Marketing Digital – O Que É e O Que Pode Ser
Provavelmente você já ouviu o termo “marketing digital” mais de uma vez, mas pode não ter compreendido completamente seu significado. Hoje, vamos explorar o marketing digital, seus tipos e características distintas.
O Significado e os Tipos de Marketing Digital
O marketing digital é um termo coletivo que se refere à promoção de bens ou serviços através de vários canais digitais. Ele pode ser dividido nos seguintes tipos:
- Marketing de Performance (que inclui SEO, GoogleAds, Facebook Ads);
- Marketing de Influência (que inclui PR e várias integrações em redes sociais: colaborações com blogueiros, posts promocionais, etc.);
- Marketing de Retenção (que inclui tudo o que visa retornar e reter o cliente: chats do Viber, sistemas de CRM, remarketing, envios de emails).
Quais São as Características de Cada Tipo de Marketing Digital
Marketing de Performance
Podemos medir, aumentar ou diminuir. Este tipo é acessível a todas as empresas e não exige grandes orçamentos. É altamente previsível em termos de cliques, alcance, etc. Isso ajuda no marketing estratégico e no planejamento futuro das atividades da empresa. O marketing de performance inclui:
- Otimização SEO – ao conhecer o número e a qualidade das consultas, podemos determinar quanto tráfego orgânico receberemos em nosso recurso web;
- GoogleAds – esta é uma publicidade contextual em um motor de busca, onde é fácil calcular custos por clique, conversão, custos de exibição e outros indicadores de eficácia;
- Facebook Ads – configuração de anúncios através deste serviço para Instagram, Facebook, WhatsApp. Ao optar por pagar por visualização, é possível calcular aproximadamente quantos cliques, conversões, etc. você receberá;
- Publicidade Teaser – semelhante à publicidade contextual, utilizada onde não pode ser exibida por algum motivo ou onde sua eficácia é menor.
Marketing de Influência
Sua vantagem é sua natureza reputacional, focando em alcance de usuários. Inclui:
- SERM – simplificando, trata-se de colocar as avaliações corretas de produtos para a sua empresa em recursos da internet. O SERM visa o gerenciamento da reputação da empresa, o que é crucial, pois a maioria dos usuários tenta encontrar avaliações sobre um produto antes de comprá-lo;
- Artigos de PR – parte do SERM, impactando significativamente a imagem da empresa e melhorando a otimização SEO. Normalmente, esses artigos são publicados em vários portais de notícias e recursos temáticos;
- Integrações – várias colaborações com blogueiros. Pode ser difícil prever quantos cliques você obterá, e encontrar novos blogueiros com audiências que ainda não estão familiarizadas com você é essencial, pois comprar anúncios da mesma fonte será ineficaz. É melhor escolher este método de promoção quando outros se esgotaram.
Marketing de Retenção
Envolve trabalhar com um público que já interagiu com você, comprou seu produto ou utilizou os serviços da sua empresa. Seus componentes incluem:
- Remarketing – ajuda a “alcançar” os clientes. Por exemplo, se você configurou remarketing em seu site, os anúncios de seus produtos aparecerão para o usuário tanto no Facebook quanto no Instagram.
- Email Marketing – envio de e-mails para contatos anteriormente deixados pelo usuário (telefone, email, etc.). Este método de promoção é muito econômico e não requer muito esforço, mas ajuda a manter a atenção dos seus usuários;
- Chatbots – uma ferramenta moderna conhecida pela automação de processos. Os chatbots são efetivamente usados como suporte ao usuário, onde eles recorrem para perguntas e solicitações;
- Canais em Messengers e Redes Sociais – uma ótima maneira de se comunicar com o público. Aqui, deve-se prestar especial atenção ao conteúdo, tornando-o o mais interessante e de alta qualidade possível, pois isso irá engajar o usuário e proporcionar um desejo de explorar seus produtos ou serviços.
