Способи збільшення залученості користувачів у соціальних мережах
Сторінка в соціальних мережах раніше вважалася успішною, якщо мала велику кількість підписників. Зараз же більше цінується якість, а не кількість, і так звані мертві підписники абсолютно не несуть сторінці користі. Сьогодні вся увага переключена саме на активну аудиторію, і всі дії спрямовані на збільшення її інтересу.
Важливість параметрів залученості
Щоб отримати більшу кількість клієнтів важливо дотримуватися високих показників залученості.
Алгоритм роботи соц. мереж такий: більше реакцій на вміст сторінки – більше рекомендацій у стрічці користувачів.
Залученість у соцмережах допомагає:
- викликати довіру підписників;
- поширити інформацію про бренд;
- вивести сторінку на лідерські позиції в пошуку.
Проводячи аналіз залученості, можна зрозуміти ефективність постів і цілісну роботу над акаунтом.
Пропонуємо ознайомитися з порадами збільшення залученості
Чітко встановіть мету роботи акаунта
Визначтеся, на який результат від ведення соцмереж розраховуєте. Потрібно зробити бренд більш впізнаваним або необхідно збільшити продажі? Або ж акаунт потрібен для того, щоб спілкуватися з аудиторією? Поставте собі мету і тоді рухатися до неї буде набагато простіше.
Забезпечте високу якість контенту
Тільки дійсно цікавий і корисний контент може підвищити залученість підписників. Щоб зрозуміти, який контент підписники вважають корисним, постійно вивчайте аудиторію. Говоріть про себе, про роботу вашої компанії та її цілі, і будьте справжніми.
Не забувайте дивувати аудиторію чимось новим і незвичним, стежте, як на це реагують. Щоб бути впізнаваним, потрібно розробити свій власний стиль спілкування.
Підбирайте правильний час для публікацій
Час публікації відіграє важливу роль у видимості. Вважається, що третина населення планети проводить у соцмережах близько 3 годин на добу, відвідуючи акаунти приблизно в однаковий час.
Розкриємо секрети:
- Вранці та ввечері люди зазвичай їдуть у транспорті, тому цей час ідеально підходить для публікації постів.
- Можна розміщувати публікації в обідній час, коли у більшості людей перерва і є можливість відволіктися на соцмережі.
- У будні варто розміщувати контент із категорії В2В, а у вихідні дні – В2С.
Перераховані вище дані приблизні, тому необхідно відстежувати активність конкретно вашої аудиторії. Важливим показником є і число розміщених публікацій. Робити занадто великі перерви між постами не варто, адже користувачам це може не сподобатися. Водночас не рекомендується розміщувати занадто багато публікацій, щоб не перенаситити увагу публіки.
Встановіть прямі контакти з користувачами
Аудиторію потрібно закликати до прямої взаємодії зі сторінкою. Те, як саме це відбуватиметься, залежить від напрямку діяльності. Тому потрібно подумати, про що ви хотіли б поговорити з тими людьми, які дивляться вас. Ви можете ставити їм різні запитання, щоб дізнатися думку про ваш бренд, просити порад щодо поліпшення вашої діяльності, а також просто спілкуватися на вільні теми.
Якщо ви бачите, що люди не горять бажанням з вами спілкуватися, спробуйте їх мотивувати. Наприклад, ви можете запропонувати їм знижку на покупку за залишений коментар або репост.
Застосовуйте хештеги
Застосовуючи хештеги, важливо дотримуватися стислості та лаконічності. Якщо ви хочете залишити під постом якийсь хештег, розділяйте ваші публікації на групи за темами. У такому разі підписникам буде легше шукати те, що їм потрібно.
В Інстаграм допускається до 30 хештегів на кожен пост. Але так робити не варто, адже це буде виглядати безглуздо. Застосовуйте 2-3 теги під одним постом, щоб дати користувачам зрозуміти, що ви хотіли цим сказати.
Періодично робіть прямі ефіри та записуйте сторіз
Ці прості методи дадуть вам змогу зблизитися з вашими відвідувачами і викликати у них більшу довіру. Сторіз і прямі ефіри роблять акаунт живим і привабливим. Людям подобається, коли вони можуть запитати будь-що безпосередньо у власника бізнесу, і відразу ж отримати відповідь. Обов’язково враховуйте, чи підійде такий варіант конкретно для вашого напрямку.
Використовуйте таргетовану рекламу
Таргетована реклама – платний метод просування. Перед запуском потрібно скласти портрет потенційного клієнта, після чого обирати певну рекламу під захоплення людини, місце її розташування, вік, стать. У такому разі ви самостійно вирішуєте, час показів і ціну.
Співпрацюйте з партнерами
Розвитку бренду сприяють колаборації з партнерами, які більш просунулися і в своєму напрямку і вже мають велику аудиторію. Використовуючи авторитет вашого партнера та його успіх, а також залучаючи певний відсоток його аудиторії, ви покращите показники своєї сторінки.
Методи підвищення залученості в найбільш відомих соцмережах
Кожна популярна соціальна мережа вимагає індивідуального підходу для збільшення охоплення. Тому, якщо ви плануєте розвивати свій бізнес одразу на кількох платформах, потрібно розробити кілька алгоритмів. При цьому важливо брати до уваги характеристики кожної з соцмереж.
В Інстаграм ефективно працюють:
- Місцезнаходження. Зробіть власний геотег, який потім користувачі зможуть застосовувати під час публікації своїх постів.
- Instagram Stories. Це відео, тривалістю в 15 секунд, що зберігається всього лише 24 години. Записуйте сторіз щодня, але не тільки розповідайте, а намагайтеся ще й залучати підписників до певних дій. Також можна залишати опитувальники та інші цікаві елементи. Заінтригуйте людей – наприклад, попросіть залишити якомога більше реакцій на сторіз, щоб ви виклали продовження відео.
- Текстові пости. Спочатку Інстаграм був платформою для відео і фото, але все-таки пости дають змогу активніше взаємодіяти з аудиторією.
Намагайтеся використовувати Інстаграм на повну. Наприклад, можна змінювати формати вмісту, використовувати аналітику.
Ця соцмережа дає можливість користуватися такими інструментами:
- Бути стислим. Facebook дуже любить стислість і точність. Тому ваша сторінка має містити короткий, але цікавий контент, який не дасть людині просто пройти повз.
- Закликати зробити що-небудь. Розміщуйте спеціальні кнопки, що дають змогу завантажити що-небудь, записатися на прийом або зателефонувати менеджеру.
- Формувати спільноти. На Facebook ви можете створювати групи за різними напрямками, після чого закликати туди людей, які мають однакові захоплення. Там можна спілкуватися і ділитися досвідом.
- Розміщувати історії. Щодня залишайте короткі відеоролики, які створюють враження, що ви перебуваєте поруч із кожним відвідувачем.
YouTube
Якщо ваша основна платформа – це YouTube, то там залученість можна збільшувати такими способами:
- Ділитися посиланнями. Розміщуйте посилання на канал YouTube на сторінках інших соцмереж.
- Формувати списки. Набагато зручніше користуватися YouTube-каналом, на якому відеоролики відсортовані за розділами, тому зробіть такі розділи.
- Покращувати процес пошуку. Особливо ретельно підбирайте заголовки для своїх відеороликів. Щоб їх легше було знайти, використовуйте ключові слова. Також подумайте про теги і мініатюри, які буде видно користувачам.
Методи обчислення залученості
При розрахунку залученості враховують два показники:
- Наскільки корисною є окрема публікація. Розділіть число проведених цільових дій на кількість переглядів публікації, і помножте на 100.
- Наскільки корисним є весь акаунт. Розділіть кількість проведених цільових дій на кількість передплатників акаунта, і помножте на 100.
Щоб вибрати найбільш підходящу формулу, враховуйте цілі маркетингу у вашому конкретному випадку. У них різні значення, тому результати теж відрізняються. Провівши такі підрахунки, можна зрозуміти, наскільки цінна ваша аудиторія. На основі цих даних зробіть висновок, як рухатися далі, яку стратегію залучення аудиторії обрати.
Як оцінити коефіцієнт залученості
Коефіцієнт залученості деякий час тому вважався відмінним, якщо становив 10%. Але оскільки платформи постійно розвиваються, а стратегії змінюються, значення коефіцієнта значно змінилося. Пропонуємо вам ознайомитися зі значеннями різних цифр:
- 1-3,5% – середній рівень;
- 3,5-6% – високий рівень;
- понад 6% – дуже високий рівень.
Висновок
Показники залученості відіграють дуже важливу роль у тому, наскільки ефективно розвиватиметься ваш бізнес у соцмережах. Щоб не тільки залучити відвідувачів, а й затримати їх, викликаючи інтерес і довіру, використовуйте різні інструменти. Вибирати найбільш підходящі з них потрібно, враховуючи індивідуальні особливості.
Щоб аудиторія була постійно захоплена вашим брендом, з нею потрібно працювати регулярно. Якщо ви дійсно хочете мати активну і якісну аудиторію, постарайтеся викликати у неї любов і повагу до вашого бренду.
