Teraz możesz zobaczyć recenzje firm w Google Maps
Niedawno w aplikacji mobilnej Google Maps można przeglądać opinie osób na temat działalności różnych organizacji. Na przykład, jeśli ktoś skontaktuje się z firmą, skorzysta z jej usług i wyrobi sobie własne zdanie, teraz można zapoznać się z komentarzami takich osób na mapie.
Wcześniej Google próbował wyświetlać komentarze, ale można było je zobaczyć tylko na lokalnych panelach w Mapach. Jednak nowe zmiany pozwalają na przeglądanie recenzji i komentarzy bezpośrednio w interfejsie aplikacji.
Tej zimy Google już omawiał proces tworzenia komentarzy w Mapach. W szczególności, jak tworzone są zasady i jak ludzie sami wpływają na ten proces.
Warto również pamiętać, że jesienią ubiegłego roku Google wprowadził nowe szczegóły w instrukcjach dotyczących działalności firm, omawiające znaczenie recenzji użytkowników. Te instrukcje nawołują firmy do zwracania uwagi na jakiekolwiek opinie—zarówno pozytywne, jak i negatywne. Jeśli opinie na temat działalności firmy są tylko pozytywne, budzi to wątpliwości wśród ludzi. Konieczne jest monitorowanie recenzji i udzielanie szybkich odpowiedzi, ponieważ to pokazuje troskę o klientów. Ponadto, zawsze można usunąć komentarz, jeśli nie spełnia podstawowych zasad.
