Hur man etablerar kommunikation med klienter i SEO-tjänsteorganisation angående förförsäljning

Låt oss utforska vad en förförsäljning är och hur man formellt strukturerar ett kommersiellt erbjudande inom SEO för att effektivt engagera med potentiella klienter. Vi kommer att diskutera de viktigaste aspekterna av kommunikationen med klienten samt granska vanliga misstag som uppstår i force majeure-situationer.

Förförsäljning  Förstå konceptet

Denna term kan tolkas både brett och smalt. Generellt syftar den på en uppsättning åtgärder som företag vidtar innan de inleder ett direkt samarbete med en klient. Men nutida marknadsförare och SEO-analytiker talar ofta om förförsäljning i en specifik kontext, nämligen som ett kommersiellt erbjudande för att främja en webbplats.

Ett effektivt kommersiellt förslag hjälper till att synkronisera producentens förmågor med klientens önskemål. Därför, när man utarbetar rekommendationer och vidare strategier, är det avgörande för specialisten att tydligt identifiera målgruppens behov och förstå vilka metoder som kan möta klientens behov på ett fulltäckande och grundligt sätt. Dessutom bör en expert inom sökmotoroptimering och klientrelationer kontinuerligt diskutera varje detalj för att undvika framtida missförstånd. Att specificera resultaten av samarbetsinsatser kan hjälpa till att identifiera den mest optimala främjanderstrategin samt utvärdera effektiviteten av den genomförda uppgiften.

Om du har bestämt dig för att samarbeta med klienter genom förförsäljning, kom ihåg att för annonsörer inom den digitala marknadsföringssektorn är värdet av denna tjänst inte självklart. Vid första anblick kan det vara utmanande för en konsument att sortera igenom och beräkna ett stabilt resultat. Det är därför det är otroligt viktigt att i de inledande stadierna av förförsäljningsfunktionen vägleda med ett omfattande tillvägagångssätt (ge klienten en detaljerad beskrivning av varje tjänst, klargöra fördelarna med samarbetet och andra nyanser). Tack vare organisationen av en integrerad informationskampanj lyckas du inte bara förtjäna klientens förtroende och välvilja, utan kan också få deras samtycke att teckna ett kontrakt för SEO-tjänster.

Vad bör en “fungerande” förförsäljning se ut som?

• En bra förförsäljning presenterar tydligt ett kundorienterat fokus: klienten måste visas att specialisterna på ditt SEO-byrå är universellt utvecklade professionella som aktiverar sin kunskap och kompetens för att tillfredsställa klientens önskemål.
• Förklara grundligt för klienten om byrån (dess skapelsehistoria och utveckling, kärnvärderingar, bästa anställda och viktiga samarbetspartners, etc.) genom att ge specifika exempel på framgångsrikt slutförda ärenden.
• Vid skapandet av förförsäljningen engagera dig i principer om relevans och struktur, men överkomplikera det inte – ett krångligt kommersiellt förslag lockar troligen inte en potentiell klient.
• Skapa personligt innehåll baserat på den initiala analysen av webbplatsens semantik, dess position i katalogen och sökresultat – på detta sätt bevisar du inte bara din unika kompetens i frågan för klienten, utan särskiljer dig även fördelaktigt från konkurrenterna.
• Vid användning av professionell terminologi, klargör alltid betydelsen av de använda termerna. Personer som har lite förståelse för sökmotoroptimering kanske inte alltid uppfattar vad som menas med semantisk kärna, nyckelförfrågningar, etc.
• Istället för generella uttalanden, ge realistiska prognoser för att hjälpa klienten förstå de potentiella resultaten av det pågående arbetet.
• Beskriv lättfattligt dina prissättningar, med betoning på fördelaktiga erbjudanden för klienten.

Vanliga misstag som stöts på vid SEO-förförsäljningar

Brist på personalisering

Det händer sällan att SEO-specialister vill verka under ett litet paraply; det vill säga, de önskar avsluta en affär med klienten medan de tillhandahåller minsta möjliga insats. Ändå är en sådan inställning fundamentalt fel. Det är viktigt för klienten att förstå att de har anförtrott uppgiften att marknadsföra sin webbplats till erfarna, seriösa experter. Därför bör en förförsäljning medvetet undvika klichéer och standardfraser, vilket gör innehållet mer individualiserat och anpassat till det tillhandahållna målet.

Överdriven betoning på kvantitet

I detta fall fungerar inte principen “ju större, desto bättre”. Slösa inte klientens tid på att studera “tom” information om vanliga fakta inom digital marknadsföring eller statistik som inte kan appliceras på uppgiften. Fokusera på användbart material för klienten som presenteras i ett begripligt format.

En uppdelning avseende prissättningsstrukturer saknas i förförsäljningen; en av de huvudsakliga frågorna som ofta berör klienter är kostnaden för byråns tjänster. Ge klienten en komplett bild av prisberäkningen för bastjänstepaketet och potentiella specifika erbjudanden.

Förklara för klienten varför de bör välja ditt företag och inte konkurrenterna.

Avsaknad av visuellt material

Data i form av tabeller, diagram, bilder och grafer uppfattas bättre än i textform. Underskatta inte metoderna för visualisering när du skapar materialet.

Komplex terminologi

Fastna inte i formuleringar; tvärtom, beskriv det kommersiella förslaget i ett så tillgängligt och begripligt språk som möjligt. Förförsäljningen bör läsas av en människa, inte ett söksystem. Se dessutom till att det inte finns några fel i texten vad gäller grammatik, stil eller syntax.

Brist på kontaktinformation

Utveckla alla möjliga kommunikationskanaler med klienten (utöver telefonnummer och e-postadresser, överväg även meddelandeappar) och utse en specifik person som ansvarar för rådgivning.

Ingen “Call-to-Action”-formulering

Ett uppmaning till handling i form av en trevlig bonus för operativt tilltal eller andra incitament ger klienten en chans att snabbt och enkelt slutföra affären.

Rekommendationer för att skapa en förförsäljning för framgångsrik klientkommunikation

Allmänt sett består en förförsäljning av sådana block:

• Huvudrubrikssidan  kortfattat men attraktivt beskriver det unika säljförslaget (dess essens, nyttoutnyttjande, genomförandekomplexitet, etc.). Huvuduppgiften är att intrigera klienten inom en begränsad tid.
• Information om byrån  personalstatistik, huvudarbeten, erfarenhet av professionella aktiviteter. Använd mindre text, mer statistik.
• En lista över mål för realisering  begränsa tydligt omfattningen av dina förpliktelser, med inriktning på den ursprungliga förfrågan från klienten.
• Konkurrensanalys och andra studier  utforska var denna webbplats står bland andra, hur nya trender och andra faktorer kommer att påverka den.
• En lista över nödvändiga steg som måste vidtas, och de möjliga resultaten av det genomförda arbetet  gör inga högljudda uttalanden, men var noga med att beskriva samarbetsordningen i allmänhet med alla indata.
• Bekantskap med expertgruppen  bifoga filer om specialister som kommer att övervaka detta projekt (erfarenhet av marknadsföringsaktiviteter och involvering i det specifika företaget, genomförda projekt, annan viktig information).
• Framträdande fall och betydelsefulla klienter  glöm inte att nämna dina mest framgångsrika arbeten (visa grafer, klientfeedback, försäljningsresultat, etc.).
• Prissättning och tidsramar  råd till klienten om priset för tjänster och standardtidsgränser. Inkludera en lista över rabatter, kampanjerbjudanden.
• Kontaktuppgifter för kommunikation, Call-to-Action-formuleringar  påminn klienten om att du är redo att ägna dem mer tid under individuella konsultationer.

Sammanfattning

Ett kommersiellt förslag för främjande har en tydligt definierad struktur som inte bör förbises. Dessutom, när du utvecklar en förförsäljning, är det bättre att inte späda ut det; istället är det lämpligt att representera värdefull information direkt kopplad till den specifika förfrågan i tesformat. En förförsäljning är ett unikt instrument som tillåter en SEO-byrå att blicka in i det förflutna, belysa nuet och förutsäga framtiden. Kort sagt, i en förförsäljning måste en specialist demonstrera för klienten status för deras webbplats före avslutet av affären, samt under utvecklingen av främjandestrategier, och dessutom förutsäga specifika resultat som klienten kan uppnå efter att rekommendationerna implementerats.

Att komponera en förförsäljning för SEO-tjänster är verkligen en arbetsintensiv uppgift. Men om du närmar dig frågan med allvar och ansvar kan du skapa en unik produkt som kommer att hjälpa dig att attrahera fler klienter än tidigare.