Як збільшити показник клікабельності email розсилки

Показник клікабельності відображає реальну кількість користувачів, які перейшли на сайт після перегляду певного рекламного повідомлення. CTR безпосередньо пов’язаний з іншим метричним значенням, а саме CR або conversion rate. Коефіцієнт конверсії показує відсоток людей, які не просто клікнули на рекламу, а зробили цільову дію: зателефонували за вказаними контактами, оформили замовлення тощо. На основі вищевикладених фактів можна зробити логічний висновок, що чим більше людей перейдуть на сайт за запропонованим в оголошенні посиланням, тим вища ймовірність, що користувачі зроблять вчинки, яких від них чекають власники інтернет-майданчиків.

Щоб email-розсилка спрацьовувала практично безперечно, тобто спонукала клієнта до активності, під час складання повідомлень електронної пошти необхідно врахувати низку нюансів. Далі в статті зупинимося на них детальніше.

Ретельно продумуйте тему листа, зокрема прехедер

Оптимальний розмір теми листа становить приблизно 40 знаків. За таких пропорцій текстове повідомлення зберігає читабельність на будь-якому пристрої (воно не буде ні надто коротким і мізерним, ні надто довгим і виснажливим). “Тема листа” – це той фрагмент повідомлення, який одержувач бачить відразу ж, коли заходить перевірити пошту. Відповідно ця частина повідомлення має бути максимально інтригуючою, чіпляючою, але водночас лаконічною та змістовною.

Коротким доповненням до теми листа виступає прехедер, де анонсується головна думка, закладена в листі. У цьому текстовому блоці основний акцент необхідно робити на профіт, який користувач винесе під час співпраці з вами.

Скористайтеся механізмом сегментування цільової аудиторії

Як з’ясувалося, багато сучасних компаній під час розробки власної digital-стратегії не займаються сегментуванням цільової аудиторії. Це призводить до того, що їхні маркетингові активності не приносять бажаного результату, обсяги продажів не зростають, а клієнти йдуть до конкурентів. Однак, якщо перед запуском mail-розсилки, ви розділите всіх користувачів на групи за схожими ознаками, то зможете залучити нових клієнтів на сайт набагато швидше й ефективніше. Зазвичай сегментація клієнтської бази здійснюється за такими факторами, як:

• Статева приналежність;
• Місцезнаходження;
• Рівень залученості та лояльності: постійний замовник або новий покупець;
• Рівень ерудованості, щодо досліджуваного питання;
• Характерний для користувача поведінковий сценарій, “кинутий кошик” тощо опціонально.

Робіть наголос на якість інформації, її корисність у моменті

Надсилайте користувачам актуальні листи, які відображають дійсну реальність і сповна покривають саме їхню сферу інтересів. Звертайте увагу на сезонні тенденції. Наприклад, робити розсилку про знижки на кондиціонери та вентилятори, краще в літній період. Використовуйте яскраві історії та епатажні ситуації останніх днів, вони також допоможуть збудити інтерес аудиторії.

Адаптуйте сайт під мобільну версію

Сьогодні, як пошукові роботи, так і широка громадськість керуються принципом “Mobile First”. Тобто сайтам, адаптованим під мобільні версії, віддають перевагу пошуковики під час ранжування і користувачі під час вибору ресурсу для ознайомлення. Щоб email-розсилка “привела” користувача на веб-сторінку, лист має мати презентабельний вигляд (рівний текст, пропорційна верстка тощо). В іншому разі, користувач одразу ж відправить повідомлення в спам або кошик.

Оформляйте “call to action”, якомога помітніше

Елемент публікації, який спонукає читача зробити той чи інший вчинок, потрібно оформляти так, щоб він помітно виділявся на тлі всього іншого тексту. Подібні рекомендації дають психологи, на їхню думку, принцип контрасту спрацьовує в 90% випадків. До того ж, помітні посилання зручніші у використанні – читачеві одразу зрозуміло, куди потрібно натиснути для переходу на веб-ресурс.

Використовуйте текст з атрибутом alt

Не варто забувати про можливі технічні неполадки поштової системи. Якщо прикріплене до повідомлення зображення раптом не відобразиться, читач зможе орієнтуватися за супровідним ALT-текстом.

Дійте згідно із заздалегідь продуманим графіком

Краще відмовитися від надто нав’язливої стратегії дії і не надсилати клієнту листи на щоденній основі. Настільки насичений графік скоріше викличе роздратування і обурення у клієнта, а тому більша частина листів неодмінно відправиться в спам.

Індивідуалізуйте контент

Привітання користувача з Днем народження, маркування повідомлення, що підтверджує замовлення, ім’ям клієнта та інші персоналізовані дрібниці сприяють формуванню позитивного іміджу компанії в очах користувача. Замовник відчуває турботу з боку бренду, а тому почуття лояльності та причетності по відношенню до торгової марки розвивається в нього значним чином.

Прикріплюйте посилання на акаунти в соціальних мережах

Сьогодні компанія, яка не веде соціальні мережі, викликає підозри у громадськості. З корпоративного акаунта бренду користувач може дізнатися багато корисної інформації, отримати підтвердження якості продукції або послуги “з перших вуст”. Саме тому, краще вказувати соц.мережі в емейл-розсилці.

Намагайтеся максимально привернути увагу аудиторії

Щоб спонукати читача до виконання цільової дії якомога швидше, задавайте за допомогою листа відповідний темп. Наприклад, до повідомлення про акційну пропозицію додайте таймер, який відраховуватиме дні та хвилини до закінчення бонусної програми. Подібні трюки спрацьовують на психологічному рівні.

Висновки

Тільки комплексна стратегія з поліпшення email-розсилки принесе реальну користь, яку згодом вдасться конвертувати в кліки та продажі. Головне пам’ятайте, що будь-яке нововведення потребує перевірки, тому перед тим, як вносити зміни в порядок поштової розсилки, обов’язково фіксуйте вступні та вихідні показники для порівняння ефективності здійснених маніпуляцій і коригування майбутньої стратегії.