Как улучшить поведенческие факторы: действенные способы
В процессе ранжирования сайтов в поисковой выдаче большое внимание уделяется тому, насколько полезен конкретный веб-ресурс для пользователя. Алгоритмы ранжирования проводят глубокую оценку того, как ведут себя посетители на страницах, какие действия совершают и довольны ли они сайтом. На основе этого анализа каждая страницы получает то место в выдаче, на которое заслуживает. В процессе такой работы алгоритмы сами набираются опыта, принимая во внимание историю юзеров.
Под историей поиска определенного человека имеется в виду все, что он искал, каким веб-страницам отдавал предпочтение, насколько долго находился на сайте, добавлял ли ресурс в избранное или же, наоборот, закрывал его слишком быстро. Эта история для одного человека собирается на протяжении полутора лет.
В зависимости от того, как меняется поведение людей и их интересы, меняется и поисковая выдача. К примеру, если в стране наступает кризис, предпочтения и возможности людей сразу же меняются. Дорогие товары становятся менее доступными, их покупают реже. При этом дешевые товары начинают пользоваться большим спросом. Алгоритмы поисковых систем фиксируют это, и начинают строить поисковую выдачу таким образом, что лидирующие места в ней занимают сайты с товарами низкой ценовой категории.
После того как кризис миновал, дорогие и брендовые товары постепенно возвращают свою популярность. Выдача меняется тоже постепенно. Сначала топовые позиции отдаются товарам со средней ценой, а потом почетное место снова начинают занимать люксовые товары.
Все эти нюансы должны учитываться при создании набора запросов. Человек будет вводить запросы, далее выполнять определенные действия, а поисковая система будет воспринимать их за поведенческие факторы. Как раз над ними и нужно работать.
Что такое целостная кликабельность веб-ресурса
Кликабельность сайта не зависит от запросов. Поисковая система анализирует, как часто пользователи кликали на страницы определенного сайта. А система ранжирования считает, что продвижение веб-ресурса по ядру небольшого объема не приведет к нужному эффекту.
Для повышения эффективности кликабельности нужно заниматься улучшением всего сайта, учитывая при этом полный набор запросов. Особенно это актуально для интернет-магазинов, ведь они часто сталкиваются с низкой уникальностью страниц в информации о товарах. Добиться нужного результата не получится, если работать со страницами по-отдельности и выбирать к ним запросы. Работать необходимо со всем сайтом в комплексе, и тогда даже те запросы, которые имеют высокую частоту, смогут выйти на лидирующие позиции.
Что делать с поведенческими факторами
На единичные поведенческие факторы можно влиять, и эти действия будут выполняться для того, чтобы улучшить показатели кликабельности. Основная задача – сделать сайт более интересным для человека, и задержать его на нем, предупреждая возвращение в выдачу.
Давайте посмотрим, как это можно сделать.
Выполнять анализ технической части сайта
Хоть связь между технической стороной и поведенческими факторами прослеживается смутно, на самом деле, это очень важный показатель. С него можно начать работу над сайтом.
Неполадки в технической части сайта могут отобразиться в том, что у посетителя сайта не получится выполнить какие-то действия. Например, он захочет отправить заполненную форму обратной связи, но кнопка заказа не работает. Или же не сможет настроить нужный ему фильтр для поиска товаров. Большинство людей это разозлит, они покинут сайт и вернутся в выдачу, чтобы найти более удобный ресурс. А вот сайту такие отказы совершенно не на руку.
Негативно влияет на сайт и возникновение ошибки 404. Страницы с такой ошибкой удаляются из результатов выдачи. Но до момента удаления на сайт еще успеет зайти много людей, после чего покинуть его. И все это опять же пойдет в отказы.
Следить за удобной структурой сайта
Пользователям нравятся сайты с удобной навигацией. Поэтому вы должны оценить свой веб-ресурс с точки зрения вашего клиента. На сайте обязательно должно быть удобное меню, категории и подкатегории, а также возможность быстро переходить от одного к другому.
Очень часто сайты, которые долго существуют и часто исправлялись, имеют ужасно неудобную структуру. Если такой сайт по запросам попал в ТОП-10, то не стоит менять его структуру. Все потому, что неизвестно, как именно исправление повлияет на дальнейшую судьбу ресурса.
Обеспечить быструю загрузку страниц
Отказов и недовольства пользователей не избежать, если страницы будут очень долго загружаться. Поэтому необходимо обеспечить оптимальную скорость загрузки страниц. Для этого можно:
- поработать над размером медиаконтента;
- уменьшить размер таблицы стилей;
- настроить кеш сайта.
Можно использовать и другие методы, главное, чтобы они способствовали уменьшению веса сайта.
Сделать мобильную версию сайта
Люди гораздо чаще заходят в интернет с телефона, чем с компьютера, поэтому веб-ресурс обязательно должен иметь мобильную версию. Если ее не будет, то вы лишите себя огромного количества потенциальных клиентов просто из-за того, что ваш сайт будет для них недоступен.
Ну и, конечно, после проведения мобильной верстки, нужно обязательно проверить, работает ли все. Добавляются ли товары в корзину, функционируют ли фильтры, отправляются ли формы. Если хоть одна важная функция не будет работать, посетители будут покидать сайт и идти к вашим конкурентам.
Уделять внимание качеству текстов
Какой бы интересной не была статья, ее вряд ли будут читать, если она будет иметь скучную структуру. Во-первых, размещать тексты на сайте нужно по категориям, ведь так их будет гораздо легче искать.
Во-вторых, нужно делать правильную структуру для каждой статьи. Обязательными элементами являются заголовки Н1, Н2 и при желании Н3, Н4 и т.д. Текст должен быть разделен на абзацы примерно одинакового размера и содержать списки. Положительно влияют на увеличение интереса медиафайлы. Картинки и видео, разбавляющие статью, сделают ее более популярной среди посетителей сайта.
Использовать современные методы взаимодействия с клиентом
Сделать веб-ресурс интереснее могут разнообразные эффекты или анимация, а также удобные способы сортировки товаров и поиска по категориям. Сайт, не просто предоставляющий информацию, а коммуницирующий с человеком, задерживает его на более длительный срок.
Сделать красивый дизайн
Поручить разработку дизайна можно человеку, который разбирается в этой сфере. Но можно поработать над дизайном и самостоятельно. Главное, чтобы сайт был выполнен в приятной цветовой гамме, и в нем прослеживался хороший вкус. Важно подобрать удобный и красивый шрифт, чтобы читать текст было приятно, а также позаботиться о высоком качестве картинок.
Не надоедать клиенту
Для достижения цели сайты часто размещают слишком много призывов к действию. Если человек будет видеть чрезмерное число просьб позвонить, написать, заказать или поделиться личными данными, это может ему не понравиться. К тому же, множество форм утяжеляют страницу и делают ее более длинной. Пользователь может просто потерять терпение и не найти то, что действительно искал.
В первую очередь старайтесь делать сайты удобными для человека. Приятный, информативный и комфортный в использовании сайт будет оценен посетителями, и даст им мотивацию отыскать форму для отправки данных.
Итак, сведем все способы совершенствования поведенческих факторов в удобный список:
- Следите за технической частью сайта.
- Обеспечьте быструю загрузку.
- Работайте над структурой.
- Сделайте мобильную версию.
- Публикуйте интересные и структурированые тексты.
- Добавьте интерактив.
- Сделайте приятный дизайн.
- Не будьте слишком назойливы.
Как добиться нужных поведенческих факторов
Над поведенческими факторами должна работать целая команда. Прямо сейчас мы обращаемся к тем людям, которые имеют свой собственный сайт, занимающийся продажами. Вы должны провести его оценку и убедиться, что он достоин внимания пользователей. В этом вам поможет также анализ сайтов ваших основных конкурентов.
Для себя вы должны ответить на несколько вопросов:
- Отличаются ли мои цены от цен конкурентов? Если вы продаете одни и те же товары, но ваша цена выше, то, естественно, люди будут уходить к конкурентам.
- Насколько широкий мой ассортимент? В данном случае клиенты будут довольны, если на сайте будет раздел под названием «С этим часто заказывают». Если ваш ассортимент позволит клиенту закрыть сразу несколько вопросов, то он выберет именно ваш сайт.
- Могу ли я еще чем-то помочь своему клиенту? К примеру, когда человек покупает в интернете габаритную вещь, то функция доставки прямо к нему домой будет уместной. Таким образом, доставка будет преимуществом перед конкурентами.
- Какие интересные сервисы есть на сайте? Пользователи оценят, если на сайте будет доступна функция расчета цены на услуги или возможность самостоятельно придумать дизайн квартиры на сайте фирмы, продающей мебель.
Как клиенты могут вам помочь
Вы можете сделать своих клиентов помощниками. Они будут распространять информацию о вас, причем, в положительном ключе. Вы можете давать клиентам купоны или скидочные карты, которые они могут отдать своим знакомым, и за это тоже получить скидку. Для большей мотивации нужно ограничить срок действия купона. Также вашему продвижению помогут и положительные отзывы клиентов. А чтобы они были положительными, оказывайте действительно качественные услуги.
Сегодня мы рассмотрели наиболее действенные способы сделать поведенческие факторы лучше. Но мы рекомендуем проводить регулярную оценку своих действий, чтобы понимать, насколько эффективными они являются. В таком случае вы поймете, что делаете правильно, а что нужно откорректировать, чтобы двигаться дальше!
