Czym jest krótkowzroczność marketingowa i jak jej uniknąć?

Koncepcja krótkowzroczności marketingowej została wprowadzona do literatury przez Theodore’a Levitta w 1960 roku. Odnosi się ona do sytuacji, w której menedżerowie marketingu nie potrafią prawidłowo analizować możliwości, zagrożeń lub słabości branży. Krótkowzroczność marketingowa często jest obserwowana wśród marek, które nie potrafią dostrzec trendów lub koncentrują się wyłącznie na cechach produktu/usługi. Podejścia marketingowe, które nie koncentrują się na potrzebach i oczekiwaniach konsumentów, nie potrafią w wystarczającym stopniu zaspokoić motywacji konsumentów, co prowadzi do negatywnych skutków dla percepcji marki lub wskaźników ekonomicznych. Jeśli menedżerowie marketingu nie potrafią prawidłowo przeanalizować tej sytuacji i nie podejmują niezbędnych działań, pojawia się problem znany jako krótkowzroczność marketingowa. Biorąc pod uwagę, że błędy strategiczne są głównym czynnikiem przyczyniającym się do tego stanu, powierz zarządzanie swoją marką osobom wykształconym i doświadczonym w marketingu.

Aby uniknąć krótkowzroczności marketingowej:

• Zawsze bądź otwarty na krytykę i identyfikację swoich błędów.
• Oferuj wartości/rozwiązania konsumentom/ludziom.
• Jeśli nie sprzedajesz wysoce niszowego produktu, pamiętaj, że Twój produkt ma alternatywy czy konkurencję.
• Nie opieraj strategii marketingowej wyłącznie na cechach produktu.
• Nie zostawiaj wyników swoich badań (SWOT, itp.) tylko na papierze. Obserwowane przez Ciebie możliwości mogą naprawdę zaoferować wartościowe wglądy dla Twojej marki. Podobnie, słabości i zagrożenia należy traktować poważnie i wymagają one ulepszeń.
• Nie ignoruj nowych możliwości na platformach.
• Śledź badania i nowe technologie produktowe.
• Nie oszukuj siebie/swoich menedżerów. Obiektywnie opisuj obecny stan.
• Nigdy nie odrzucaj opinii klientów.
• Bądź dobrym słuchaczem; zastanów się, jak odkryć nowe możliwości i ulepszyć swoją obecną strategię.
• Na koniec, nie zapomnij monitorować, co robią Twoi konkurenci i o czym mówią.

Przykłady globalnych marek podatnych na krótkowzroczność marketingową:

• Mechaniczne kalkulatory Facit straciły pozycję lidera na rzecz Casio przez ignorowanie rozwoju produktów elektronicznych.
• Producenci dużych i drogich samochodów w USA ciągle ignorowali japońskie pojazdy i stracili swój udział w rynku.
• Marki Kodak i Fujifilm, znane w historii technologii fotograficznej, nie przewidziały rozwoju aparatów cyfrowych i nie zapewniły sobie miejsca na nowym rynku aparatów cyfrowych.