ما هو قصر النظر التسويقي وكيفية تجنبه؟
قُدّم مفهوم قصر النظر التسويقي في الأدبيات بواسطة ثيودور ليفيت في عام 1960. يشير إلى الحالة التي يفشل فيها مدراء التسويق في تحليل الفرص أو التهديدات أو نقاط الضعف في الصناعة بشكل صحيح. يُلاحظ قصر النظر التسويقي غالباً بين العلامات التجارية التي لا تستطيع اكتشاف الاتجاهات أو تركز فقط على ميزات المنتج/الخدمة. لا يمكن للمناهج التسويقية التي لا تركز على احتياجات وتوقعات المستهلكين أن تلبي دوافع المستهلك بشكل كافٍ، مما يؤدي إلى عواقب سلبية على إدراك العلامة التجارية أو مقاييسها الاقتصادية. إذا لم يستطع مدراء التسويق تحليل هذه الحالة بشكل صحيح ولم يتخذوا الإجراءات الضرورية، ستبرز المشكلة المعروفة باسم قصر النظر التسويقي. وباعتبار أن الأخطاء الاستراتيجية هي العامل الرئيسي الذي يساهم في هذه الحالة، اطلبوا من إدارة العلامة التجارية الخاصة بكم أن تكون بقيادة أشخاص متعلمين وذوي خبرة في مجال التسويق.
لتجنب قصر النظر التسويقي:
- كن دائمًا منفتحًا على النقد وتحديد أخطائك.
- قدم قيمًا/حلولاً للمستهلكين/للناس.
- إذا لم تكن تبيع منتجًا ذا فئة محددة جدًا، تذكر أن لمنتجك بدائل أو منافسين.
- لا تجعل استراتيجيتك التسويقية تعتمد فقط على ميزات المنتج.
- لا تترك نتائج أبحاثك (SWOT، إلخ) على الورق فقط. يمكن أن تقدم الفرص التي تكتشفها رؤى قيمة بالفعل لعلامتك التجارية. وبالمثل، يجب أخذ نقاط الضعف والتهديدات على محمل الجد وتتطلب التحسين.
- لا تتجاهل الفرص الجديدة على المنصات.
- تابع الأبحاث والتقنيات الجديدة للمنتجات.
- لا تخدع نفسك/مدرائك. وصف الحالة الحالية بشكل موضوعي.
- لا ترفض أبداً ملاحظات العملاء.
- كن مستمعًا جيدًا؛ فكر كيف يمكنك اكتشاف فرص جديدة وتحسين استراتيجيتك الحالية.
- وأخيرًا، لا تنسى متابعة ما يفعله منافسوك وما يتحدثون عنه.
أمثلة على العلامات التجارية العالمية المعرضة لقصر النظر التسويقي:
- فقدت آلات حساب فاكيت الميكانيكية قيادة السوق أمام كاسيو بإهمالها لتطوير المنتجات الإلكترونية.
- واصلت شركات تصنيع السيارات الكبيرة والمكلفة في الولايات المتحدة تجاهل السيارات اليابانية وفقدت حصتها في السوق.
- فشلت علامات كوداك وفوجي فيلم، المعروفة في تاريخ تكنولوجيا التصوير الفوتوغرافي، في التنبؤ بتطور الكاميرات الرقمية ولم تتمكن من ضمان موطئ قدم في السوق الجديدة للكاميرات الرقمية.
