Estratégias Eficazes para Desenvolver e Promover uma Loja Online

Nos últimos anos, o comércio online na Ucrânia alcançou um nível totalmente novo. Segundo dados da EVO (que inclui Rozetka e Prom.ua), há alguns anos, a participação de mercado era de apenas 17%, mas cresceu significativamente desde então.

Muitas empresas estão tomando a firme decisão de começar a se desenvolver online, mas nem todas estão acertando desde o início. Um motivo comum para o fracasso pode ser a falta de um plano de promoção e estratégia de desenvolvimento. Para alcançar o resultado desejado, é essencial planejar cuidadosamente sua própria estratégia, ou seja, uma estratégia individual. Hoje, discutiremos como aproveitar o SEO, PPC e o email marketing para desenvolver seu site e elevá-lo para um novo nível.

Desenvolvendo um Recurso Web e SEO

Quando você começa a desenvolver seu site, é recomendado começar pelo SEO. Vários erros nesta etapa de desenvolvimento podem interromper ou atrasar o progresso. Com a ajuda do SEO, esses erros podem ser facilmente evitados. Além disso, trabalhar no SEO desde o início permite aprender a gerenciar efetivamente os recursos e priorizar elementos essenciais.

Então, vamos explorar as ações importantes incluídas na etapa de desenvolvimento:

1. Analisando consultas de busca e criando um núcleo semântico. Isso ajuda a formar uma imagem geral do recurso web.
2. Estudando as necessidades dos usuários e a sazonalidade, formando suposições para aumentar o tráfego com base nisso.
3. Pesquisando o mercado competitivo e os métodos que eles empregam. Prestando atenção inicial à estrutura do recurso web enquanto usa métodos para aumentar as taxas de conversão (por exemplo, para formulários de feedback ou gerentes online) e assegurando a presença de propostas originais para os clientes.
4. Definindo a estrutura do site. Esta fase continua logicamente a anterior. Para ela, Google Sheets ou XMind podem ser usados.
5. Implementando a otimização inicial dos processos técnicos. Aqui estão os seguintes pontos a considerar:

• Aprimorando a eficácia dos URLs, filtrando os produtos apresentados;
• Redirecionamentos;
• Criando um Sitemap XML;
• Trabalhando na incorporação de múltiplos idiomas e acesso a partir de diferentes países;
• Excluindo a indexação de páginas não usadas para distribuição no processo de busca (por exemplo, contas pessoais);
• Assegurando o cache do recurso web com a ajuda de cabeçalhos HTTP;
• Acelerando o carregamento do site;
• Trabalhando com páginas que têm códigos 40x e 50x;
• Configurando o robots.txt;
• Formulando padrões e trabalhando com meta tags;
• Otimização de imagens;
• Configurando redirecionamentos 301;
• Habilitando a acessibilidade móvel do site.

6. Controlando se os desenvolvedores estão aplicando as melhorias técnicas sugeridas ao estado do site.

Como você pode ver, há muitos pontos a considerar, mas todas essas ações garantem uma economia significativa de força e tempo no futuro. Se erros já estão presentes, consertá-los é bem mais complicado. Normalmente, no processo de corrigir erros, o site perde sua posição nos resultados de busca, pois os motores de busca têm que reanalisar as ações realizadas e reavaliar a eficácia do recurso dado.

É essencial não esquecer que você nunca receberá resultados instantâneos do SEO; em vez disso, ele requer esforço consistente. Trabalho regular e ativo produzirá bons resultados sustentáveis.

PPC – Usando Anúncios Pagos

Muitas vezes, empresas recorrem a especialistas com um pedido para colocar seus anúncios no Instagram Stories, pois frequentemente encontram anúncios de concorrentes vendendo o mesmo produto. Eles também acreditam que tal publicidade garante um alto nível de renda e vendas ativas para seus concorrentes.

Inicialmente, você precisa determinar a parte financeira da promoção e também criar o que é popularmente chamado de funil de vendas. É crucial alcançar os resultados mais ilustrativos com o que você já tem. Se você se apoiar no funil de vendas, deve criar anúncios direcionados àqueles usuários que pertencem ao chamado público morno. Eles já conhecem sua marca, os produtos apresentados no site, e estão prontos para fazer compras com você. Para mover uma pessoa do primeiro estágio do funil para o último, você precisará gastar significativamente mais recursos e meios.

Para começar seus esforços, você pode utilizar serviços como Google Search Ads ou Google Shopping. Se uma pessoa está tentando encontrar um item específico online e vê ele com você, ela provavelmente comprará. Se, no entanto, você mostrar algum item desconhecido para alguém através de um anúncio em banner, provavelmente não prestarão atenção nenhuma nele.

Retornando à publicidade em Instagram e Facebook Stories, ela está no topo do funil e, portanto, não dá os resultados rápidos necessários que precisamos. Ela pode ser usada, mas muito mais tarde—quando você já tiver clientes.

Publicidade Contextual – Como Lançá-la

Sugerimos que se familiarize com as dicas relacionadas à publicidade contextual. Como lançá-la para que funcione efetivamente?

1. Pense na Eficácia e Consequências

Antes de implementar publicidade contextual, é necessário encontrar um especialista que elabore um plano. Nele, deve-se prever as despesas e a renda potencial. No entanto, o plano de mídia não fornece uma imagem precisa, pois representa apenas um prognóstico. Para aumentar a confiabilidade dos dados contidos nele, informações devem ser reunidas tão amplamente quanto possível.

2. Utilize Máximos Ferramentas Eficazes

Seu objetivo é atrair clientes ao menor custo possível. Se na base do funil o custo for aproximadamente o mesmo que no topo, é possível expandir e atrair níveis superiores situados acima.

3. Aprenda a Esperar Resultados da Publicidade

Se seu objetivo é gastar cerca de $0 em publicidade e, após várias semanas, receber $10.000 dela, você certamente ficará desapontado. Aqui, tudo funciona de forma diferente. Uma campanha publicitária geralmente funciona com a ajuda de aprendizado de máquina. Você pode alcançar resultados que respondem às informações utilizadas e ao tamanho do orçamento. Para alcançar indicadores mais altos, é preciso tempo para a seleção de uma quantidade maior de informações.

Em outras palavras, para ver os resultados da publicidade, você precisa esperar até que o especialista complete uma análise detalhada de todos os dados. No entanto, vale a pena observar para não ignorar os resultados preliminares das campanhas publicitárias, pois pode-se facilmente perder algo importante.

4. Faça Ajustes

A eficácia da companhia de publicidade é avaliada por múltiplos indicadores. Você precisa monitorar tudo consistentemente e tirar conclusões.

5. Foque nos Resultados Finais Sem Perder Tempo em Detalhes

Muitos anunciantes tendem a obcecar-se com resultados intermediários. Precisam ver crescimento na eficácia todos os dias e, no processo, excluir quaisquer flutuações. Se hoje os pedidos são inferiores aos de ontem, isso não significa que você precise urgentemente revisar a campanha publicitária.

Entender esses clientes é possível, pois desejam alcançar o sucesso o mais rápido possível. Às vezes, essa atividade pode até ser benéfica. No entanto, uma avaliação completa de desempenho dos resultados precisa ser realizada no final de um período especificado—um mês ou um trimestre. Controle excessivo sobre resultados intermediários desperdiça tempo; primeiro, é essencial esclarecer com o anunciante por que isso acontece e quando os resultados serão evidentes.

Email Marketing para Clientes Fiéis

O email marketing muitas vezes não é reconhecido. De fato, se para mim distribuições não têm valor significativo, elas são inúteis para os outros também. Mas vamos observar as estatísticas fornecidas por um estudo conduzido por Litmus:

O email marketing é considerado uma das formas mais eficazes de vendas.

A receita do email marketing constitui aproximadamente 5-10% do total da métrica da loja.

As conversões são de 5-7% para emails de gatilho e 8-14% para distribuições promocionais.

No entanto, para que essa ferramenta produza resultados tão elevados, ela deve ser aplicada corretamente em seu trabalho.

Vamos considerar um exemplo. Uma mulher está no laptop escolhendo cosméticos. Ela adiciona seus produtos favoritos ao carrinho, mas naquele momento é distraída por seu filho ou marido e tem que fechar a aba, deixar o laptop e sair. Mais tarde, ela esquece da compra. E é aqui que o email marketing entra em jogo. Você envia a essa mulher uma distribuição lembrando que seus cosméticos favoritos estão esperando no carrinho dela. Ela imediatamente se lembra da compra e conclui o pedido.

Nota-se que o email marketing é eficaz apenas para aqueles clientes que já estão familiarizados com seu produto. Eles já estão prontos para comprar de você, e você precisa apenas incentivá-los com distribuições que os lembrem. Também é desejável que você tenha pelo menos 10.000 assinantes.

Formação de Distribuição de Email Passo a Passo

Para alcançar altos resultados de distribuições de email, elas precisam ser adequadamente integradas à sua empresa. Vamos ver os passos necessários que devem ser tomados:

1. Realizar pesquisa sobre as atividades dos concorrentes enquanto analisa os produtos, os clientes potenciais e as características do próprio nicho.
2. Criar um plano de conteúdo, determinando a frequência e as possibilidades de distribuições. Em seguida, é necessário analisar as ações realizadas e reforçá-las com seu relatório. Se houver deficiências, corrigi-las e melhorar a estratégia.
3. Escrever textos que serão incluídos nos emails e levá-los à perfeição.
4. Estabelecer configurações de notificações push, além de criar distribuições promocionais e mailings em mensageiros.
5. Criar e aperfeiçoar formas de acumular dados de contato de novos usuários utilizando formulários no recurso web.
6. Verificar consistentemente o banco de dados (remover endereços inválidos e também fazer tudo para atrair pessoas a visitar seu site).
7. Aplicar ferramentas específicas para melhorar a reputação do domínio, como Warmy, Lemwarm, entre outros. Isso torna o processo de entrega de email mais ativo e pode também prevenir o envio de emails para o spam.

KPI como uma Ferramenta de Controle da Eficácia das Distribuições de Email

No mundo dos negócios, os KPIs são usados como ROMI (quão rentáveis são os investimentos), CPO (qual é o custo por inquérito), e CAC (qual é o custo de aquisição de uma pessoa).

Os resultados das distribuições indicam muitos indicadores:

• O percentual de quantos emails foram abertos em comparação com os enviados – Taxa de Abertura (Open Rate OR).
• O percentual de pessoas que clicaram em um dos detalhes clicáveis no email – Taxa de Cliques (Click-Through-Rate CTR).
• O número único de cliques e aberturas – Taxa de Cliques para Abertura (Click-to-Open-Rate CTOR).
• O número de emails enviados e quantos desses emails não foram entregues por algum motivo – Taxa de Rejeição (Bounce Rate).
• O percentual de emails enviados por pessoas que foram para a pasta de spam – Taxa de Reclamação de Spam (Spam Complaint Rate).
• O percentual de pessoas que não desejam mais receber a distribuição – Taxa de Cancelamento de Assinatura (Unsubscribe Rate).

Conclusão

Para resumir o que foi discutido, aqui está uma lista breve de ações que um empreendedor deve realizar para construir sua plataforma na Internet:

No caso em que seu recurso web ainda está em desenvolvimento ou está completamente ausente, você precisa começar o processo de trabalho com SEO. E, especificamente:

• Familiarizar-se cuidadosamente com os recursos dos concorrentes;
• Formular um núcleo semântico e criar a estrutura do site;
• Otimizar o site em relação aos elementos on-page;
• Preparar materiais textuais.

Com a ajuda do SEO, você fará um salto significativo no desenvolvimento de sua loja de e-commerce ou site e atrairá pessoas para ele.

A seguir, você precisa criar uma campanha publicitária:

• Determinar quais métodos usar para atrair pessoas do fundo do funil;
• Desenvolver um plano;
• Monitorar regularmente o processo de promoção;
• Gradualmente expandir o funil.

Para que o SEO produza resultados sustentáveis, é necessário tempo. Portanto, é essencial reforçar esse processo com a ajuda do PPC.

Quando você vê uma audiência estável se formando, você pode começar a utilizar email marketing para os clientes prontos para comprar.

Essa ferramenta é uma das mais eficazes e pode impactar significativamente o final do funil de vendas.