Digital-маркетинг – що це і яким він може бути

Напевно, ви вже не раз чули поняття “digital-маркетинг”, але можливо ще не повністю розібралися в його значенні. Сьогодні ми детально розберемо цифровий маркетинг, його види та відмінні риси.

Значення та види digital-маркетингу

Діджитал-маркетинг – це збірний термін, що позначає просування товарів або послуг за допомогою різних цифрових каналів. Його можна поділити на такі види:

• Performance-маркетинг (сюди можна віднести SEO, GoogleAds, Facebook Ads);
• Influence-маркетинг (до нього входить PR і різні інтеграції в соціальних мережах: колаборація з блогерами, промопости, і тд);
• Retention-маркетинг (до нього відносять усе, що спрямоване на повернення й утримання клієнта: Вайбер чати, CRM-системи, ремаркетинг, розсилки).

У чому особливості кожного виду digital-маркетингу

Performance-маркетинг

Його ми можемо виміряти, збільшити або зменшити. Цей вид доступний кожній компанії і не вимагає великих бюджетів. Він дуже прогнозований за кліками, охопленнями і тд. Це допомагає в стратегічному маркетингу та подальшому плануванні діяльності фірми. До performance-маркетингу відносять:

• SEO-оптимізацію – знаючи кількість запитів і їхню якість, ми можемо дізнатися, скільки отримаємо органічного трафіку на наш веб-ресурс;
• GoogleAds – це контекстна реклама в пошуковій системі. У цьому випадку можна з легкістю розрахувати ціну кліка, конверсію, ціну показу та інші показники ефективності;
• Facebook Ads – через цей сервіс налаштовують рекламу в Instagram, Facebook, WhatsApp. За допомогою оплати кількості показів можна приблизно розрахувати скільки кліків, конверсії і тд ви отримаєте;
• Тизерна реклама – це аналог контекстної реклами, який використовується там, де вона не може відкручуватися з якихось причин або де її ефективність нижча.

Influence-маркетинг

Його перевагою є репутаційний характер, він спрямований на охоплення користувачів. До нього можна віднести:

• SERM – це, простими словами, розміщення правильних відгуків про продукт вашої компанії в інтернет-ресурсах. SERM спрямований на управління репутацією компанії, це дуже важливо, адже перед покупкою більшість користувачів намагаються знайти відгуки про обраний товар;
• PR-статті – є частиною SERM, яка чинить величезний вплив на імідж компанії, а також покращує SEO-оптимізацію. Здебільшого розміщують такі статті на різних новинних порталах і тематичних ресурсах;
• Інтеграції – це різні співпраці з блогерами. У цьому випадку складно спрогнозувати скільки кліків ви отримаєте. До того ж потрібно постійно знаходити нових блогерів з аудиторією, яка з вами ще не знайома, адже купівля реклами в одного й того ж джерела буде неефективною. Найкраще обирати цей спосіб просування, коли інші вже не вичерпали себе.

Retention-маркетинг

Це робота з тією аудиторією, яка вже з вами співпрацювала, купувала ваш товар, користувалася послугами вашої компанії. Його складовими є:

• Ремаркетинг – це інструмент, що допомагає “наздогнати” клієнта. Наприклад, якщо ви налаштували ремаркетинг на вашому вебсайті, то реклама ваших товарів буде показуватися користувачеві і в Facebook, і в Instagram.
• E-mail-маркетинг – це розсилки за вже залишеними користувачем його контактами (телефон, електронна пошта тощо). Цей метод просування максимально бюджетний і не вимагає багато зусиль, але допомагає постійно бути в увазі своїх користувачів;
• Чат-боти – це сучасний інструмент, особливістю якого є автоматизація процесів. Чат-боти ефективно використовувати як підтримку для користувачів, куди вони звертаються із запитаннями та проханнями;
• Канали в месенджерах і соцмережах – це хороший спосіб спілкування з аудиторією. Але в цьому випадку потрібно особливе значення приділяти контенту, робити його максимально цікавим і якісним, адже тільки тоді у користувача виникне зацікавленість і бажання познайомитися з вашими товарами або послугами.