Як поліпшити поведінкові фактори: дієві способи
У процесі ранжирування сайтів у пошуковій видачі велику увагу приділяють тому, наскільки корисний конкретний веб-ресурс для користувача. Алгоритми ранжування проводять глибоку оцінку того, як поводяться відвідувачі на сторінках, які дії здійснюють і чи задоволені вони сайтом. На основі цього аналізу кожна сторінки отримує те місце у видачі, на яке заслуговує. У процесі такої роботи алгоритми самі набираються досвіду, беручи до уваги історію користувачів.
Під історією пошуку певної людини мається на увазі все, що вона шукала, яким веб-сторінкам віддавала перевагу, наскільки довго перебувала на сайті, додавала ресурс у вибране або ж, навпаки, закривала його занадто швидко. Ця історія для однієї людини збирається протягом півтора року.
Залежно від того, як змінюється поведінка людей та їхні інтереси, змінюється і пошукова видача. Наприклад, якщо в країні настає криза, вподобання і можливості людей одразу ж змінюються. Дорогі товари стають менш доступними, їх купують рідше. При цьому дешеві товари починають користуватися великим попитом. Алгоритми пошукових систем фіксують це, і починають будувати пошукову видачу таким чином, що лідируючі місця в ній займають сайти з товарами низької цінової категорії.
Після того як криза минула, дорогі та брендові товари поступово повертають свою популярність. Видача змінюється теж поступово. Спочатку топові позиції віддаються товарам із середньою ціною, а потім почесне місце знову починають займати люксові товари.
Усі ці нюанси мають враховуватися під час створення набору запитів. Людина вводитиме запити, далі виконуватиме певні дії, а пошукова система сприйматиме їх за поведінкові чинники. Якраз над ними і потрібно працювати.
Що таке цілісна клікабельність веб-ресурсу
Клікабельність сайту не залежить від запитів. Пошукова система аналізує, як часто користувачі клікали на сторінки певного сайту. А система ранжування вважає, що просування веб-ресурсу за ядром невеликого обсягу не призведе до потрібного ефекту.
Для підвищення ефективності клікабельності потрібно займатися поліпшенням усього сайту, враховуючи при цьому повний набір запитів. Особливо це актуально для інтернет-магазинів, адже вони часто стикаються з низькою унікальністю сторінок в інформації про товари. Домогтися потрібного результату не вдасться, якщо працювати зі сторінками по-окремо і вибирати до них запити. Працювати необхідно з усім сайтом у комплексі, і тоді навіть ті запити, які мають високу частоту, зможуть вийти на лідируючі позиції.
Що робити з поведінковими факторами
На поодинокі поведінкові фактори можна впливати, і ці дії будуть виконуватися для того, щоб поліпшити показники клікабельності. Основне завдання – зробити сайт цікавішим для людини, і затримати її на ньому, попереджаючи повернення до видачі.
Давайте подивимося, як це можна зробити.
Виконувати аналіз технічної частини сайту
Хоч зв’язок між технічною стороною і поведінковими факторами простежується смутно, насправді, це дуже важливий показник. З нього можна почати роботу над сайтом.
Неполадки в технічній частині сайту можуть відобразитися в тому, що у відвідувача сайту не вийде виконати якісь дії. Наприклад, він захоче надіслати заповнену форму зворотного зв’язку, але кнопка замовлення не працює. Або ж не зможе налаштувати потрібний йому фільтр для пошуку товарів. Більшість людей це розсердить, вони залишать сайт і повернуться у видачу, щоб знайти зручніший ресурс. А ось сайту такі відмови зовсім не на руку.
Негативно впливає на сайт і виникнення помилки 404. Сторінки з такою помилкою видаляються з результатів видачі. Але до моменту видалення на сайт ще встигне зайти багато людей, після чого покинути його. І все це знову ж таки піде у відмови.
Стежити за зручною структурою сайту
Користувачам подобаються сайти зі зручною навігацією. Тому ви повинні оцінити свій веб-ресурс з точки зору вашого клієнта. На сайті обов’язково має бути зручне меню, категорії та підкатегорії, а також можливість швидко переходити від одного до іншого.
Дуже часто сайти, які довго існують і часто виправлялися, мають жахливо незручну структуру. Якщо такий сайт за запитами потрапив у ТОП-10, то не варто змінювати його структуру. Усе тому, що невідомо, як саме виправлення вплине на подальшу долю ресурсу.
Забезпечити швидке завантаження сторінок
Відмов і невдоволення користувачів не уникнути, якщо сторінки будуть дуже довго завантажуватися. Тому необхідно забезпечити оптимальну швидкість завантаження сторінок. Для цього можна:
- попрацювати над розміром медіаконтенту;
- зменшити розмір таблиці стилів;
- налаштувати кеш сайту.
Можна використовувати й інші методи, головне, щоб вони сприяли зменшенню ваги сайту.
Зробити мобільну версію сайту
Люди набагато частіше заходять в інтернет з телефону, ніж з комп’ютера, тому веб-ресурс обов’язково повинен мати мобільну версію. Якщо її не буде, то ви позбавите себе величезної кількості потенційних клієнтів просто через те, що ваш сайт буде для них недоступний.
Ну і, звісно, після проведення мобільної верстки, потрібно обов’язково перевірити, чи працює все. Чи додаються товари в кошик, чи функціонують фільтри, чи відправляються форми. Якщо хоч одна важлива функція не працюватиме, відвідувачі залишатимуть сайт і йтимуть до ваших конкурентів.
Приділяти увагу якості текстів
Якою б цікавою не була стаття, її навряд чи читатимуть, якщо вона матиме нудну структуру. По-перше, розміщувати тексти на сайті потрібно за категоріями, адже так їх буде набагато легше шукати.
По-друге, потрібно робити правильну структуру для кожної статті. Обов’язковими елементами є заголовки Н1, Н2 і за бажання Н3, Н4 тощо. Текст має бути розділений на абзаци приблизно однакового розміру і містити списки. Позитивно впливають на збільшення інтересу медіафайли. Картинки та відео, що розбавляють статтю, зроблять її більш популярною серед відвідувачів сайту.
Використовувати сучасні методи взаємодії з клієнтом
Зробити веб-ресурс цікавішим можуть різноманітні ефекти або анімація, а також зручні способи сортування товарів і пошуку за категоріями. Сайт, який не просто надає інформацію, а комунікує з людиною, затримує її на більш тривалий термін.
Зробити гарний дизайн
Доручити розробку дизайну можна людині, яка знається на цій сфері. Але можна попрацювати над дизайном і самостійно. Головне, щоб сайт був виконаний у приємній колірній гамі, і в ньому простежувався гарний смак. Важливо підібрати зручний і красивий шрифт, щоб читати текст було приємно, а також подбати про високу якість картинок.
Не набридати клієнту
Для досягнення мети сайти часто розміщують занадто багато закликів до дії. Якщо людина бачитиме надмірну кількість прохань зателефонувати, написати, замовити або поділитися особистими даними, це може їй не сподобатися. До того ж, безліч форм обтяжують сторінку і роблять її довшою. Користувач може просто втратити терпіння і не знайти те, що дійсно шукав.
Насамперед намагайтеся робити сайти зручними для людини. Приємний, інформативний і комфортний у використанні сайт буде оцінений відвідувачами, і дасть їм мотивацію відшукати форму для надсилання даних.
Отже, зведемо всі способи вдосконалення поведінкових факторів у зручний список:
- Слідкуйте за технічною частиною сайту.
- Забезпечте швидке завантаження.
- Працюйте над структурою.
- Зробіть мобільну версію.
- Публікуйте цікаві та структуровані тексти.
- Додайте інтерактив.
- Зробіть приємний дизайн.
- Не будьте занадто настирливими.
Як домогтися потрібних поведінкових факторів
Над поведінковими факторами має працювати ціла команда. Прямо зараз ми звертаємося до тих людей, які мають свій власний сайт, що займається продажами. Ви маєте провести його оцінку і переконатися, що він вартий уваги користувачів. У цьому вам допоможе також аналіз сайтів ваших основних конкурентів.
Для себе ви маєте відповісти на кілька запитань:
- Чи відрізняються мої ціни від цін конкурентів? Якщо ви продаєте одні й ті самі товари, але ваша ціна вища, то, природно, люди йтимуть до конкурентів.
- Наскільки широкий мій асортимент? У цьому випадку клієнти будуть задоволені, якщо на сайті буде розділ під назвою “З цим часто замовляють”. Якщо ваш асортимент дасть змогу клієнту закрити одразу кілька питань, то він вибере саме ваш сайт.
- Чи можу я ще чимось допомогти своєму клієнту? Приміром, коли людина купує в інтернеті габаритну річ, то функція доставки просто до неї додому буде доречною. Таким чином, доставка буде перевагою перед конкурентами.
- Які цікаві сервіси є на сайті? Користувачі оцінять, якщо на сайті буде доступна функція розрахунку ціни на послуги або можливість самостійно придумати дизайн квартири на сайті фірми, що продає меблі.
Як клієнти можуть вам допомогти
Ви можете зробити своїх клієнтів помічниками. Вони поширюватимуть інформацію про вас, причому, в позитивному ключі. Ви можете давати клієнтам купони або дисконтні картки, які вони можуть віддати своїм знайомим, і за це теж отримати знижку. Для більшої мотивації потрібно обмежити термін дії купона. Також вашому просуванню допоможуть і позитивні відгуки клієнтів. А щоб вони були позитивними, надавайте дійсно якісні послуги.
Сьогодні ми розглянули найбільш дієві способи зробити поведінкові фактори кращими. Але ми рекомендуємо проводити регулярну оцінку своїх дій, щоб розуміти, наскільки ефективними вони є. У такому разі ви зрозумієте, що робите правильно, а що потрібно відкоригувати, щоб рухатися далі!
