Como Melhorar Fatores Comportamentais: Métodos Eficazes

No processo de ranqueamento de sites nos resultados de busca, é dada uma atenção significativa a quão útil um determinado recurso web é para o usuário. Os algoritmos de ranqueamento realizam uma avaliação detalhada de como os visitantes se comportam nas páginas, quais ações realizam e se estão satisfeitos com o site. Com base nessa análise, cada página recebe a posição nos resultados de busca que merece. No decorrer desse trabalho, os próprios algoritmos ganham experiência ao considerar o histórico dos usuários.

O histórico de buscas de uma determinada pessoa inclui tudo o que ela procurou, quais páginas web preferiu, quanto tempo permaneceu no site, se adicionou o recurso aos favoritos ou, ao contrário, o fechou rapidamente demais. Esse histórico de uma pessoa é coletado ao longo de um período de um ano e meio.

À medida que o comportamento e interesses das pessoas mudam, assim também muda o resultado das buscas. Por exemplo, se ocorre uma crise em um país, as preferências e oportunidades das pessoas mudam imediatamente. Produtos caros tornam-se menos acessíveis e são comprados com menos frequência. Ao mesmo tempo, produtos mais baratos começam a ter uma demanda crescente. Os motores de busca notam isso e começam a construir resultados de busca tais que as posições de liderança são ocupadas por sites com produtos de baixo preço.

Uma vez passada a crise, itens de marca caros gradualmente retomam sua popularidade. O resultado das buscas também muda gradualmente. Inicialmente, as primeiras posições são dadas a produtos de preço médio e, posteriormente, produtos de luxo começam novamente a ocupar lugares de destaque.

Todas essas nuances devem ser levadas em conta ao criar um conjunto de consultas. Uma pessoa irá digitar consultas e então realizar ações específicas, e o motor de busca irá perceber isso como fatores comportamentais. É exatamente nisso que é preciso trabalhar.

O que é a cliqueabilidade holística de um recurso web

A cliqueabilidade de um site não depende das consultas. O motor de busca analisa com que frequência os usuários clicam nas páginas de um determinado site. O sistema de ranqueamento acredita que a promoção de um recurso web através de um núcleo pequeno não levará ao efeito desejado.

Para aumentar a eficácia da cliqueabilidade, você precisa trabalhar para melhorar todo o site, levando em conta todo o conjunto de consultas. Isso é especialmente relevante para lojas online, pois muitas vezes enfrentam baixa singularidade nas páginas de informações do produto. Não obteremos o resultado desejado se trabalharmos com as páginas separadamente e selecionarmos consultas para elas. É necessário trabalhar com todo o site de forma abrangente, e então até mesmo aquelas consultas que têm alta frequência poderão alcançar posições de liderança.

O que fazer com os fatores comportamentais

Os fatores comportamentais individuais podem ser influenciados, e essas ações serão realizadas para melhorar as métricas de cliqueabilidade. A principal tarefa é tornar o site mais interessante para a pessoa e mantê-la nele, impedindo-a de voltar aos resultados da busca.

Vamos ver como isso pode ser feito.

Análise da parte técnica do site

Embora a relação entre a parte técnica e os fatores comportamentais seja um tanto vaga, na verdade é um indicador muito importante. Você pode começar a trabalhar no site com isso.

Problemas técnicos no site podem resultar na impossibilidade do visitante realizar certas ações. Por exemplo, ele pode querer enviar um formulário de feedback preenchido, mas o botão de pedido não funciona. Ou ele não conseguiu configurar o filtro necessário para a busca de produtos. A maioria das pessoas ficará irritada, sairá do site e voltará aos resultados da busca para encontrar um recurso mais conveniente. Contudo, o site não se beneficia de tais recusas de maneira alguma.

O aparecimento de um erro 404 também afeta negativamente o site. Páginas com esse erro são removidas dos resultados de busca. Mas, até o momento da remoção, muitas pessoas podem ter já visitado o site e depois deixado. E tudo isso novamente entra em recusas.

Garanta estrutura de navegação fácil

Os usuários gostam de sites com uma navegação conveniente. Portanto, você deve avaliar seu recurso web do ponto de vista do cliente. O site deve necessariamente ter um menu conveniente, categorias e subcategorias, bem como a capacidade de se mover rapidamente de uma seção para outra.

Muito frequentemente, sites que existem há muito tempo e foram frequentemente corrigidos têm uma estrutura terrivelmente inconveniente. Se tal site atinge o TOP-10 por consultas, então sua estrutura não deve ser alterada. Isso porque não se sabe exatamente como a correção afetará o futuro do recurso.

Proporcione carregamento rápido das páginas

Recusas de usuários e insatisfação não podem ser evitadas se as páginas carregarem muito lentamente. Portanto, é preciso garantir uma velocidade de carregamento otimizada. Para isso, você pode:

• trabalhar no tamanho do conteúdo de mídia;
• reduzir o tamanho da tabela de estilos;
• configurar o cache do site.
• Outros métodos também podem ser usados, o principal é reduzir o peso do site.

  Crie uma versão móvel do site

  As pessoas acessam a internet com muito mais frequência a partir de um telefone do que de um computador, por isso o recurso web deve ter uma versão móvel. Sem ela, você se privará de um vasto número de clientes potenciais simplesmente porque seu site será inacessível para eles.

  E, claro, após realizar o layout móvel, é preciso verificar se tudo está funcionando. Produtos devem ser adicionados ao carrinho, filtros devem funcionar e os formulários devem ser enviados. Se mesmo uma única função importante não funcionar, os visitantes irão deixar o site para seus concorrentes.

  Preste atenção à qualidade do texto

  Não importa quão interessante seja o artigo, é improvável que seja lido se tiver uma estrutura monótona. Primeiramente, os textos devem ser postados no site por categorias, pois isso os tornará muito mais fáceis de encontrar.

  Em segundo lugar, cada artigo deve ter a estrutura correta. Os elementos essenciais são os cabeçalhos H1, H2 e opcionalmente H3, H4, etc. O texto deve ser dividido em parágrafos aproximadamente do mesmo tamanho e conter listas. Arquivos de mídia influenciam positivamente o aumento do interesse. Imagens e vídeos que adicionam variedade ao artigo o tornarão mais popular entre os visitantes do site.

  Use métodos modernos de interação com o cliente

  Vários efeitos ou animações, bem como métodos convenientes de classificação de produtos e busca por categorias, podem tornar um recurso web mais interessante. Um site que não apenas fornece informações, mas se comunica com a pessoa prende sua atenção por um período de tempo maior.

  Crie um design bonito

  Você pode confiar o desenvolvimento do design a uma pessoa que entenda dessa área. Mas você também pode trabalhar no design de forma independente. O principal é que o site deve ser executado em uma paleta de cores agradável, e exibir bom gosto. É importante selecionar uma fonte conveniente e bonita para tornar a leitura agradável e também cuidar de imagens de alta qualidade.

  Não seja irritante para o cliente

  Para alcançar os objetivos, os sites frequentemente colocam ações chamadas demais. Se uma pessoa vir um número excessivo de pedidos para ligar, escrever, encomendar ou compartilhar dados pessoais, pode não gostar. Além disso, um grande número de formulários sobrecarrega a página e a torna mais longa. O usuário pode simplesmente perder a paciência e não encontrar o que realmente busca.

  Em primeiro lugar, tente tornar os sites convenientes para as pessoas. Um site agradável, informativo e confortável de usar será valorizado pelos visitantes e os motivará a encontrar um formulário para enviar dados.

  Então, vamos resumir todas as maneiras de melhorar fatores comportamentais em uma lista conveniente:

  1. Monitore a parte técnica do site.
  3. Proporcione carregamento rápido.
  5. Trabalhe na estrutura.
  7. Crie uma versão móvel.
  9. Publique textos interessantes e estruturados.
  11. Adicione interatividade.
  13. Crie um design agradável.
  15. Não seja muito intrusivo.

  16. Como alcançar os fatores comportamentais necessários

      Uma equipe inteira deve trabalhar nos fatores comportamentais. Agora, referimo-nos àqueles que têm seu próprio site de vendas. Você deve avaliar e garantir que ele seja digno da atenção do usuário. A análise da concorrência também ajudará você.

      Para si mesmo, você precisa responder a várias perguntas:

      • Meus preços são diferentes dos preços dos concorrentes? Se você vende os mesmos produtos, mas seu preço é mais alto, então naturalmente as pessoas irão para os concorrentes.
      • Quão amplo é meu sortimento? Nesse caso, os clientes ficarão satisfeitos se houver uma seção chamada “Frequentemente encomendado com isso”. Se seu sortimento permitir que o cliente resolva várias questões de uma só vez, ele escolherá seu site.
      • Posso fornecer algo a mais para meu cliente? Por exemplo, quando uma pessoa compra um item grande na Internet, a função de entrega diretamente para sua casa seria apropriada. Assim, a entrega torna-se uma vantagem sobre os concorrentes.
      • Quais serviços interessantes estão no site? Usuários apreciarão se o site oferecer uma função de cálculo de preços de serviço ou a capacidade de criar independentemente um design para um apartamento no site de uma empresa que vende móveis.

      • Como os clientes podem ajudá-lo

        Você pode fazer seus clientes seus ajudantes. Eles irão espalhar informações sobre você de forma positiva. Você pode fornecer cupons ou cartões de desconto aos clientes que eles podem passar para seus conhecidos e também receber um desconto por isso. A validade dos cupons deve ser limitada para mais motivação. Avaliações positivas dos clientes também ajudarão em sua promoção. Para garantir que sejam positivas, ofereça serviços verdadeiramente de qualidade.

        Hoje, analisamos as maneiras mais eficazes de tornar os fatores comportamentais melhores. No entanto, recomendamos realizar avaliações regulares de suas ações para entender quão eficazes elas são. Dessa forma, você entenderá o que está fazendo certo e o que precisa corrigir para avançar!