Що таке маркетингова сліпота і як її уникнути?

Концепція маркетингової сліпоти була введена в літературу Теодором Левітом у 1960 році. Вона стосується того, коли маркетингові менеджери не можуть правильно проаналізувати галузеві можливості, загрози або слабкі сторони. Маркетингова сліпота частіше зустрічається у брендів, які не можуть вловити тренди або зосереджені на характеристиках продукту/послуги. Підходи до маркетингу, які не зосереджені на потребах та очікуваннях, не можуть достатньо задовольнити мотивацію споживачів, що призводить до негативних наслідків у сприйнятті або економічних показниках бренду. Якщо менеджери з маркетингу не можуть правильно проаналізувати цю ситуацію і не вживуть необхідних заходів, виникає проблема, яку ми називаємо маркетинговою сліпотою. З огляду на те, що стратегічні помилки є основним фактором, який сприяє виникненню цього стану, довірте управління вашим брендом людям, які здобули освіту в галузі маркетингу та мають досвід у цій галузі.

Щоб уникнути маркетингової сліпоти:

• Будьте завжди відкриті до критики та виявлення ваших помилок.
• Пропонуйте цінність/рішення споживачам/людям.
• Якщо ви не продаєте дуже нішевий продукт, не забувайте, що у вашого продукту є альтернативи або аналоги.
• Не будуйте свою маркетингову стратегію виключно на основі характеристик продукту.
• Не залишайте результати ваших досліджень (SWOT та ін.) тільки на папері. Побачені вами можливості можуть запропонувати дійсно цінні речі для вашого бренду. Аналогічно, слабкі сторони та загрози мають сприйматися серйозно і потребують покращення.
• Не ігноруйте нові можливості на платформах.
• Слідкуйте за дослідженнями та новими технологіями продуктів.
• Не обманюйте себе/ваших менеджерів. Опишіть поточну ситуацію об’єктивно.
• Ніколи не відхиляйте відгуки покупців.
• Будьте хорошим слухачем; подумайте про те, як можна витягти нові можливості та поліпшити вашу поточну стратегію.
• Нарешті, не забувайте стежити за тим, що роблять ваші конкуренти і про що вони говорять.

Кілька прикладів глобальних брендів, схильних до маркетингової сліпоти:

• Механічні калькулятори компанії Facit, які програли лідерство компанії Casio, ігноруючи розвиток електронних продуктів.
• Виробники великих і дорогих автомобілів у США продовжували ігнорувати японські автомобілі і втратили свою частку ринку.
• Бренди Kodak і Fujifilm, відомі в історії фототехнологій, не змогли передбачити розвиток цифрових фотоапаратів і не змогли зайняти місце на новому ринку цифрових фотоапаратів.