Ефективні стратегії для розвитку та просування інтернет-магазину
За останні роки в Україні торгівля в інтернеті перейшла на абсолютно новий рівень. Згідно з даними EVO (куди входять Rozetka і Prom.ua) лише кілька років тому показник становив лише 17%, але зараз він значно зріс.
Багато бізнесменів приймають тверде рішення почати розвиватися в інтернеті, але не у всіх це виходить з першого разу. Причиною невдач може бути відсутність плану просування і стратегії розвитку. Щоб досягти бажаного, потрібно обов’язково продумати свою власну, тобто індивідуальну стратегію. Сьогодні ми поговоримо про те, як за допомогою SEO, PPC, а також email-маркетингу розробити свій сайт і вийти на абсолютно новий рівень.
Розвиток веб-ресурсу та SEO
Коли ви тільки починаєте розробляти свій сайт, рекомендуємо почати з SEO. Різні помилки, допущені на етапі розробки, можуть перервати або затримати просування. За допомогою SEO від цих помилок можна з легкістю ухилитися. Крім того, опрацювання SEO над сайтом допоможе вам від самого початку навчитися правильно працювати з ресурсом і робити наголос на пріоритетних речах.
Отже, давайте розберемося, які важливі дії включає етап розробки:
-
- Аналіз пошукових запитів і складання семантичного ядра. Завдяки цьому формується загальна картина веб-ресурсу.
- Вивчення потреб і сезонності, формування припущень збільшення трафіку на його основі.
- Дослідження ринку конкурентів і використовуваних ними способів. Звернути увагу насамперед потрібно на будову веб-ресурсу, використання методів для збільшення кількості переходів (форма для зворотного зв’язку або наявність онлайн-менеджера), наявність оригінальних пропозицій для клієнтів.
- Визначення структури сайту. Цей етап є логічним продовженням попередніх. Для нього можна використовувати Google-таблиці або XMind.
- Здійснення початкової оптимізації технічних процесів. Сюди входять такі пункти:
- Підвищення ефективності URL, фільтрів представлених товарів;
- Перелінковка;
- Створення XML-карт;
- Робота над додаванням кількох мов і доступом із різних країн;
- Виключення індексації сторінок, які не використовуються для поширення в процесі пошуку (наприклад, особистий кабінет);
- Забезпечення кешування веб-ресурсу за допомогою використання HTTP-заголовків;
- Прискорення відкриття сайту;
- Робота зі сторінками, що мають 40Х і 50Х коди;
- Налаштування robots.txt;
- Формування стандартів і робота з мета-тегами;
- Удосконалення картинок;
- Налаштування 301 редиректів;
- Формування доступу до сайту зі смартфонів.
- Контроль того, чи користуються розробники запропонованими їм порадами щодо технічного поліпшення стану веб-сайту.
Як бачите, пунктів дуже багато, але всі ці дії забезпечать значну економію сил і часу в майбутньому. Якщо помилки вже є, виправляти їх набагато складніше. Зазвичай у процесі роботи над помилками сайт втрачає свої позиції в пошуковій видачі, тому що пошукові системи повинні провести аналіз проведених дій і заново оцінити ефективність цього ресурсу.
Важливо не забувати, що ви ніколи не отримаєте від SEO миттєвого ефекту, а також працювати постійно. Регулярна й активна робота дасть хороші та стійкі результати.
PPC – використання платної реклами
Дуже часто бізнесмени звертаються до фахівців із проханням розмістити їхню рекламу в Instagram Stories, адже саме там вони часто стикаються з рекламою підприємців, які продають такий самий продукт. Вони також вважають, що така реклама забезпечує їхнім конкурентам високий рівень доходів та активні продажі.
Насамперед вам потрібно визначитися з фінансовою частиною просування, а також скласти так звану воронку продажів. Необхідно досягти найпоказовіших результатів із тим, що у вас уже є. Якщо спиратися на воронку продажів, то ви маєте створювати рекламу, спрямовану на тих користувачів, які належать до так званої теплої аудиторії. Вони вже знають про ваш бренд, про представлені на сайті товари, і вони вже готові купувати у вас. Щоб довести людину з першого етапу воронки на останній, вам доведеться витратити набагато більше ресурсів і коштів.
Для початку своєї роботи ви можете використовувати такі сервіси, як Google Search Ads або Google Shopping. Якщо людина намагається знайти в інтернеті певну річ, то побачивши її у вас, вона з більшою часткою ймовірності купить її. Якщо ж показати будь-якій людині банер із рекламою невідомого їй продукту, то вона, найімовірніше, навіть не зверне на нього увагу.
Повернемося до реклами в Instagram і Facebook Stories. Вона знаходиться на самій вершині воронки і, відповідно, не дасть потрібних нам швидких результатів. Її можна використовувати, але набагато пізніше – коли ви вже маєте клієнтів.
Контекстна реклама – як її запустити
Пропонуємо вам ознайомитися з порадами, що стосуються контекстної реклами. Як її запустити, щоб вона працювала ефективно?
1. Думайте про ефективність і наслідки
Перед введенням контекстної реклами потрібно знайти фахівця, який би склав для вас план. У ньому потрібно зробити прогноз витрат і можливих доходів. Але медіаплан не дає точної картини, адже є всього лише прогнозом. Щоб збільшити достовірність даних у ньому, потрібно зібрати якомога більше інформації.
2. Застосовуйте максимально ефективні інструменти
Ваша мета – залучати клієнтів за найнижчою вартістю. Якщо в самому низу воронки вартість буде приблизно такою самою, як і вгорі, можна розширюватися і залучати рівні, що знаходяться вище.
3. Вчіться чекати результатів від реклами
Якщо ви хочете витратити на рекламу $300, і вже за кілька тижнів отримати з неї дохід у $15 000, то поспішаємо вас розчарувати. Тут усе працює трохи по-іншому. Рекламна компанія зазвичай функціонує за допомогою машинного вивчення. Ви зможете отримати ті результати, які відповідають використаній інформації та розміру бюджету. Щоб досягти більш високих показників, потрібен час на добірку якомога більшої кількості інформації.
Тобто, щоб побачити ефект від реклами, потрібно почекати, поки фахівець проведе ретельне ознайомлення з усіма даними. Але не варто ігнорувати попередні підсумки рекламної кампанії, адже можна випустити з уваги щось важливе.
4. Робіть підрахунки
Результативність рекламної кампанії оцінюється за безліччю показників. Вам необхідно стежити за всіма регулярно і робити висновки.
5. Приділяйте основну увагу кінцевим підсумкам, не витрачаючи свій час на деталі
Багато підприємців дуже скрупульозно ставляться до проміжних результатів. Їм потрібно бачити зростання ефективності щодня, і при цьому виключити будь-які коливання. Якщо сьогодні замовлень менше, ніж учора, це зовсім не означає, що потрібно терміново переглядати рекламну кампанію.
Таких клієнтів зрозуміти можна, адже їм хочеться домогтися успіху якомога швидше. Іноді така їхня активність навіть буває корисною. Насправді ж, проводити активну оцінку результатів роботи потрібно наприкінці певного періоду – місяця чи кварталу. Занадто частий контроль проміжних результатів забирає час – насамперед на з’ясування з підприємцем, чому так відбувається і коли вже буде видно ефект.
Email-маркетинг для постійних покупців
Email-маркетинг дуже часто не сприймається всерйоз. Мовляв, якщо для мене розсилки не мають жодної значущості, то вони не приносять користі і для інших. Але давайте подивимося на статистику, яку дає нам проведене Litmus дослідження:
Email-маркетинг вважається одним із найефективніших способів продажів.
Дохід від email-маркетингу становить приблизно 5-10% від загального показника магазину.
Конверсія становить 5-7% за тригерами, і 8-14% – за промо-розсилками.
Але, щоб цей інструмент давав такі високі результати, його потрібно навчитися правильно застосовувати у своїй роботі.
Давайте розглянемо приклад. Жінка сиділа за своїм ноутбуком і вибирала косметику. Вона додала вподобані їй продукти в кошик, але в цей момент її відволікла дитина або чоловік, і їй довелося закрити вкладку, залишити ноутбук і піти. Далі вона замоталася і забула про покупку. І тут вступає в дію еmail-маркетинг. Ви надсилаєте цій жінці розсилку, яка нагадує, що в кошику на неї чекає улюблена косметика. Вона одразу ж згадує про покупку й оформляє замовлення.
Зверніть увагу, що еmail-маркетинг ефективний лише щодо тих клієнтів, які вже знайомі з вашим продуктом. Вони вже готові купити товар у вас, і їх потрібно лише підштовхнути шляхом розсилки з нагадуванням. Бажано також, щоб у вас було не менше 10 тисяч підписників.
Етапність формування еmail-розсилок
Щоб домогтися високих результатів від email-розсилок, їх потрібно впроваджувати у свою компанію правильно. Давайте розглянемо послідовність дій, які потрібно зробити:
-
-
- Провести дослідження діяльності конкурентів, а також проаналізувати товари, потенційних покупців і особливості самого напряму.
- Зробити контент-план, створити пошту і можливість розсилки. Далі потрібно зробити аналіз проведених дій і підкріпити його звітом. Якщо є недоліки, виправити їх і поліпшити стратегію.
- Написати тексти, які будуть знаходитися всередині листа, і довести їх до досконалості.
- Провести налаштування push-повідомлень, а також зробити промо-розсилки та розсилки в месенджерах.
- Створити і довести до досконалості способи накопичення контактних даних нових користувачів за допомогою розміщених на веб-ресурсі форм.
- Постійно перевіряти базу (видаляти невалідні адреси, а також робити все, щоб залучити людей відвідати ваш сайт).
- Застосовувати для поліпшення репутації домену спеціальні інструменти, такі як Warmy, Lemwarm та інші. Це зробить процес доставлення листів активнішим, а також допоможе уникнути відправлення в спам.
-
KPI як інструмент для контролю ефективності email-розсилок
У бізнесі KPI використовується як ROMI (наскільки рентабельними є вкладення), CPO (яка вартість заявки) і CAC (яка вартість однієї приведеної людини).
Про результативність розсилок говорить багато індикаторів:
-
-
- Пропорція, де беруть число переглянутих листів до тих, що були відправлені, – Open Rate (OR).
- Відсоток людей, які натиснули на один із присутніх у листі клікабельних деталей, – Click-Through-Rate (CTR).
- Унікальні числа переходів і відкриттів, – Click-to-Open-Rate (CTOR).
- Кількість надісланих листів, і кількість тих листів, які не були доставлені з якоїсь причини, – Bounce Rate.
- Відсоток листів, відправлених людьми до папки зі спамом, – Spam Complaint Rate.
- Відсоток людей, які не бажають отримувати розсилку, – Unsubscribe Rate.
-
Висновок
Підіб’ємо підсумки вищесказаного і складемо короткий список дій підприємця, який збирається створювати свій майданчик в Інтернеті:
У разі, якщо ваш веб-ресурс ще розробляється або його зовсім немає, то потрібно почати процес роботи над ним з SEO. А саме:
-
-
- уважно ознайомитися з ресурсами конкурентів;
- скласти семантичне ядро і створити структуру сайту;
- удосконалити сайт в on-page напрямку;
- підготувати текстові матеріали.
-
За допомогою SEO ви зробите величезний крок у розвитку вашого інтернет-магазину або сайту і залученні до нього людей.
Далі потрібно створити рекламну кампанію:
-
-
- з’ясувати, які методи використовувати для людей із самої основи воронки;
- розробити план;
- регулярно контролювати процес просування;
- поступово збільшувати воронку.
-
Для того щоб SEO показав стійкі результати, потрібен час. Саме тому потрібно підкріпити цей процес за допомогою PPC.
Коли ви побачите, що у вас сформувалася стійка аудиторія, можете почати використовувати email-маркетинг для клієнтів, готових купувати.
Цей інструмент вважається одним із найефективніших, і він чинить свій вплив на найнижчу позначку воронки продажів.
