Hur man Skapar den Perfekta Onlinebutiken: Över 50 Användbara Insikter

Enligt rapporten från Digital Commerce 360 har andelen näthandel i den totala detaljhandelsomsättningen under det senaste decenniet ökat från 8% till nästan 20%. Experter noterar att den största tillväxten skedde 2020. Under denna period ökade volymen av handelsfinansiella transaktioner via onlinetjänster från 15,5% (2019) till 19,6%, och fortsätter att stiga stadigt. Liknande trender hänger främst ihop med pandemin av coronavirusinfektionen. Hade inte COVID-19 inträffat, skulle amerikansk e-handel ha haft svårt att överstiga en omsättning på 1,70 miljarder år 2022 (dess nuvarande andel överstiger betydligt 0,78 miljarder).

Av fakta som presenterats ovan kan det dras slutsatsen att mänskligheten har gått in i en fas av maximal digitalisering. Dock medför nya utsikter vissa risker. Till exempel står företag, förutom tillväxt, inför ökad konkurrens. För att fånga målgruppens uppmärksamhet är det nu nödvändigt att tillräckligt mycket tillverka kvalitetsprodukter. Det är viktigt att hålla jämna steg med de aktuella marknadstrenderna, operativt anpassa sig till den externa miljön, utnyttja utländska erfarenheter och skickligt implementera förvärvad kunskap i sin egen utvecklingsstrategi.

Vidare presenteras i artikeln de mest effektiva sätten att öka konverteringsmått, bortser från de som framgångsrika företag inte bör sträva efter. Rekommendationerna beaktas blockvis.

Marknadsföring

1. Allmänna Anmärkningar

1.1 Annonsens slogan är det viktigaste reklammeddelandet som, tillsammans med källan till information om butiken och en specifik produkt eller tjänst, bör placeras på en synlig plats – nära logotypen eller direkt på den.

1.2 Produktsidan bör vara certifierad, bekräftande kvalitetsmärken, garantier och andra deklarationer som finns på sidan.

1.3 Produkttjänster och verktyg för analys av konkurrensmarknaden rekommenderas. Om tjänstens eller produktens kostnad överstiger genomsnittet är det nödvändigt att förstärka de karakteristiska egenskaperna hos den sålda produkten eller betydelsen av varumärket.

1.4 Hänsyn tas till kostnadsfria kommunikationskanaler kopplade till sajtens tjänst (till exempel en hjälplinje via nummer 0800).

2. Ordning på Webbsidans Katalogisering

2.1 Ett separat block avsett för finansiering eller formalisering av avbetalningar bör förutses;

2.2 En separat sektion avsätts för reor och säsongserbjudanden;

2.3 Ett funktionellt block “Kampanjer och Rabatter” bör finnas;

2.4 För användarens bekvämlighet bör ett separat FAQ-modul med möjliga frågor och adekvata svar placeras, vilket kan tituleras “Hjälp,” “Teknisk Support,” etc.

3. Leverans

3.1 Leveransvillkoren bör beskrivas kortfattat: formaliering, fraktmetoder, uppskattade leveranstider och priser.

3.2 På sajten, som maximalt attraherar användarens uppmärksamhet, bör ordningen för fri leverans specificeras – detta dubbleras av varje sektion.

4. Grafisk Design

4.1 Bilder på sajten måste vara klara och utvidgas när man hovrar med markören;

4.2 Produktfoton visas i ett pop-up-läge när de förstoras, på den undersökta sidan utan att byta till en ny flik.

5. Kundrecensioner

5.1 Triggerbaserad feedback bör implementeras, vilket betyder att meddelanden automatiskt skickas till kunden för att simulera deras personliga åsikt om produkten, tjänsten eller varumärket.

5.2 Recensioner bör vara personliga, snarare än kopierade från konkurrenter eller genererade från mallar.

6. Garanti

6.1 Beskrivningen av villkor, samt garantitidsramar, bör ha en separat sida;

6.2 Varje position i katalogen åtföljs av en anteckning om möjligheten att få en garanti för den specificerade produkten.

7. Allmän Information om Företaget

7.1 På startsidan eller i sektionen “Om företaget” beskrivs historien om varumärkesetableringen;

7.2 I ett utökat format lyfts företagets fördelar fram, och de kännetecknande dragen i dess produktsortiment klargörs också;

7.3 En separat graf visar recensioner från oberoende experter, internationella partners, samt auktoritativa källor;

7.4 I den allmänna eller tematiska divisionen samlas recensioner från verkliga kunder som har använt företagets tjänster;

7.5 I den allmänna eller tematiska divisionen sammanställs alla rapporter om företaget, populära omnämnanden av dess representanter, mottagna priser och utmärkelser;

8. Triggerinställningar

8.1 En triggerkampanj “Visade Produkter” bör förutsetts;

8.2 En triggerkampanj “Övergiven Varukorg” bör också inkluderas.

Användbarhet på Webbplatsen

1. Varukorg

1.1 Alla manipulationer med innehållet i varukorgen (lägga till eller ta bort produkter) åtföljs av lämpliga informationsmeddelanden;

1.2 När man hovrar över knappen “I Varukorgen” ändras färgen eller moderniserar direkt shoppingikonen;

1.3 Varukorgen är som standard placerad i det övre högra hörnet av skärmen.

2. Återkopplingskanaler och Kommunikation

2.1 Funktionen för onlinekonsultation är operativ;

2.2 Ett formulär för “ring tillbaka” tillhandahålls;

2.3 Ett formulär för snabb kontakt med chefen är inställt;

2.4 Automatiseringsfunktionalitet ingår för geolokalisering av sajtbesökaren för att optimera leveransvillkor, kommunikation, etc.

3. Allmän Detaljer

3.1 Ett filter för “pris, popularitet, alfabet” bör byggas in i katalogen;

3.2 När en användare klickar “köp” medan katalogpositionerna bläddras, faller produkten automatiskt in i varukorgen.

4. Rekommendationer

1.1 Aktiverat instrument för korsköp “liknande produkter”;

1.2 Aktiverat instrument för korsköp “tillbehör till valda produkter”;

1.3 Aktiverat instrument för korsköp “visade positioner”;

1.4 Möjlig försäljning av produktpaket;

1.5 Aktiverat stödjande instrument “rekommenderade produkter”;

1.6 Aktiverat stödjande instrument “populära produkter”.

5. Landningssidor

1. På varje kategorisida visas en fullständig beskrivning av produktens egenskaper;
2. Produkter som inte är tillgängliga flyttas till slutet av katalogen.

6. Produktsidas Information

1.1 En kort sammanfattning på förstasidan av produktkortet anger: produktens namn, kostnad och dess huvudparametrar. En bild och inköpsmöjligheter är också bifogade;

1.2 Informationen om produkten delas in i block: beskrivning, tekniska parametrar, recensioner;

1.3 På produktsidan anges även leveransvillkoren;

1.4 Ett snabbt genererat ekspressbeställningsalternativ;

1.5 Ett snabbgenererat tillgänglighetskontrollalternativ vid orderbekräftelsemomentet;

1.6 Ett genererat alternativ “Meddela när produkten är tillgänglig”;

1.7 Ett genererat alternativ “önskelista”;

1.8 Ett genererat alternativ “jämför produkter”;

1.9 Ett genererat alternativ “informera om kampanjerbjudanden, rabatter”;

7. Snabbsöksgraf

1. Det är önskvärt att informationsmeddelanden angående sökresultat “produkten hittades inte” åtföljs av användbara länkar, såväl som de mest förmånliga erbjudandena.
2. Genomförd mekanism för “smart sökning”.

Betalningssida

1. Onlinebutikens Varukorg

1.1 Varukorgen visar fullständig information om de tillagda produkterna;

1.2 Tiden för förvaring av produkten i varukorgen är begränsad, med en minsta längd av en månad;

1.3 Det är möjligt att ta bort en produkt från varukorgen med ett klick genom att trycka på motsvarande knapp;

1.4 Produktens mängd är variabel, lätt att öka eller minska;

1.5 Funktionen “använd rabattkod” är tillgänglig;

1.6 Varukorgen för varje enskild användare är märkt med ett unikt ID, så att konsulten enkelt kan kolla orderstatus;

2. Auktorisering

2.1 Auktorisering är tillåten via sociala nätverk;

2.2 Automatisk auktorisering efter registrering tillhandahålls – detta steg bryter inte orderbekräftelsen;

2.3 Det finns bakgrundsregistrering vid ordertillfället – detta är användbart för oregistrerade användare;

2.4 Meddelanden med listan över åtgärder och rabatter skickas till användaren först efter att han har kommit överens om att bekräfta prenumerationen.

3. Orderbekräftelse

3.1 Orderbekräftelsesidan drar användarens uppmärksamhet till produktens slutliga kostnad;

3.2 Orderbekräftelsen genomförs senast i tre steg. Att återvända till föregående steg kan göras med ett klick;

3.3 Grafen “användardata” fylls automatiskt om användardata tidigare har matats in i databasen;

3.4 Sidan för produktbeställning saknar reklam, nyheter och annat material som kan potentiellt distrahera användarens uppmärksamhet.

4. Leverans

4.1 Självupphämtningspunkter är markerade på kartan;

4.2 Varje leveransmetod motsvarar en definierad kostnad;

4.3 Leveranstider specificeras regelbundet i ett genomsnittsvärde för varje administrativ-territoriell enhet.

5. Betalningsmetoder

5.1 Betalningsmetoder presenteras efter popularitet;

5.2 Dessutom anges beloppet för provisionen;

5.3 En säkerhetsbekräftelse av betalningstransaktionens säkerhet tillhandahålls;

5.4 Om betalningen inte lyckas genomförs via den ursprungligen valda metoden, tillgängliga alternativa betalningsalternativ erbjuds.

6. Modul för Orderbekräftelse

6.1 Den här sidan visar all information om ordern (namn på produkten, mängd, pris, leveransvillkor, abonnentens data);

6.2 Efter att ha bekräftat ordern får användaren ett ordernummer och instruktioner för vidare åtgärder;

7. Tacksida

7.1 Baserat på faktumet av orderbekräftelsen, erbjuds användaren olika produkter;

7.2 Till användarens e-post skickas fullständig information om ordern;

7.3 Aktiverade funktioner inkluderar “dela med vänner,” “rekommendera.”