Завоювання довіри в очах Google: роль популярності та прозорості

На додаток до концепції E-E-A-T (досвід, експертиза, авторитетність, надійність), яку активно просуває Google, існують два додаткові фактори, що формують довіру до бренду або особистості в інтернеті – популярність і прозорість. Ці критично важливі елементи часто не беруться до уваги, але вони є ключовими для демонстрації надійності перед алгоритмами пошукової системи.

Репутація як основа успіху

Популярність відображає ступінь впливу або авторитетності в певній предметній області. Прозорість же передбачає відкритість інформації про те, хто стоїть за контентом або бізнесом.

Ігноруючи на деякий час Google, слід визнати, що довіра є фундаментальною основою успіху будь-якого комерційного підприємства. Клієнти вважають за краще взаємодіяти з брендами, яким, на їхнє переконання, можна довірити розв’язання своїх проблем найефективнішим чином.

Місія Google – спрямовувати користувачів до надійних і якісних рішень їхніх проблем. Досвід, експертиза, авторитетність і надійність справді формують хорошу базу для оцінювання якості, але завоювання репутації також вимагає популярності та прозорості бренду або особистості.

У цій статті ми роз’яснимо, як популярність і прозорість допомагають бренду або фахівцеві завоювати довіру як з боку кінцевих споживачів, так і з боку алгоритмів пошукової системи Google.

Д-Е-А-Н-П-П: Інтегрована модель формування репутації

Популярність як сигнал авторитетності

Попередження: популярність лише частково синонімічна популярності в масовому сенсі. Цей компонент також відображає достатній вплив (особистості, бренду, організації) в певній галузі, щоб заслужити визнання цільової аудиторії в цій ніші.

Підхід Google до оцінки популярності ґрунтується на високодеталізованому аналізі впливовості з урахуванням предметної області, географічного положення і типу суб’єкта. Це означає, що критерії авторитетності можуть істотно варіюватися залежно від тематики, локації та категорії.

Популярність має вкрай специфічний характер для кожної окремої ніші (як з точки зору людей, так і з позиції алгоритмів Google). Йдеться про те, щоб бути на перших ролях і мати значний вплив у певній індустрії та регіоні, що виправдовує визнання з боку цільової аудиторії.

Важливість фактора популярності для алгоритмів Google відображається у видачі пошукової системи. Наприклад, якщо кілька людей з однаковим ім’ям відомі, Google відобразить панель того з них, хто, згідно з внутрішньою оцінкою, є найавторитетнішим і найбільш впізнаваним у своїй галузі.

Ба більше, дані з аналітичного інструменту Kalicube Pro вказують, що потрапляння в елементи пошуку, як-от “Люди також запитують”, блоки або списки “Найкращі в категорії”, багато в чому залежить від популярності. Як правило, у кожній ринковій ніші домінують лише кілька найвпливовіших і визнаних гравців.

Для формування популярності і, як наслідок, репутації в очах Google, можна використовувати традиційні PR-методи, адаптовані під вимоги пошукової системи, як-от публікація статей у ЗМІ.

Однак важливо розуміти, що Google вкрай орієнтований на ніші. Велике видання з широким охопленням і високим авторитетом не завжди є найбільш підходящим для формування впізнаваності в конкретній галузі через свій універсальний характер.

Ресурс, що точно відповідає тематиці та географії діяльності, буде ефективнішим з цього погляду. Для посилення сигналів популярності та загальної репутації слід завжди враховувати три ключові аспекти:

Тематична релевантність: Нішеві ресурси здатні підвищити вашу “популярність” в очах цільової аудиторії.

Географічна релевантність: Згадки в геозалежних ЗМІ важливі незалежно від локального, національного або міжнародного масштабу діяльності. Локальна компанія здобуде нішеву популярність через публікації в географічно-релевантних виданнях. Але те саме справедливо і для брендів із вищими амбіціями. Сукупність невеликих згадок формує загальну репутаційну картину.

Відповідність аудиторії: Ресурс, максимально близький до вашої ніші за тематикою, матиме аудиторію, глибоко зацікавлену у вашій галузі. Це означає, що аудиторія з більшою ймовірністю залучається і високо оцінить ваш контент, що і служить сигналом популярності.

Прозорість – непорушна умова довіри

Прозорість у моделі О-Е-А-Н-І-П не є предметом для обговорення. Бути відкритим – це фундаментальний аспект формування репутації та абсолютно необхідна умова для завоювання довіри.

Бути прозорим означає надавати відкриту, чітку і чесну інформацію про те, хто ви як творець контенту або власник бізнесу.

Прозорість значно підвищує ефективність донесення вашого повідомлення та рівень довіри до нього як з боку споживачів, так і з боку алгоритмів Google. Без відкритості щодо вашої особистості або бренду інші складові моделі О-Е-А-Н-І-П втрачають значну частину своєї цінності.

Керівництво Google з оцінки якості пошуку чітко вказує, що їхні експерти-оцінювачі повинні звертати пильну увагу на прозорість з боку власників сайтів і видавців контенту. Пам’ятайте, Google будує свої алгоритми з метою відображення людського сприйняття репутації та довіри.

Прозорість як для кінцевих споживачів, так і для систем Google починається з інформативної та добре структурованої сторінки “Про нас”.

Саме тут відвідувачі зможуть дізнатися, хто є власником веб-ресурсу. Ця сторінка – абсолютний мінімум для забезпечення необхідної відкритості перед вашою аудиторією та алгоритмами Google, тому почніть саме з неї.

Сторінка “Про автора” також має велике значення, щоб дати відвідувачам змогу дізнатися більше про творців контенту, їхню кваліфікацію та причини, з яких їм можна довіряти як джерелам інформації або постачальникам рішень.

Цитата експерта:

“Без явного розуміння сутностей власника сайту і творців контенту Google не зможе повною мірою оцінювати їхню репутацію з огляду на популярність, досвід, експертизу, авторитетність, надійність і прозорість. Це рівносильно тому, щоб приписувати шедевр художнику, не знаючи, хто саме цей художник. Його репутація та експертиза просто не можуть бути визнані й оцінені належним чином” – Джейсон Барнард, незалежний консультант із SEO.

Необхідність явного розуміння

Протягом тривалого часу Google оцінював авторитетність веб-ресурсів, спираючись на аналіз посилальної маси для окремих сторінок. Однак наявність чіткого уявлення про власника сайту та творців контенту дає змогу пошуковій системі застосовувати широкий спектр додаткових репутаційних сигналів за моделлю О-Е-А-Н-І-П, як-от нагороди, кваліфікація, досвід попередньої роботи, відгуки, схвалення колег і багато іншого.

Перехід від текстових рядків до сутнісних об’єктів у механізмах пошуку став реальністю. Репутація в моделі О-Е-А-Н-І-П ґрунтується на здатності Google розпізнавати сутності, які відповідають вам, тому сфокусуйтеся на тому, щоб сутності власника сайту і творців контенту були представлені в Базі знань Google.

Наявність інформаційної панелі знань може розглядатися як ключовий показник досягнення цієї мети.

Довіра як основа успіху в бізнесі

Люди співпрацюватимуть з вами і підтримуватимуть ваш бізнес тільки в тому випадку, якщо довіряють вашій здатності ефективно вирішувати їхні проблеми. Google рекомендує користувачам ті чи інші рішення, коли система довіряє вам як фахівцеві, здатному задовольнити потреби певної аудиторної групи.

У наступній таблиці порівнюються ключові компоненти, що формують репутацію бренду або особистості згідно з моделлю О-Е-А-Н-І-П:

Елемент	Опис
Популярність	Вплив і визнання в певній предметній галузі
Досвід	Накопичені за час практики професійні знання та навички
Експертиза	Глибокі пізнання та компетенції в певній темі або предметному полі
Авторитетність	Повага і визнання як лідера думок або експерта у своїй галузі
Надійність	Той, що заслуговує на довіру, надійний, чесний
Прозорість	Відкрита і ясна інформація про те, хто стоїть за контентом або бізнесом

Успішно демонструючи ці якості, ви зможете завоювати довіру як вашої цільової аудиторії, так і алгоритмів пошукової системи Google.

Транслюючи авторитетність для пошукових систем

Залишаючи Google осторонь, як компанію, керівника, засновника, автора, експерта або консультанта, ви прагнете довести, що є авторитетним голосом, якому люди можуть довіряти, формуючи та відкрито демонструючи популярність, досвід, експертизу, авторитетність і надійність. Якщо ви успішно робите це, ви завойовуєте довіру вашої цільової аудиторії.

Наступним кроком є адаптація й пакування вашого авторитетного іміджу, що заслуговує на довіру, відповідно до вимог пошукових систем у рамках моделі О-Е-А-Н-І-П. Google зможе розпізнати і врахувати деякі репутаційні сигнали цієї моделі, але частина з них може бути пропущена.

Наскільки важлива здатність Google коректно сприймати і відображати сигнали вашої надійності та авторитетності?

Якщо ваша цільова аудиторія довіряє вам уже сьогодні, ви досягаєте своїх бізнес-цілей або професійних цілей у короткостроковій перспективі.