Churn Rate

Możliwe, że zastanawiasz się, dlaczego klienci przestali finalizować zakupy i masowo opuszczają witrynę? Aby znaleźć odpowiedzi na to pytanie i zapobiec kolejnym błędom, niezbędna jest analiza wskaźnika odpływu – wskaźnika odejścia użytkowników. W tym artykule spojrzymy bliżej na to, co ten wskaźnik produktu reprezentuje. Przeanalizujemy również, jak go obliczyć i omówimy działania potrzebne do utrzymania […]

Marketing retencyjny uważa się dzisiaj za jeden z najbardziej efektywnych sposobów promocji biznesu. Dowody na to znajdujemy w statystykach, które dostarczają różnych wglądów. Udowodniono, że przyciągnięcie nowego klienta wymaga pięciokrotnie większych nakładów niż utrzymanie zainteresowania istniejących klientów. Zyski zwykle rosną o około 3,3%, jeśli liczba kupujących wzrośnie tylko o 1%. Jednak przy zastosowaniu odpowiedniej strategii […]