Как увеличить показатель кликабельности email рассылки

Показатель кликабельности отражает реальное количество пользователей, которые перешли на сайт после просмотра определенного рекламного сообщения. CTR напрямую связан с другим метрическим значением, а именно CR или conversion rate. Коэффициент конверсии показывает процент людей, которые не просто кликнули по рекламе, но предприняли целевое действие: позвонили по указанным контактам, оформили заказ и т.д. На основе вышеизложенных фактов можно сделать логический вывод, что чем больше людей перейдут на сайт по предложенной в объявлении ссылке, тем выше вероятность, что пользователи совершат поступки, которых от них ждут владельцы интернет-площадок.

Чтобы email рассылка срабатывала практически бесспорно, то есть побуждала клиента к активности, при составлении сообщений электронной почты необходимо учесть ряд нюансов. Далее в статье остановимся на них подробней.

Тщательно продумывайте тему письма, в частности прехедер

Оптимальный размер темы письма составляет примерно 40 знаков. При таких пропорциях текстовое сообщение сохраняет удобочитаемость на любом устройстве (оно не будет ни чересчур коротким и скудным, ни чересчур длинным и утомительным). «Тема письма» – это тот фрагмент уведомления, который получатель видит сразу же, когда заходит проверить почту. Соответственно эта часть сообщения должна быть максимально интригующей, цепляющей, но вместе с тем лаконичной и содержательной.

Кратким дополнением к теме письма выступает прехедер, где анонсируется главная мысль, заложенная в письме. В этом текстовом блоке основной упор необходимо делать на профит, который пользователь вынесет в ходе сотрудничества с вами.

Воспользуйтесь механизмом сегментирования целевой аудитории

Как выяснилось, многие современные компании во время разработки собственной digital-стратегии не занимаются сегментированием целевой аудитории. Это приводит к тому, что их маркетинговые активности не приносят желаемого результата, объемы продаж не растут, а клиенты уходят к конкурентам. Однако, если перед запуском mail-рассылки, вы разделите всех пользователей на группы по схожим признакам, то сможете привлечь новых клиентов на сайт гораздо быстрее и эффективней. Обычно сегментация клиентской базы осуществляется по таким факторам, как:

• Половая принадлежность;
• Местонахождение;
• Уровень вовлеченности и лояльности: постоянный заказчик или новый покупатель;
• Уровень эрудированности, касательно исследуемого вопроса;
• Характерный для пользователя поведенческий сценарий, «брошенная корзина» и т.д. опционально.

Делайте упор на качество информации, ее полезность в моменте

Отправляйте пользователям актуальные письма, которые отражают действительную реальность и сполна покрывают именно их сферу интересов. Обращайте внимание на сезонные тенденции. Например, делать рассылку о скидках на кондиционеры и вентиляторы, лучше в летний период. Используйте яркие истории и эпатажные ситуации последних дней, они также помогут возбудить интерес аудитории.

Адаптируйте сайт под мобильную версию

Сегодня, как поисковые роботы, так и широкая общественность руководствуются принципом «Mobile First». То есть сайтам, адаптированным под мобильные версии, отдают предпочтение поисковики при ранжировании и пользователи при выборе ресурса для ознакомления. Чтобы email рассылка «привела» пользователя на веб-страницу, письмо должно смотреться презентабельно (ровный текст, пропорциональная верстка и т.д.). В противном случае, пользователь сразу же отправит сообщение в спам или корзину.

Оформляйте «call to action», как можно заметней

Элемент публикации, который побуждает читателя совершить тот или иной поступок, нужно оформлять так, чтобы он заметно выделялся на фоне всего остального текста. Подобные рекомендации дают психологи, по их мнению, принцип контраста срабатывает в 90% случаев. К тому же, заметные ссылки более удобные в обращении – читателю сразу понятно, куда нужно нажать для перехода на веб-ресурс.

Используйте текст с атрибутом alt

Не стоит забывать о возможных технических неполадках почтовой системы. Если прикрепленное к сообщению изображение вдруг не отобразится, читатель сможет ориентироваться по сопроводительному ALT-тексту.

Действуйте согласно заранее продуманному графику

Лучше отказаться от чересчур навязчивой стратегии действия и не присылать клиенту письма на ежедневной основе. Столь насыщенный график скорее вызовет раздражение и негодование у клиента, а потому большая часть писем непременно отправится в спам.

Индивидуализируйте контент

Поздравление пользователя с Днем рождения, маркировка подтверждающего заказ сообщения именем клиента и прочие персонализированные мелочи способствуют формированию положительного имиджа компании в глазах юзера. Заказчик ощущает заботу со стороны бренда, а потому чувство лояльности и сопричастности по отношению к торговой марке развивается у него значительным образом.

Прикрепляйте ссылки на аккаунты в социальных сетях

Сегодня компания, которая не ведет социальные сети, вызывает подозрения у общественности. Из корпоративного аккаунта бренда пользователь может узнать много полезной информации, получить подтверждение качества продукции или услуги «из первых уст». Именно поэтому, лучше указывать соц.сети в емейл-рассылке.

Старайтесь максимально привлечь внимание аудитории

Чтобы побудить читателя к выполнению целевого действия, как можно скорее, задавайте с помощью письма соответствующий темп. Например, к сообщению об акционном предложении прибавьте таймер, который будет отсчитывать дни и минуты до окончания бонусной программы. Подобные трюки срабатывают на психологическом уровне.

Выводы

Только комплексная стратегия по улучшению email-рассылки принесёт реальную пользу, которую впоследствии удастся конвертировать в клики и продажи. Главное помните, что любое нововведение требует проверки, поэтому перед тем, как вносить изменения в порядок почтовой рассылки, обязательно фиксируйте вводные и исходные показатели для сравнения эффективности произведенных манипуляций и корректировки будущей стратегии.