedzinie i mają już dużą publiczność, pomaga w rozwoju marki. Wykorzystując autorytet i sukces partnera oraz przyciągając część ich publiczności, poprawisz swoje wskaźniki strony.
Metody Zwiększające Zaangażowanie na Największych Sieciach Społecznościowych
Każda popularna sieć społecznościowa wymaga indywidualnego podejścia do zwiększenia zasięgu. Dlatego, jeśli planujesz rozwijać swój biznes na kilku platformach jednocześnie, konieczne jest opracowanie kilku algorytmów. Ważne jest, aby uwzględnić cechy każdej z sieci społecznościowych.
Na Instagramie skuteczne są następujące metody:
- Lokalizacja. Stwórz własny geotag, który użytkownicy mogą zastosować przy publikacji swoich treści.
- Relacje na Instagramie. To 15-sekundowe filmy, które pozostają tylko przez 24 godziny. Nagrywaj relacje codziennie, ale nie tylko opowiadaj historie, próbuj także angażować obserwujących w konkretne działania. Możesz zostawiać ankiety i inne interesujące elementy. Zaintryguj ludzi – poproś ich, by zostawili jak najwięcej reakcji na relacje, tak abyś mógł opublikować kontynuację wideo.
- Posty tekstowe. Początkowo Instagram był platformą do wideo i zdjęć, ale posty tekstowe pozwalają na bardziej aktywną interakcję z publicznością.
Staraj się korzystać w pełni z możliwości Instagrama. Na przykład, zmieniaj formaty treści, wykorzystuj analitykę.
Ta sieć społecznościowa oferuje następujące narzędzia:
- Bądź zwięzły. Facebook ceni sobie krótkość i precyzję. Dlatego twoja strona powinna zawierać krótkie, ale interesujące treści, które nie pozwalają użytkownikom przewinąć dalej.
- Wezwanie do działania. Umieść specjalne przyciski, umożliwiające użytkownikom pobranie czegoś, umówienie się na spotkanie lub skontaktowanie się z managerem.
- Tworzenie społeczności. Na Facebooku możesz tworzyć grupy na różnorodne tematy, a następnie zapraszać ludzi o wspólnych zainteresowaniach. Tam możesz komunikować się i dzielić doświadczeniami.
- Publikacja relacji. Zostawaj krótkie codzienne filmy, które sprawiają wrażenie, że jesteś blisko każdego odwiedzającego.
YouTube
Jeśli YouTube jest twoją główną platformą, zwiększ zaangażowanie za pomocą następujących metod:
- Udostępniaj linki. Publikuj linki do kanału YouTube na stronach innych sieci społecznościowych.
- Stwórz playlisty. Jest o wiele wygodniej korzystać z kanału YouTube, gdzie filmy są posortowane według sekcji, więc stwórz takie sekcje.
- Polepsz procesy wyszukiwania. Ostrożnie wybieraj tytuły dla swoich filmów. Używaj słów kluczowych, aby łatwiej było je znaleźć. Pomyśl również o tagach i miniaturkach widocznych dla użytkowników.
Metody Obliczania Zaangażowania
Podczas obliczania zaangażowania bierze się pod uwagę dwa wskaźniki:
- Jak użyteczny jest pojedynczy post. Podziel liczbę wykonanych akcji docelowych przez liczbę wyświetleń posta, a następnie pomnóż przez 100.
- Jak użyteczne jest całe konto. Podziel liczbę wykonanych akcji docelowych przez liczbę obserwujących konto i pomnóż przez 100.
Aby wybrać najbardziej odpowiednią formułę, uwzględnij cele marketingowe w twoim konkretnym przypadku. Mają one różne wartości, więc wyniki również się różnią. Przeprowadzając takie obliczenia, możesz zrozumieć, jak cenna jest twoja publiczność. Na podstawie tych danych podejmij decyzję, jak postępować dalej oraz jaką strategię przyciągania odbiorców wybrać.
Jak Ocenić Wskaźnik Zaangażowania
Wskaźnik zaangażowania był jakiś czas temu uważany za doskonały, jeśli wynosił 10%. Jednakże, w miarę jak platformy nieustannie się rozwijają i strategie się zmieniają, wartość wskaźnika zaangażowania znacznie się zmieniła. Oferujemy ci zapoznanie się z różnymi figurami:
- 1–3,5% – średni poziom;
- 3,5–6% – wysoki poziom;
- większy niż 6% – bardzo wysoki poziom.
Podsumowanie
Metryki zaangażowania odgrywają bardzo ważną rolę w tym, jak skutecznie twój biznes będzie się rozwijać na portalach społecznościowych. Aby nie tylko przyciągać odwiedzających, ale także zatrzymać ich, budząc zainteresowanie i zaufanie, użyj różnych narzędzi. Wybierz najodpowiedniejsze z nich, uwzględniając indywidualne cechy.
Aby publiczność stale angażowała się w twoją markę, musisz regularnie z nią pracować. Jeśli naprawdę chcesz mieć aktywną i wartościową publiczność, staraj się wzbudzać miłość i szacunek do twojej marki.
