Эффективные стратегии для развития и продвижения интернет-магазина

В последние годы онлайн-коммерция в Украине вышла на совершенно новый уровень. По данным EVO (включающего Rozetka и Prom.ua), еще несколько лет назад доля рынка составляла всего 17%, но с тех пор она значительно выросла.

Многие компании твердо решают начать развивать свои онлайн-возможности, но не у всех это получается с самого начала. Одной из распространенных причин неудач может быть отсутствие плана продвижения и стратегии развития. Для достижения желаемого результата необходимо тщательно разработать собственную, т.е. индивидуальную стратегию. Сегодня мы обсудим, как использовать SEO, PPC и email-маркетинг для развития вашего сайта и вывода его на совершенно новый уровень.

Разработка веб-ресурса и SEO

Когда вы впервые начинаете разрабатывать свой веб-сайт, рекомендуется начать с SEO. Различные ошибки на этом этапе разработки могут нарушить или задержать прогресс. С помощью SEO этих ошибок можно легко избежать. Кроме того, работа над SEO с самого начала позволяет научиться эффективно управлять ресурсами и расставлять приоритеты на важнейшие элементы.

Итак, давайте рассмотрим важные действия, включенные в этап разработки:

1. Анализ поисковых запросов и создание семантического ядра. Это помогает сформировать общее представление о веб-ресурсе.
2. Изучение пользовательских потребностей и сезонности, формирование предположений для увеличения трафика на их основе.
3. Исследование конкурентного рынка и используемых ими методов. Первоначальное внимание уделяется структуре веб-ресурса с использованием методов повышения коэффициента конверсии (например, для форм обратной связи или онлайн-менеджеров) и обеспечивается наличие оригинальных предложений для клиентов.
4. Определение структуры сайта. Эта фаза логически продолжает предыдущую. Для нее могут использоваться Google Sheets или XMind.
5. Реализация первоначальной оптимизации технических процессов. Здесь следует учесть следующие моменты:

• Повышение эффективности URL, фильтрация представленных товаров;
• Редиректы;
• Создание XML карты сайта;
• Работа над внедрением мультиязычности и доступом из разных стран;
• Исключение индексации страниц, не используемых для распределения в поисковом процессе (например, личных кабинетов);
• Обеспечение кеширования веб-ресурса с помощью заголовков HTTP;
• Ускорение загрузки сайта;
• Работа с страницами, имеющими коды 40x и 50x;
• Настройка robots.txt;
• Формирование стандартов и работа с метатегами;
• Оптимизация изображений;
• Настройка 301 редиректов;
• Обеспечение мобильной доступности сайта.

6. Контроль за тем, применяют ли разработчики предложенные технические улучшения к состоянию веб-сайта.

Как видите, есть много моментов, которые нужно учесть, но все эти действия обеспечивают значительную экономию сил и времени в будущем. Если ошибки уже присутствуют, их исправление намного сложнее. Обычно в процессе работы над ошибками сайт теряет свои позиции в результатах поиска, так как поисковые системы должны повторно анализировать выполненные действия и переоценивать эффективность данного ресурса.

Важно не забывать, что от SEO никогда не следует ожидать мгновенных результатов; вместо этого требуется постоянное усилие. Регулярная и активная работа принесет хорошие и устойчивые результаты.

PPC – Использование платной рекламы

Очень часто компании обращаются к специалистам с просьбой разместить их рекламу в историях Instagram, так как они часто сталкиваются с рекламой от конкурентов, продающих тот же продукт. Они также считают, что такая реклама обеспечивает высокий уровень дохода и активные продажи для их конкурентов.

Изначально необходимо определить финансовую часть продвижения, а также создать то, что принято называть воронкой продаж. Важно достичь наиболее наглядных результатов с тем, что у вас уже есть. Если вы полагаетесь на воронку продаж, следует создавать рекламу, ориентированную на тех пользователей, которые относятся к так называемой тёплой аудитории. Они уже знают о вашем бренде, представленных на сайте продуктах и готовы совершить покупки у вас. Чтобы переместить человека с первой стадии воронки на последнюю, вам потребуется потратить значительно больше ресурсов и средств.

Для начала своих усилий вы можете использовать сервисы, такие как Google Search Ads или Google Shopping. Если человек пытается найти определенный товар в интернете и видит его у вас, вероятность покупки значительно возрастает. Если же вы покажете неизвестный предмет через баннер, скорее всего, он даже не обратит на него внимание.

Возвращаясь к рекламе в историях Instagram и Facebook, они находятся на самом верху воронки и, соответственно, не дают нужных быстрых результатов, как нам необходимо. Ее можно использовать позже, когда у вас уже есть клиенты.

Контекстная реклама – как ее запускать

Мы предлагаем ознакомиться с советами, связанными с контекстной рекламой. Как запустить ее, чтобы она работала эффективно?

1. Думайте об эффективности и последствиях

Перед тем как внедрять контекстную рекламу, необходимо найти специалиста, который составит план. В нем должны быть спрогнозированы расходы и потенциальный доход. Однако медиаплан не представляет точной картины, так как он просто отражает прогноз. Чтобы повысить надежность данных в нем, необходимо собрать как можно более широкую информацию.

2. Используйте максимально эффективные инструменты

Ваша цель – привлечь клиентов с наименьшими возможными затратами. Если в самом низу воронки стоимость будет приблизительно такая же, как вверху, возможно расширение и привлечение более высоко расположенных уровней.

3. Учитесь ожидать результаты от рекламы

Если вы нацелены потратить около $0 на рекламу и через несколько недель получить от нее $10,000, это определенно разочарует вас. Здесь все действует немного иначе. Рекламная кампания обычно функционирует с помощью машинного обучения. Результаты могут соответствовать использованной информации и размеру бюджета. Для достижения более высоких показателей требуется время на сбор большого объема данных.

Таким образом, чтобы увидеть результаты от рекламы, необходимо дождаться, когда специалист завершит детальный анализ всех данных. Однако стоит отметить, чтобы не игнорировать предварительные результаты рекламных кампаний, так как можно легко упустить что-то важное.

4. Внесение корректировок

Эффективность рекламной кампании оценивается по множеству показателей. Необходимо постоянно следить за всем и делать выводы.

5. Сосредоточьтесь на конечных результатах, не теряя времени на детали

Многие рекламодатели склонны зацикливаться на промежуточных результатах. Им нужно видеть рост эффективности каждый день и в процессе исключать любые колебания. Если сегодня заказы ниже, чем вчера, это не означает, что вы срочно должны пересматривать рекламную кампанию.

Понять таких клиентов можно, так как они хотят как можно быстрее добиться успеха. Иногда такая активность может даже быть полезной. Однако тщательная оценка производительности результатов должна проводиться в конце указанного периода — месяца или квартала. Излишний контроль над промежуточными результатами затягивает время; сначала важно уточнить у рекламодателя, почему это происходит и когда будут видны результаты.

Email маркетинг для повторных клиентов

Email маркетинг часто недооценивают. Действительно, если для меня рассылки не имеют значительного значения, то они бесполезны и для других. Но давайте рассмотрим статистику, предоставленную исследованием Litmus:

Email маркетинг считается одним из самых эффективных способов продажи.

Доход от email маркетинга составляет примерно 5-10% от общей метрики магазина.

Конверсии составляют 5-7% для триггер-email и 8-14% для промо-рассылок.

Однако для того чтобы этот инструмент принес такие высокие результаты, его использование в вашей работе должно быть правильным.

Рассмотрим пример. Женщина сидит за ноутбуком и выбирает косметику. Она добавляет свои любимые товары в корзину, но в этот момент ее отвлекает ребенок или муж, и ей приходится закрыть вкладку, оставить ноутбук и уйти. Позже она забывает о покупке. И здесь на помощь приходит email маркетинг. Вы отправляете этой женщине рассылку, напоминая ей, что ее любимая косметика ждет в корзине. Она сразу же вспоминает о покупке и завершает заказ.

Учтите, что email маркетинг эффективен только для тех клиентов, которые уже знакомы с вашим продуктом. Они уже готовы покупать у вас товары, и вам нужно лишь подтолкнуть их с помощью рассылок, напоминая им. Также желательно, чтобы у вас было не менее 10,000 подписчиков.

Пошаговая формировка email рассылки

Чтобы достичь высоких результатов от email рассылок, их необходимо правильно интегрировать в вашу компанию. Рассмотрим необходимые шаги, которые следует предпринять:

1. Провести исследование деятельности конкурентов, а также анализ продуктов, потенциальных клиентов и характеристик самой ниши.
2. Создать контент-план, определить частоту и возможности рассылок. Затем необходимо проанализировать проведенные действия и подкрепить это отчетами. Если имеются недостатки, исправить их и улучшить стратегию.
3. Написать тексты, которые будут включены в письма, и довести их до совершенства.
4. Настроить push-уведомления, а также создать промо-рассылки и рассылки в мессенджерах.
5. Создать и отточить способы накопления контактных данных новых пользователей с использованием форм на веб-ресурсе.
6. Регулярно проверять базу данных (удаление недействительных адресов, а также все необходимые действия для привлечения людей к посещению вашего сайта).
7. Применять специальные инструменты для улучшения репутации домена, такие как Warmy, Lemwarm и другие. Это делает процесс доставки писем более активным и может предотвратить попадание писем в спам.

KPI, как инструмент для контроля эффективности email рассылок

В бизнесе KPI используются как ROMI (насколько выгодны инвестиции), CPO (какова стоимость одного запроса) и CAC (какова стоимость привлечения одного человека).

Результаты рассылок указывают на множество показателей:

• Процент открытия писем по сравнению с отправленными – Open Rate (OR).
• Процент людей, которые нажали на одну из кликабельных деталей в письме – Click-Through-Rate (CTR).
• Уникальное количество кликов и открытий – Click-to-Open-Rate (CTOR).
• Количество отправленных писем и сколько из них не было доставлено по каким-то причинам – Bounce Rate.
• Процент писем, отправленных в папку “спам” – Spam Complaint Rate.
• Процент людей, которые отказываются от получения рассылки – Unsubscribe Rate.

Заключение

В завершение обсуждения, вот краткий список действий, которые предпринимателю следует предпринять, чтобы создать свою платформу в интернете:

В случае только начала разработки вашего веб-ресурса или если его вообще нет, необходимо начать процесс работы с ним с SEO. А именно:

• Тщательно ознакомиться с ресурсами конкурентов;
• Формировать семантическое ядро и создать структуру сайта;
• Оптимизировать сайт в отношении элементов внутри сайта;
• Подготовить текстовые материалы.

С помощью SEO делается значительный скачок в развитии вашего интернет-магазина или сайта и привлечении людей к нему.

Далее необходимо создать рекламную кампанию:

• Определить, какие методы использовать для привлечения людей из самой нижней части воронки;
• Разработать план;
• Регулярно контролировать процесс продвижения;
• Постепенно расширять воронку.

Для того чтобы SEO приносило устойчивые результаты, потребуется время. Поэтому важно усилить этот процесс с помощью PPC.

Когда вы видите, что формируется стабильная аудитория, вы можете начать использовать email маркетинг для клиентов, готовых к покупке.

Этот инструмент является одним из самых эффективных и может значительно повлиять на нижнюю часть воронки продаж.