Maneras de Aumentar la Participación de los Usuarios en Redes Sociales
Una página de redes sociales se consideraba exitosa si tenía un gran número de seguidores. Ahora, la calidad es más valorada que la cantidad, y los llamados ‘seguidores inactivos’ no aportan beneficios a la página. Hoy en día, toda la atención se centra en la audiencia activa, y todas las acciones están dirigidas a aumentar su interés.
La Importancia de las Métricas de Participación
Para ganar más clientes, es crucial mantener altos índices de participación.
El algoritmo para las redes sociales funciona de la siguiente manera: más reacciones al contenido de la página significa más recomendaciones en los feeds de los usuarios.
La participación en redes sociales ayuda a:
- construir confianza con tus seguidores;
- difundir información sobre la marca;
- posicionar la página en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.
Al analizar la participación, puedes entender qué tan efectivas son tus publicaciones y la gestión general de la cuenta.
Consejos para Aumentar la Participación
Define Claramente el Objetivo de Tu Cuenta
Decide qué tipo de resultado esperas al mantener tus redes sociales. ¿Necesitas hacer que tu marca sea más reconocible o aumentar las ventas? ¿O la cuenta es necesaria para comunicarte con tu audiencia? Establece un objetivo, y será mucho más fácil avanzar hacia él.
Asegúrate de Tener Contenido de Alta Calidad
Solo el contenido verdaderamente interesante y útil puede aumentar la participación de los seguidores. Para entender qué contenido encuentran útil tus seguidores, estudia constantemente a tu audiencia. Habla sobre ti, el trabajo de tu empresa y sus metas, y sé genuino.
No olvides sorprender a tu audiencia con algo nuevo e inusual, y sigue cómo reaccionan a ello. Para ser reconocible, necesitas desarrollar tu propio estilo de comunicación.
Elige el Momento Adecuado para Publicar
La hora de publicación juega un papel crucial en la visibilidad. Se considera que un tercio de la población mundial pasa alrededor de 3 horas diarias en redes sociales, visitando cuentas aproximadamente al mismo tiempo.
Consejos secretos:
- Por la mañana y por la tarde, la gente suele desplazarse, lo que lo convierte en un momento ideal para publicar.
- Las horas de almuerzo también son adecuadas ya que la mayoría de la gente toma descansos y tiene la oportunidad de distraerse con las redes sociales.
- En días laborables, publica contenido B2B, mientras que los fines de semana comparte contenido B2C.
Los datos mencionados son aproximados, por lo que necesitas seguir la actividad específica de tu audiencia. La cantidad de publicaciones también es un factor importante. Evita largos períodos sin publicaciones, ya que a los usuarios podría no gustarle. Del mismo modo, evita publicar demasiadas veces para no abrumar a la audiencia.
Establece Contacto Directo con los Usuarios
Anima a tu audiencia a interactuar directamente con la página. Cómo exactamente sucederá depende de la dirección de actividad. Es importante pensar en qué temas te gustaría discutir con las personas que te siguen. Puedes hacerles varias preguntas para conocer su opinión sobre tu marca, pedirles consejos sobre cómo mejorar tus actividades y entablar conversaciones casuales.
Si notas que la gente no está deseosa de comunicarse contigo, intenta motivarlos. Por ejemplo, puedes ofrecerles un descuento en una compra por dejar un comentario o un repost.
Usa Hashtags
Al usar hashtags, es importante ser conciso y directo. Si deseas dejar un hashtag bajo una publicación, categoriza tus publicaciones por tema. De esta manera, será más fácil para los seguidores encontrar lo que necesitan.
En Instagram, se permiten hasta 30 hashtags por publicación, pero no debería verse ridículo. Usa 2-3 etiquetas bajo una publicación para transmitir lo que querías decir.
Realiza Transmisiones en Vivo y Graba Historias Regularmente
Estos métodos simples te permiten conectar con tus visitantes de manera más personal y ganarte su confianza. Las historias y transmisiones en vivo hacen que la cuenta sea dinámica y atractiva. A la gente le gusta cuando puede preguntar algo directamente al dueño del negocio y obtener una respuesta inmediata. Asegúrate de considerar si esta opción es adecuada para tu dirección particular.
Utiliza Publicidad Dirigida
La publicidad dirigida es un método pagado de promoción. Antes de lanzarla, es necesario crear un perfil del cliente potencial y luego elegir una publicidad específica centrada en sus intereses, ubicación, edad, y género. En este caso, tú decides el tiempo de visualización y el precio.
Colabora con Socios
Las colaboraciones con socios que son más avanzados en su campo y ya tienen una gran audiencia ayudan en el desarrollo de la marca. Al utilizar la autoridad y el éxito de tu socio, y atraer a una parte de su audiencia, mejorarás las métricas de tu página.
Métodos para Mejorar la Participación en las Principales Redes Sociales
Cada red social popular requiere un enfoque individual para aumentar el alcance. Por lo tanto, si planeas desarrollar tu negocio en varias plataformas simultáneamente, es necesario desarrollar varios algoritmos. Es importante tener en cuenta las características de cada red social.
En Instagram, los siguientes métodos funcionan efectivamente:
- Ubicación. Crea tu propio geotag, que los usuarios pueden aplicar al publicar su contenido.
- Historias de Instagram. Son videos de 15 segundos que permanecen solo durante 24 horas. Graba historias todos los días, pero no solo cuentes historias, intenta también involucrar a los seguidores en acciones específicas. Puedes dejar encuestas y otros elementos interesantes. Intriga a la gente: pídeles que dejen tantas reacciones como sea posible para que puedas publicar una continuación del video.
- Publicaciones de texto. Originalmente, Instagram era una plataforma para videos y fotos, pero las publicaciones de texto permiten una interacción más activa con la audiencia.
Trata de usar Instagram al máximo. Por ejemplo, cambia los formatos de contenido, utiliza análisis.
Esta red social proporciona las siguientes herramientas:
- Ser conciso. A Facebook le gusta la brevedad y la precisión. Por lo tanto, tu página debe contener contenido breve pero interesante que no permita a los usuarios desplazarse sin más.
- Llamar a la acción. Coloca botones especiales, permitiendo a los usuarios descargar algo, hacer una cita, o llamar a un gerente.
- Formar comunidades. En Facebook, puedes crear grupos sobre diferentes temas, luego invitar a personas con intereses comunes. Allí, puedes comunicarte y compartir experiencias.
- Publicar historias. Deja videos cortos diarios que den la impresión de que estás cerca de cada visitante.
YouTube
Si YouTube es tu plataforma principal, aumenta la participación usando los siguientes métodos:
- Compartir enlaces. Publica enlaces al canal de YouTube en páginas de otras redes sociales.
- Crear listas de reproducción. Es mucho más conveniente usar un canal de YouTube donde los videos están ordenados por secciones, así que crea tales secciones.
- Mejorar los procesos de búsqueda. Elige cuidadosamente los títulos de tus videos. Usa palabras clave para que sean más fáciles de encontrar. También piensa en las etiquetas y miniaturas visibles para los usuarios.
Métodos para Calcular la Participación
Al calcular la participación, se consideran dos métricas:
- Qué tan útil es una publicación individual. Divide la cantidad de acciones objetivo realizadas por la cantidad de visualizaciones de la publicación y multiplica por 100.
- Qué tan útil es toda la cuenta. Divide la cantidad de acciones objetivo realizadas por la cantidad de seguidores de la cuenta y multiplica por 100.
Para elegir la fórmula más adecuada, considera los objetivos de marketing en tu caso específico. Tienen diferentes valores, por lo que los resultados también difieren. Realizando tales cálculos, puedes entender cuán valiosa es tu audiencia. Con base en estos datos, toma una decisión sobre cómo proceder, qué estrategia de atracción de audiencia elegir.
Cómo Evaluar el Tasa de Participación
La tasa de participación se consideraba excelente hace algún tiempo si era del 10%. Pero como las plataformas evolucionan continuamente y las estrategias cambian, el valor de la tasa de participación ha cambiado significativamente. Te ofrecemos un acercamiento a diferentes cifras:
- 1-3.5% nivel promedio;
- 3.5-6% nivel alto;
- más del 6% nivel muy alto.
Conclusión
Las métricas de participación juegan un papel muy importante en cuán efectivamente se desarrollará tu negocio en redes sociales. Para no solo atraer visitantes sino también retenerlos, provocando interés y confianza, usa diferentes herramientas. Elige la más adecuada entre ellas, considerando las características individuales.
Para mantener a la audiencia consistentemente comprometida con tu marca, necesitas trabajar con ellos regularmente. Si realmente deseas tener una audiencia activa y de calidad, intenta evocar amor y respeto por tu marca.
