Digital-маркетинг – что это и каким он может быть

Наверняка вы уже не раз слышали понятие «digital-маркетинг», но возможно ещё не полностью разобрались в его значении. Сегодня мы подробно разберём цифровой маркетинг, его виды и отличительные черты.

Значение и виды digital-маркетинга

Диджитал-маркетинг – это сборный термин, обозначающий продвижение товаров или услуг с помощью различных цифровых каналов. Его можно поделить на следующие виды:

• Performance-маркетинг (сюда можно отнести SEO, GoogleAds, Facebook Ads);
• Influence-маркетинг (к нему входит PR и различные интеграции в социальных сетях: коллаборация с блогерами, промо посты, и тд);
• Retention-маркетинг (в него относят все, что направлено на возврат и удержание клиента: Вайбер чаты, CRM-системы, ремаркетинг, рассылки).

В чем особенности каждого вида digital-маркетинга

Performance-маркетинг

Его мы можем измерить, увеличить или уменьшить. Этот вид доступен каждой компании и не требует больших бюджетов. Он очень прогнозируемый по кликам, охватам и тд. Это помогает в стратегическом маркетинге и дальнейшем планировании деятельности фирмы. К performance-маркетингу относят:

• SEO-оптимизацию – зная количество запросов и их качество мы можем узнать сколько получим органического трафика на наш веб-ресурс;
• GoogleAds – это контекстная реклама в поисковой системе. В этом случае можно с легкостью рассчитать цену клика, конверсию, цену показа и другие показатели эффективности;
• Facebook Ads – через этот сервис настраивают рекламу в Instagram, Facebook, WhatsApp. С помощью оплаты количества показов можно примерно рассчитать сколько кликов, конверсии и тд вы получите;
• Тизерная реклама – это аналог контекстной рекламы, используемый там, где она не может откручиваться по каким-то причинам или где ее эффективность ниже.

Influence-маркетинг

Его преимуществом является репутационный характер, он направлен на охват пользователей. К нему можно отнести:

• SERM – это, простыми словами, размещение правильных отзывов о продукте вашей компании в интернет-ресурсах. SERM направлен на управление репутацией компании, это очень важно, ведь перед покупкой большинство пользователей стараются найти отзывы о выбранном товаре;
• PR-статьи – являются частью SERM, которая оказывает огромное влияние на имидж компании, а также улучшает SEO-оптимизацию. В основном размещают такие статьи на различных новостных порталах и тематических ресурсах;
• Интеграции – это различные сотрудничества с блогерами. В этом случае сложно спрогнозировать сколько кликов вы получите. К тому же нужно постоянно находить новых блогеров с аудиторией, которая с вами ещё не знакома, ведь покупка рекламы у одного и того же источника будет неэффективной. Лучше всего выбирать этот способ продвижения, когда остальные уже не исчерпали себя.

Retention-маркетинг

Это работа с той аудиторией, которая уже с вами сотрудничала, покупала ваш товар, пользовалась услугами вашей компании. Его составляющими являются:

• Ремаркетинг – это инструмент помогает «догнать» клиента. К примеру, если вы настроили ремаркетинг на вашем веб-сайте, то реклама ваших товаров будет показываться пользователю и в Facebook, и в Instagram.
• E-mail-маркетинг – это рассылки по уже оставленным пользователем его контактам (телефон, электронная почта и тд). Этот метод продвижения максимально бюджетный и не требует много усилий, но помогает постоянно быть во внимании своих пользователей;
• Чат-боты – это современный инструмент, особенностью которого является автоматизация процессов. Чат-боты эффективно использовать в качестве поддержки для пользователей, куда они обращаются с вопросами и просьбами;
• Каналы в мессенджерах и соцсетях – это хороший способ общения с аудиторией. Но в этом случае нужно особое значение уделять контенту, делать его максимально интересным и качественным, ведь только тогда у пользователя возникнет заинтересованность и желание познакомиться с вашими товарами или услугами.