O que é Miopia em Marketing e Como Evitá-la?
O conceito de miopia em marketing foi introduzido na literatura por Theodore Levitt em 1960. Refere-se a uma situação em que os gestores de marketing não conseguem analisar corretamente as oportunidades, ameaças ou fraquezas da indústria. A miopia em marketing é frequentemente observada entre marcas que não conseguem detectar tendências ou que se concentram exclusivamente nas características de um produto/serviço. Abordagens de marketing que não se concentram nas necessidades e expectativas dos consumidores não conseguem satisfazer suficientemente a motivação do consumidor, o que leva a consequências negativas para a percepção ou métricas econômicas da marca. Se os gestores de marketing não conseguirem analisar corretamente essa situação e não tomarem as ações necessárias, surge o problema conhecido como miopia em marketing. Considerando que erros estratégicos são o principal fator que contribui para esta condição, confie a gestão da sua marca a pessoas educadas e experientes em marketing.
Para Evitar a Miopia em Marketing:
- Esteja sempre aberto a críticas e à identificação de seus erros.
- Ofereça valores/soluções aos consumidores/pessoas.
- Se você não está vendendo um produto altamente nichado, lembre-se de que seu produto tem alternativas ou concorrentes.
- Não baseie sua estratégia de marketing apenas nas características do produto.
- Não deixe os resultados de sua pesquisa (SWOT, etc.) apenas no papel. As oportunidades que você observa podem oferecer, de fato, valiosos insights para sua marca. Da mesma forma, fraquezas e ameaças devem ser levadas a sério e requerem melhorias.
- Não ignore novas oportunidades nas plataformas.
- Acompanhe pesquisas e novas tecnologias de produtos.
- Não se engane/não engane seus gestores. Descreva objetivamente a situação atual.
- Jamais rejeite o feedback dos clientes.
- Seja um bom ouvinte; pense em como descobrir novas oportunidades e melhorar sua estratégia atual.
- Finalmente, não se esqueça de monitorar o que seus concorrentes estão fazendo e o que estão falando.
Exemplos de Marcas Globais Propensas à Miopia em Marketing:
- As calculadoras mecânicas da Facit perderam a liderança para a Casio ao ignorar o desenvolvimento de produtos eletrônicos.
- Fabricantes de carros grandes e caros nos EUA continuaram a ignorar os veículos japoneses e perderam sua participação de mercado.
- As marcas Kodak e Fujifilm, conhecidas na história da tecnologia fotográfica, não conseguiram prever o desenvolvimento de câmeras digitais e não conseguiram garantir um lugar no novo mercado de câmeras digitais.
