Завоевание доверия в глазах Google: роль известности и прозрачности

В дополнение к концепции E-E-A-T (опыт, экспертиза, авторитетность, надежность), активно продвигаемой Google, существуют два дополнительных фактора, формирующих доверие к бренду или личности в интернете – известность и прозрачность. Эти критически важные элементы часто упускаются из виду, но они являются ключевыми для демонстрации надежности перед алгоритмами поисковой системы.

Репутация как основа успеха

Известность отражает степень влияния или авторитетности в определенной предметной области. Прозрачность же подразумевает открытость информации о том, кто стоит за контентом или бизнесом.

Игнорируя на время Google, следует признать, что доверие является фундаментальной основой успеха любого коммерческого предприятия. Клиенты предпочитают взаимодействовать с брендами, которым, по их убеждению, можно доверить решение своих проблем наиболее эффективным образом.

Миссия Google – направлять пользователей к надежным и качественным решениям их проблем. Опыт, экспертиза, авторитетность и надежность действительно формируют хорошую базу для оценки качества, но завоевание репутации также требует известности и прозрачности бренда или личности.

В этой статье мы разъясним, как известность и прозрачность помогают бренду или специалисту завоевать доверие как со стороны конечных потребителей, так и со стороны алгоритмов поисковой системы Google.

О-Э-А-Н-И-П: Интегрированная модель формирования репутации

Известность как сигнал авторитетности

Предупреждение: известность лишь частично синонимична популярности в массовом смысле. Этот компонент также отражает достаточное влияние (личности, бренда, организации) в определенной области, чтобы заслужить признание целевой аудитории в данной нише.

Подход Google к оценке известности основан на высокодетализированном анализе влиятельности с учетом предметной области, географического положения и типа субъекта. Это означает, что критерии авторитетности могут существенно варьироваться в зависимости от тематики, локации и категории.

Известность носит крайне специфичный характер для каждой отдельной ниши (как с точки зрения людей, так и с позиции алгоритмов Google). Речь идет о том, чтобы быть на первых ролях и оказывать значительное влияние в определенной индустрии и регионе, оправдывающее признание со стороны целевой аудитории.

Важность фактора известности для алгоритмов Google отражается в выдаче поисковой системы. Например, если несколько людей с одинаковым именем известны, Google отобразит панель того из них, кто, согласно внутренней оценке, является наиболее авторитетным и узнаваемым в своей области.

Более того, данные из аналитического инструмента Kalicube Pro указывают, что попадание в элементы поиска, такие как “Люди также спрашивают”, блоки или списки “Лучшие в категории”, во многом зависит от известности. Как правило, в каждой рыночной нише доминируют лишь несколько наиболее влиятельных и признанных игроков.

Для формирования известности и, как следствие, репутации в глазах Google, можно использовать традиционные PR-методы, адаптированные под требования поисковой системы, такие как публикация статей в СМИ.

Однако важно понимать, что Google крайне ориентирован на ниши. Крупное издание с широким охватом и высоким авторитетом не всегда является наиболее подходящим для формирования узнаваемости в конкретной области из-за своего универсального характера.

Ресурс, точно соответствующий тематике и географии деятельности, будет более эффективным с этой точки зрения. Для усиления сигналов известности и общей репутации следует всегда учитывать три ключевых аспекта:

Тематическая релевантность: Нишевые ресурсы способны повысить вашу “известность” в глазах целевой аудитории.

Географическая релевантность: Упоминания в геозависимых СМИ важны вне зависимости от локального, национального или международного масштаба деятельности. Локальная компания приобретет нишевую известность через публикации в географически-релевантных изданиях. Но то же справедливо и для брендов с более высокими амбициями. Совокупность небольших упоминаний формирует общую репутационную картину.

Соответствие аудитории: Ресурс, максимально близкий к вашей нише по тематике, будет иметь аудиторию, глубоко заинтересованную в вашей области. Это означает, что аудитория с большей вероятностью вовлекается и высоко оценит ваш контент, что и служит сигналом известности.

Прозрачность – непреложное условие доверия

Прозрачность в модели О-Э-А-Н-И-П не является предметом для обсуждения. Быть открытым – это фундаментальный аспект формирования репутации и абсолютно необходимое условие для завоевания доверия.

Быть прозрачным означает предоставлять открытую, четкую и честную информацию о том, кто вы как создатель контента или владелец бизнеса.

Прозрачность значительно повышает эффективность донесения вашего сообщения и уровень доверия к нему как со стороны потребителей, так и со стороны алгоритмов Google. Без открытости в отношении вашей личности или бренда другие составляющие модели О-Э-А-Н-И-П теряют значительную часть своей ценности.

Руководство Google по оценке качества поиска четко указывает, что их эксперты-оценщики должны обращать пристальное внимание на прозрачность со стороны владельцев сайтов и издателей контента. Помните, Google строит свои алгоритмы с целью отражения человеческого восприятия репутации и доверия.

Прозрачность как для конечных потребителей, так и для систем Google начинается с информативной и хорошо структурированной страницы “О нас”.

Именно здесь посетители смогут узнать, кто является владельцем веб-ресурса. Эта страница – абсолютный минимум для обеспечения необходимой открытости перед вашей аудиторией и алгоритмами Google, поэтому начните именно с нее.

Страница “Об авторе” также имеет большое значение, чтобы дать посетителям возможность узнать больше о создателях контента, их квалификации и причинах, по которым им можно доверять как источникам информации или поставщикам решений.

Цитата эксперта:

“Без явного понимания сущностей владельца сайта и создателей контента Google не сможет в полной мере оценивать их репутацию с учетом известности, опыта, экспертизы, авторитетности, надежности и прозрачности. Это равносильно тому, чтобы приписывать шедевр художнику, не зная, кто именно этот художник. Его репутация и экспертиза просто не могут быть признаны и оценены по достоинству” – Джейсон Барнард, независимый консультант по SEO.

Необходимость явного понимания

На протяжении долгого времени Google оценивал авторитетность веб-ресурсов, опираясь на анализ ссылочной массы для отдельных страниц. Однако наличие четкого представления о владельце сайта и создателей контента позволяет поисковой системе применять широкий спектр дополнительных репутационных сигналов по модели О-Э-А-Н-И-П, таких как награды, квалификация, опыт предыдущей работы, отзывы, одобрение коллег и многое другое.

Переход от текстовых строк к сущностным объектам в механизмах поиска стал реальностью. Репутация в модели О-Э-А-Н-И-П основана на способности Google распознавать соответствующие вам сущности, поэтому сфокусируйтесь на том, чтобы сущности владельца сайта и создателей контента были представлены в Базе знаний Google.

Наличие информационной панели знаний может рассматриваться как ключевой показатель достижения этой цели.

Доверие как основа успеха в бизнесе

Люди будут сотрудничать с вами и поддерживать ваш бизнес только в том случае, если доверяют вашей способности эффективно решать их проблемы. Google рекомендует пользователям те или иные решения, когда система доверяет вам как специалисту, способному удовлетворить потребности определенной аудиторной группы.

В следующей таблице сравниваются ключевые компоненты, формирующие репутацию бренда или личности согласно модели О-Э-А-Н-И-П:

Элемент	Описание
Известность	Влияние и признание в определенной предметной области
Опыт	Накопленные за время практики профессиональные знания и навыки
Экспертиза	Глубокие познания и компетенции в определенной теме или предметном поле
Авторитетность	Уважение и признание как лидера мнений или эксперта в своей отрасли
Надежность	Заслуживающий доверия, надежный, честный
Прозрачность	Открытая и ясная информация о том, кто стоит за контентом или бизнесом

Успешно демонстрируя эти качества, вы сможете завоевать доверие как вашей целевой аудитории, так и алгоритмов поисковой системы Google.

Транслируя авторитетность для поисковых систем

Оставляя Google в стороне, в качестве компании, руководителя, основателя, автора, эксперта или консультанта, вы стремитесь доказать, что являетесь авторитетным голосом, которому люди могут доверять, формируя и открыто демонстрируя известность, опыт, экспертизу, авторитетность и надежность. Если вы успешно делаете это, вы завоевываете доверие вашей целевой аудитории.

Следующим шагом является адаптация и упаковка вашего авторитетного и заслуживающего доверия имиджа в соответствии с требованиями поисковых систем в рамках модели О-Э-А-Н-И-П. Google сможет распознать и учесть некоторые репутационные сигналы этой модели, но часть из них может быть пропущена.

Насколько важна способность Google корректно воспринимать и отражать сигналы вашей надежности и авторитетности?

Если ваша целевая аудитория доверяет вам уже сегодня, вы достигаете своих бизнес-целей или профессиональных целей в краткосрочной перспективе.