Nu kan du se företagsrecensioner på Google Maps
Nyligen har du kunnat se människors recensioner om olika organisationers verksamheter i mobilappen Google Maps. Om någon exempelvis kontaktar ett företag, använder dess tjänster och bildar sin egen uppfattning, kan du nu bekanta dig med sådana personers kommentarer på kartan.
Tidigare försökte Google visa kommentarer, men de kunde endast ses på lokala paneler i kartan. Men de nya ändringarna tillåter att se recensioner och kommentarer direkt i appens gränssnitt.
Denna vinter diskuterade Google redan processen för att bilda kommentarer på Maps. Speciellt hur regler skapas och sprids, och hur människor själva påverkar denna process.
Det är också värt att komma ihåg att förra hösten introducerade Google nya detaljer i företagets riktlinjer som diskuterar vikten av användarrecensioner. Dessa riktlinjer uppmanar företag att ta hänsyn till alla recensioner – både bra och dåliga. Om återkopplingen om ett företags verksamhet bara är positiv, väcker det tvivel bland människor. Det är nödvändigt att övervaka recensioner och ge snabba svar, eftersom detta visar din uppmärksamhet mot kunderna. Dessutom kan du alltid ta bort en kommentar om den inte följer grundläggande regler.
