Mi a marketing távollátás és hogyan kerülhető el?
A marketing távollátás fogalmát Theodore Levitt vezette be az irodalomban 1960-ban. Azt a helyzetet jelöli, amikor a marketingmenedzserek nem tudják helyesen elemezni az iparági lehetőségeket, fenyegetéseket vagy gyengeségeket. A marketing távollátás gyakran megfigyelhető olyan márkáknál, amelyek nem képesek felismerni a trendeket, vagy kizárólag a termék/szolgáltatás jellemzőire koncentrálnak. Azok a marketing megközelítések, amelyek nem fogyasztói igényekre és elvárásokra összpontosítanak, nem képesek megfelelően kielégíteni a fogyasztói motivációt, ami negatív következményekkel jár a márka megítélésére vagy gazdasági mutatóira nézve. Ha a marketingmenedzserek nem tudják helyesen elemezni ezt a helyzetet, és nem tesznek meg a szükséges lépéseket, akkor kialakul a marketing távollátás problémája. Tekintettel arra, hogy a stratégiai hibák a fő tényezők, amelyek ehhez az állapothoz hozzájárulnak, bízd márkád irányítását olyan személyekre, akik marketing területén képzettek és tapasztaltak.
A marketing távollátás elkerülése érdekében:
- Mindig legyél nyitott a kritikára és hibáid felismerésére.
- Kínálj értékeket/megoldásokat a fogyasztóknak/embereknek.
- Ha nem egy nagyon niche terméket árusítasz, emlékezz arra, hogy a termékednek vannak alternatívái vagy versenytársai.
- Ne alapozd marketingstratégiádat kizárólag a termék jellemzőire.
- Ne hagy az elemzéseid (SWOT, stb.) eredményeit csak papíron. Az észlelt lehetőségek valóban értékes betekintést nyújthatnak a márkád számára. Hasonlóképpen, a gyengeségeket és fenyegetéseket komolyan kell venni, és javításra szorulnak.
- Ne hagyd figyelmen kívül az új lehetőségeket a platformokon.
- Kövesd nyomon a kutatásokat és az új termék technológiákat.
- Ne ámítd magad/vezetőid. Objektíven írd le a jelenlegi helyzetet.
- Soha ne utasítsd vissza az ügyfél visszajelzéseit.
- Legyél jó hallgató; gondold át, hogyan fedezheted fel az új lehetőségeket, és hogyan javíthatsz jelenlegi stratégiádon.
- Végül, ne feledd figyelemmel kísérni, mit csinálnak és mondanak a versenytársaid.
Globális márkák példái, amelyek hajlamosak a marketing távollátásra:
- A Facit mechanikus számológépei elvesztették vezető pozíciójukat a Casioval szemben, mert figyelmen kívül hagyták az elektronikus termékek fejlesztését.
- A nagy és drága autók gyártói az USA-ban továbbra is figyelmen kívül hagyták a japán járműveket, és elvesztették piaci részesedésüket.
- A Kodak és Fujifilm brandek, amelyek a fotótechnológia történetében ismertek, nem tudták előre látni a digitális fényképezőgépek fejlődését, és nem biztosították helyüket az új digitális fényképezőgép piacon.
