Поведінкові фактори сайту
Поведінковими факторами називають загальну кількість дій кожної конкретної людини, яка заходить на ваш сайт. Завдяки таким даним пошукові роботи оцінюють якість вашого інтернет-ресурсу, а безпосередньо ви можете виробити правильну стратегію щодо подальшого просування сайту.
За якими параметрами аналізуються поведінкові фактори?
Як Google, так і Яндекс (по суті) поведінкові фактори аналізують однаково. Різниця може бути тільки в пріоритетах, за якими вони оцінюють кожного з відвідувачів сайту. При цьому потрібно враховувати, що повністю довіряти якійсь одній метриці не варто – краще вибрати “золоту середину” і орієнтуватися відразу на обидві.
Система Google (наприклад) керується такими 3 параметрами:
- CTR (Click-through rate) – клікабельністю сніпетів сайту для пошукової видачі.
- Dwell time – часом, який проводить кожен конкретний відвідувач на сайті.
- Pogo-sticking – швидким поверненням у SERP, щоб продовжувати пошук потрібної інформації.
Якщо співвіднести ці параметри з системою Яндекс, то спільним тут буде “pogo-sticking” (ще його називають “bounce rate”) – показник відмов, а також CTR – показник часу, проведеного кожним конкретним користувачем на вашому сайті.
На відміну від Google, система Яндекс постійно вдосконалює принципи пошуку і ранжування інтернет-ресурсів. Також для просування сайтів під Гугл відіграють велику роль посилання. З останніх нововведень Yandex стали врахування глибини переглядів і т. зв. “рециркуляції” (пересування користувачів сайтом + к-ть усіх прочитаних на ньому матеріалів). Найцікавіше тут те, що Яндекс при цьому ще й аналізує час, який проводить користувач на кожній конкретній сторінці сайту (так зване “дочитування” інформації).
Також Яндекс звертає увагу на цільові та супутні дії. До цільових він відносить заповнення заявок та інших форм, скачування матеріалів, кліки за телефонними номерами. До супутніх дій Яндекс відносить збереження веб-сайту в закладки, копіювання інформаційних матеріалів і фото, а також взаємодію користувача з кнопками соцмереж.
Останній клік користувача на вашому ресурсі є для пошукових систем дуже гарним поведінковим сигналом – якщо на ній користувач завершив відвідування ресурсу, то її будь-яка з пошукових систем вважає найякіснішою.
Окремо також вважається, що показники відмов (виходів з вашого сайту) мають бути максимально низькими. Але це (знову ж таки) велика помилка. Погодьтеся, що якщо у вас немає послуги або ж товару, який шукає людина, то вона не буде бачити її на вашому сайті і почне шукати на інших саме те, що їй потрібно!
Щоб скоротити кількість відмов, системи Google і Яндекс вводять свої програми-чаклуни типу “zero-block” або ж інші, які повинні задовольнити ваш запит.
Дуже важливо запам’ятати, що поганих або хороших поведінкових факторів на кожному конкретному сайті не буває! Бо просто фізично неможливо задовольнити всі запити користувачів! Іншими словами – якщо всередині вашого онлайн-ресурсу типові поведінкові фактори не “спрацювали”, то нічого страшного в цьому не криється. Просто хтось не зміг знайти чогось такого, що йому треба було на даний момент.
Покращуватися або ж погіршуватися (що навряд чи) поведінкові фактори ваших користувачів можуть лише після регулярного наповнення вашого інтернет-сайту корисною інформацією. Поганою інформацією проєкт наповнювати ніхто не буде (тільки корисною і найпотрібнішою), тому будь-які на ньому зміни будуть тільки “працювати на вас”. Корисність кожної статті ви зможете оцінити як за відвідуваністю (переглядами), так і за коментарями. Погодьтеся, що непотрібну статтю ніхто особливо ні дивитися, ні тим більше, читати не буде.
Як поведінкові фактори відвідувачів впливають на ранжування вашого сайту?
Як точно визначати вплив поведінкових факторів відвідувачів вашого проєкту, жоден конкретний пошуковик не може. Річ у тім, що будь-яка система статистики орієнтована не на конкретну людину, а працює суто за шаблоном.
Кожна людина по-своєму унікальна і шукає тільки те, що потрібно суто їй. Скільки є живих людей, стільки і їхніх думок, а також варіантів поведінки. Погодьтеся, що жодна програма не зможе врахувати побажання і вимоги кожної конкретної людини!
Звідси й висновок: враховувати загальні поведінкові фактори (звісно ж) варто, але орієнтуватися суто на них ми не радимо. Статистика статистикою, але живу людину жоден робот замінити не зможе! Відповідно, жоден робот або програма не в змозі врахувати всі нюанси, які притаманні вашим потенційним клієнтам.
Не вірите? Ну, давайте тоді прислухаємося до розробників Google. А ось вони якраз акцентують увагу на тому, що їхня пошукова система не в змозі врахувати і проаналізувати поведінку користувача, на якого у них не зібрано достатньої кількості інформації. Ось вам і поведінкові фактори! Якщо немає на конкретного користувача хоча б 1-річної “історії” його поведінки в інтернеті, то пошуковик не зможе абсолютно нічого про нього “сказати”. Відповідно і ранжування тут не матиме сенсу.
Якщо говорити про систему Яндекс, то в неї ситуація анітрохи не краща – незважаючи на те, що вони позиціонують свою пошукову систему як Сайт для людей (СДЛ) і постійно запроваджують різноманітні санкції проти програм-накрутників, вони теж не можуть нормально оцінити впливу поведінкових чинників на “видачу” під час свого пошуку.
То звідки ж беруться дані для нормального пошуку необхідної вам інформації?
Тут усе відносно просто і непорушно. Як Google, так і Яндекс для збору інформації використовують:
- Свої власні браузери і всілякі для них розширення (закладки, історія переходів тощо).
- Власну статистику пошукових видач (CTR), показники відмов (Bounce rate), кількість переглядів кожної конкретної сторінки сайту, а також аналіз останніх кліків.
- Власні системи аналітики, до яких належать усім нам добре відомі “Google Analytics” і “Яндекс.Метрика”. Google при цьому заявляє, що аналітичні інструменти вони не використовують. Але а як же тоді у нас усіх виходить визначати з їхньою ж допомогою так потрібний нам “Dwell Time”?
Крім цих основних способів збору статистичної інформації про поведінку користувачів наших сайтів, пошукові системи не гребують вдаватися до допомоги різноманітних асесорів.
Як просувати свій сайт за допомогою поведінкових факторів (білий і чорний методи)
Підвищення поведінкових факторів доступне за допомогою всього 2 способів: природним (білим) або ж штучним (чорним) методами.
Як ви самі розумієте, штучним методом є так звана “накрутка” відвідувачів веб-сайту, а природним – доопрацювання інтернет-ресурсу і якісне його наповнення корисною інформацією для будь-якого “живого” відвідувача. І якщо “накрутка” в перші кілька місяців для нових сайтів може бути і вимушеною необхідністю, то далі вам абсолютно не обійтися без їхнього якісного наповнення.
Хоча штучна “накрутка” і дає свій швидкий результат щодо підвищення позицій сайту, вона має дуже великий “мінус” – можна запросто отримати санкції, як у Google (до 6 місяців), так і в Яндекс (від 6 місяців і аж до 1 року).
Безперечно, що підвищувати поведінкові фактори природним способом – робота тривала і часто недешева, але ж це найвірніший спосіб не тільки надійно посісти законне місце в пошукових видачах, а й гарантовано збільшити конверсію веб-сайту. Для бізнес-структур конверсія якраз і означає стабільні дзвінки, збільшення замовлень і, відповідно, зростання прибутку. Для інформсайтів же нормальна конверсія гарантуватиме не тільки належну увагу до оголошень та їхню нормальну клікабельність, а й забезпечить солідні переходи за банерною рекламою, а також приверне стабільних замовників на розміщення рекламних статей.
Як оптимізувати поведінкові фактори для свого сайту?
Тут усе залежить від кропіткої роботи над змістом самого інтернет-ресурсу. Якщо розбиратися послідовно, то рекомендації будуть такі.
Крок №1. Підвищуйте клікабельність сніпетів.
Щоб співвідношення показів і кліків було максимально наближеним, вам буде потрібно:
- Наявність швидких посилань (інструкції щодо них можна подивитися в спеціальних розділах на Яндекс і Google).
- Нормальна читабельність і привабливість для відвідувачів вашого “title”. Тут варто зазначити, що в “Яндексі” замість тега “title” іноді використовуються підзаголовки в тому разі, якщо їхня релевантність максимально відповідає запиту відвідувача. Але в будь-якому разі не варто забувати про релевантність, адже користувач має чітко розуміти, що ваша сторінка – це саме те, що він так довго шукав.
- Мета-опис (Description) теж має бути привабливим для відвідувачів. Попри те, що основні наші пошукові системи опис сайтів під час видачі часто не враховують (особливо це стосується “Яндекса”), та все ж Google доволі часто його під час пошуку видає. Саме тому над цією темою варто добре попрацювати.
- Мікророзмітка інтернет-проєкту. Якщо зробити коректну мікророзмітку, то в сніпеті виводитимуться і адреси, і телефони, і рейтинг, і “карусель” ваших товарів/послуг (тут усе залежатиме суто від спрямованості інтернет-ресурсу).
- Емодзі. Різнокольорові стрілочки, галочки та інше вам абсолютно не завадить. Головне – вигідно виділитися на тлі своїх конкурентів!
Крок №2. Слідкуйте за швидкістю завантаження вашого сайту.
Це дуже важливо, адже щойно користувач клацає за вашим опрацьованим у видачі сніпетом, він хоче швидко отримати бажану інформацію, а не чекати, доки вона довго завантажуватиметься. Експерименти показали, що майже половина відвідувачів залишають сайти, на яких сторінки завантажуються понад 3-5 секунд. Тож радимо вам добряче попрацювати з кодами – мініфікувати CSS, JS і HTML, використовувати зображення в сучасних форматах, асинхронно завантажувати контент, а також прибрати невикористовувані коди.
Якщо використовувати “Google PageSpeed Insight”, то він покаже вам усі проблеми вашого сайту. Використовуйте його рекомендації, щоб підняти показники свого інтернет-ресурсу.
Крок №3. Зверніть увагу на мобільний трафік.
Він постійно зростає, тому верстку вашого сайту необхідно адаптувати під смартфони. Тим паче, що у Google вже запущена індексація “mobile-first”. Якщо у вас інформаційний ресурс, то вам не обійтися без АМР. Подібна технологія є і у Яндекса – “Яндекс.Турбо”, яка досить непогано працює з інтернет-магазинами.
Крок №4. Повнота контенту і його релевантність.
Не забувайте про якість інформації на вашому сайті. Дуже важлива її релевантність. Для цього хоча б один із кластерів запитів обов’язково повинен вести на одну з посадкових сторінок. Не менш важлива і повнота вашого контенту. Якщо ви власник інформресурсу, то варто “промоніторити” конкурентів і подивитися, що є у них.
Обов’язково загляньте в сервіси збору ключових слів (Serpstat, Semrush, Ahrefs та інші), щоб розуміти, що конкретно шукають користувачі. Варто також звернути увагу на підказки в пошуку і сайти, де ставлять запитання. На “Яндекс.Кью” (наприклад) частина запитань генерується не самими користувачами, а за допомогою попиту, який досліджують фахівці самого пошукача.
Крок №5. Зручність використання інтернет-ресурсу.
Якщо ви очікуєте від відвідувачів вашого сайту здійснення покупок, то їм має бути зрозуміло, де саме, що саме і як саме замовляти. А якщо необхідного товару (або послуги) вони не знаходять, то мають розуміти, де на вашому ресурсі можна про це дізнатися.
Ви маєте добре розуміти, що зручність і швидкість оформлення замовлення не тільки впливає на поведінку відвідувача, а й гарантує підвищення конверсії. Студія Артемія Лебедєва (наприклад) змогла домогтися збільшення конверсії аж на 15% лише завдяки якісному опрацюванню кошика.
Незалежно від виду інформації на вашому майданчику, без зрозумілої навігації, приємного оку дизайну і красивих зображень також неможливо обійтися. У цьому вам допоможе “Вебвізор” – він покаже вам (до кожного руху курсорів) як користувачі взаємодіють із сайтом.
Крок №6. Не забувайте про постійне оновлення контенту.
Без цього кроку у вашого сайту популярності серед користувачів не буде. Намагайтеся частіше актуалізувати інформацію і вказувати в карті інтернет-ресурсу де і що конкретно у вас оновилося. Пошуковики дуже добре реагують на всілякі оновлення.
