Способы увеличения вовлеченности пользователей в социальных сетях

Страница в социальных сетях раньше считалась успешной, если имела большое количество подписчиков. Сейчас же больше ценится качество, а не количество, и так называемые мертвые подписчики абсолютно не несут странице пользы. Сегодня все внимание переключено именно на активную аудиторию, и все действия направлены на увеличение ее интереса.

Важность параметров вовлеченности

Чтобы получить большее количество клиентов важно придерживаться высоких показателей вовлеченности.

Алгоритм работы соц. сетей следующий: больше реакций на содержимое страницы – больше рекомендаций в ленте пользователей.

Вовлеченность в соцсетях помогает:

• вызвать доверие подписчиков;
• распространить информацию о бренде;
• вывести страницу на лидерские позиции в поиске.

Проводя анализ вовлеченности, можно понять эффективность постов и целостная работа над аккаунтом.

Предлагаем ознакомиться с советами увеличения вовлеченности

Четко установите цель работы аккаунта

Определитесь, на какой результат от ведения соцсетей рассчитываете. Нужно сделать бренд более узнаваемым или необходимо увеличить продажи? Или же аккаунт нужен для того, чтобы общаться с аудиторией? Поставьте себе цель и тогда двигаться к ней будет гораздо проще.

Обеспечьте высокое качество контента

Только действительно интересный и полезный контент может повысить вовлеченность подписчиков. Чтобы понять, какой контент подписчики считают полезным постоянно изучайте аудиторию. Говорите о себе, о работе вашей компании и ее целях, и будьте настоящими.

Не забывайте удивлять аудиторию чем-то новым и необычным, следите как на это реагируют. Чтобы быть узнаваемым, нужно разработать свой собственный стиль общения.

Подбирайте правильное время для публикаций

Время публикации играет важную роль в видимости. Считается, что треть населения планеты проводит в соцсетях около 3 часов в сутки, посещая аккаунты примерно в одинаковое время.

Раскроем секреты:

• Утром и вечером люди обычно едут в транспорте, поэтому это время идеально подходит для публикации постов.
• Можно размещать публикации в обеденное время, когда у большинства людей перерыв и есть возможность отвлечься на соцсети.
• В будни стоит размещать контент из категории В2В, а в выходные дни – В2С.

Перечисленные выше данные примерные, потому необходимо отслеживать активность конкретно вашей аудитории. Важным показателем является и число размещенных публикаций. Делать слишком большие перерывы между постами не стоит, ведь пользователям это может не понравиться. Вместе с тем не рекомендуется размещать слишком много публикаций, чтобы не перенасытить внимание публики.

Установите прямые контакты с пользователями

Аудиторию нужно призывать к прямому взаимодействию со страницей. То, как именно это будет происходить, зависит от направления деятельности. Поэтому нужно подумать, о чем вы хотели бы поговорить с теми людьми, которые смотрят вас. Вы можете задавать им разные вопросы, чтобы узнать мнение о вашем бренде, просить советов по улучшению вашей деятельности, а также просто общаться на свободные темы.

Если вы видите, что люди не горят желанием с вами общаться, попробуйте их мотивировать. К примеру, вы можете предложить им скидку на покупку за оставленный комментарий или репост.

Применяйте хештеги

Применяя хештеги важно придерживаться краткости и лаконичности. Если вы хотите оставить под постом какой-то хештег, разделяйте ваши публикации на группы по темам. В таком случае подписчикам будет легче искать то, что им нужно.

В Инстаграм допускается до 30 хештегов на каждый пост. Но так делать не стоить, ведь это будет смотреться нелепо. Применяйте 2-3 тега под одним постом, чтобы дать пользователям понять, что вы хотели этим сказать.

Периодически делайте прямые эфиры и записывайте сториз

Эти простые методы позволят вам сблизиться с вашими посетителями и вызвать у них большее доверие. Сториз и прямые эфиры делают аккаунт живым и привлекательным. Людям нравится, когда они могут спросить что-либо напрямую у владельца бизнеса, и сразу же получить ответ. Обязательно учитывайте, подойдет ли такой вариант конкретно для вашего направления.

Используйте таргетированную рекламу

Таргетированная реклама – платный метод продвижения. Перед запуском нужно составить портрет потенциального клиента, после чего выбирать определенную рекламу под увлечения человека, место его расположения, возраст, пол. В таком случае вы самостоятельно решаете, время показов и цену.

Сотрудничайте с партнерами

Развитию бренда способствуют коллаборации с партнерами, которые более продвинулись и в своем направлении и уже имеют большую аудиторию. Используя авторитет вашего партнера и его успех, а также привлекая определенный процент его аудитории, вы улучшите показатели своей страницы.

Методы повышения вовлеченности в наиболее известных соцсетях

Каждая популярная социальная сеть требует индивидуального подхода для увеличения охватов. Поэтому, если вы планируете развивать свой бизнес сразу на нескольких платформах, нужно разработать несколько алгоритмов. При этом важно принимать во внимание характеристики каждой из соцсетей.

Instagram

В Инстаграм эффективно работают:

• Местоположение. Сделайте собственный геотег, который потом пользователи смогут применять во время публикации своих постов.
• Instagram Stories. Это видео, продолжительностью в 15 секунд, сохраняющееся всего лишь 24 часа. Записывайте сториз каждый день, но не только рассказывайте, а старайтесь еще и привлекать подписчиков к определенным действиям. Также можно оставлять опросники и другие интересные элементы. Заинтригуйте людей – к примеру, попросите оставить как можно больше реакций на сториз, чтобы вы выложили продолжение видео.
• Текстовые посты. Изначально Инстаграм был платформой для видео и фото, но все-таки посты позволяют активнее взаимодействовать с аудиторией.

Старайтесь использовать Инстаграм по полной. Например, можно менять форматы содержимого, использовать аналитику.

Facebook

Данная соцсеть дает возможность пользоваться такими инструментами:

• Быть кратким. Facebook очень любит краткость и точность. Поэтому ваша страница должна содержать краткий, но интересный контент, который не даст человеку просто пройти мимо.
• Призывать сделать что-либо. Размещайте специальные кнопки, позволяющие скачать что-либо, записаться на прием или позвонить менеджеру.
• Формировать сообщества. На Facebook вы можете создавать группы по разным направлениям, после чего призывать туда людей, имеющих одинаковые увлечения. Там можно общаться и делиться опытом.
• Размещать истории. Ежедневно оставляйте краткие видеоролики, создающие впечатление, что вы находитесь рядом с каждым посетителем.

YouTube

Если ваша основная платформа – это YouTube, то там вовлеченность можно увеличивать следующими способами:

• Делиться ссылками. Размещайте ссылки на канал YouTube на страницах других соцсетей.
• Формировать списки. Гораздо удобней пользоваться YouTube-каналом, на котором видеоролики отсортированы по разделам, поэтому сделайте такие разделы.
• Улучшать процесс поиска. Особенно тщательно подбирайте заголовки для своих видеороликов. Чтобы их легче было найти, используйте ключевые слова. Также подумайте о тегах и миниатюрах, которые будут видны пользователям.

Методы вычисления вовлеченности

При расчёте вовлеченности учитывают два показателя:

1. Насколько полезной является отдельная публикация. Разделите число проведенных целевых действий на количество просмотров публикации, и умножьте на 100.
2. Насколько полезным является весь аккаунт. Разделите число проведенных целевых действий на количество подписчиков аккаунта, и умножьте на 100.

Чтобы выбрать наиболее подходящую формулу, учитывайте цели маркетинга в вашем конкретном случае. У них разные значения, поэтому результаты тоже отличаются. Проведя такие подсчеты, можно понять, насколько ценна ваша аудитория. На основе этих данных сделайте вывод, как двигаться дальше, какую стратегию привлечения аудитории выбрать.

Как оценить коэффициент вовлеченности

Коэффициент вовлеченности некоторое время назад считался отличным, если составлял 10%. Но так как платформы постоянно развиваются, а стратегии меняются, значение коэффициента значительно изменилось. Предлагаем вам ознакомиться со значениями разных цифр:

• 1-3,5% – средний уровень;
• 3,5-6% – высокий уровень;
• более 6% – очень высокий уровень.

Заключение

Показатели вовлеченности играют очень важную роль в том, насколько эффективно будет развиваться ваш бизнес в соцсетях. Чтобы не только привлечь посетителей, но и задержать их, вызывая интерес и доверие, используйте разные инструменты. Выбирать наиболее подходящие из них нужно, учитывая индивидуальные особенности.

Чтобы аудитория была постоянно увлечена вашим брендом, с ней нужно работать регулярно. Если вы действительно хотите иметь активную и качественную аудиторию, постарайтесь вызвать у нее любовь и уважение к вашему бренду.